Polster & Pohl Reisen GmbH & Co. KG

Vor Ort super Service. Leider schwere telefonische Erreichbarkeit. Habe 2 Stunden lang in Dresden, Chemnitz, Zwickau und Leipzig vergeblich im Viertelstundenrhythmus angerufen. Nun bin ich auf die Kreuzfahrt (meine erste) gespannt.

Ich buche jedes Jahr eine Tagesreise für meine Mama als Weihnachtsgeschenk. Das Personal ist vor Ort sehr nett und berät hervorragend. Die Preise passen und von den Fahrten schwärmt meine Mama immer.

Super Unternehmen und toller Service. Parkplätze sind vor dem Gebäude vorhanden.

Telefongespräche werden in diesem Geschäft anscheinend prinzipiell nicht entgegen genommen. Ich kann dieses Unternehmen NICHT empfehlen!

Waren gerade auf der Rhein-Flussfahrt...es war wirklich toll! Sorgenfreier Urlaub....einmal den Koffer ausgepackt und dabei so viele Orte gesehen! Das Personal an Bord war mega nett und hilfsbereit! Das machen wir auf jeden Fall mal wieder!!!

Wir waren vom 12.06. bis 19.06 2018 mit Polster&Pohl in Andorra. Pünktlich um 6.30 Uhr startete unser neuer PP-Bus ab Chemnitz bis zur Zwischenübernachtung in Lyon. Während der langen Fahrt wurden wir bestens von unserer Reiseleiterin Gabi und unseren Busfahrer Jens bestens betreut und erhielten auch während der Fahrt durch Frankreich viele Informationen über die Regionen des Landes. Durch kleine informative Videos, die unser Busfahrer einstellte, wurde die Fahrt nicht langweilig. Die Zwischenübernachtung auf der Hinfahrt und auf der Rückfahrt waren sehr gewöhnungsbedürftig, aber es war zum Glück jeweils nur eine Nacht.Dagegen haben wir uns im Hotel Magic in La Massana in Andorra recht wohl gefühlt.Auch hatten wir eine sehr gute örtliche Reiseleitung, die sehr gut deutsch sprechen konnte. Die Ausflüge in Andorra und benachbarten Katalonien waren sehr interessant und sehr schön. Dafür auch an Ata vielen Dank. Die Geschichte Andorras und die wunderschöne Landschaft hat uns sehr fasziniert. Wir waren mit der Reise Andorra - Juwel der Pyrenäen" super zufrieden.Besonderen Dank möchten wir noch einmal unseren Busfahrer für die problemlose und super Fahrt im Bus aussprechen. Das Preis-Leistungsverhältnis war spitze.MfG. Fam. Raupach und Döschner aus ChemnitzPS. Es war unsere erste Reise mit Polster&Pohl und es war sicherlich nicht die letzte."

Die gebuchte Reise war großartig und alles hat tadellos funktioniert.Nur der Reiseleiter, welcher ab Dresden mit dabei war, der war gewöhnungsbedürftig. Mehr möchte ich hier nicht dazu schreiben.Wie erwähnt, gegen das Reisebüro gibt es nichts zu sagen, alles hat super gepasst.

Sehr sehr schlechte Erreichbarkeit - am Besten postalisch oder mit Brieftauben den Reservierungswunsch mitteilen.E-Mails - aber nur bei entsprechender Zeit der Mitarbeitenden - werden, wenn man Glück hat, telefonisch beantwortet, mit dem sofortigen Hinweis des Personals, man hätte ja eigentlich(!) zwei Tage Zeit zur Beantwortung.Telefonisch ist es sehr kompliziert bis unmöglich, dringlich Kontakt zu bekommen! Wenn die Kundennummer nicht genannt wird beim Anliegen, wird man patzig darauf hingewiesen, die Nummer doch bitte beim nächsten Mal parat zu haben ... Diese brauchen wir nicht mehr. Dankeschön.

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Es wurden Reisen reserviert, da die Entscheidung unsererseits nicht ganz leicht fiel. Bin schon viele Jahre mit diesem Reisebüro im Urlaub gewesen und es war immer schön.

Kein durchkommen am Telefon, Mitarbeiter total überfordert…. Würde dort nie buchen… wirklich nur was für alte Leute, die den ganzen Tag Zeit haben in der Schlange zu warten …