HolzAn Kaminholz

Wir waren hier bereits seit 2018 Kunde und konnten uns weder über die Holzqualität noch den Service bisher beschweren. Dieses Jahr hatten wir Mitte des Jahres Holz bestellt welches aufgrund der aktuellen Liefersituation jedoch erst rund drei Monate später geliefert werden sollte. Als die Lieferung dann kurz bevor stand, bekamen wir einen Anruf, dass der Preis nicht mehr gehalten werden könne und wir x Euro pro Schüttraummeter mehr bezahlen müssten. Ansonsten könnte leider nicht geliefert werden. Als wir dies abgelehnt haben mit Verweis auf die Bestellbestätigung gab es zunächst böse Worte. Am Abend kam dann jedoch noch ein Anruf in dem zurück gerudert und einer Lieferung wie vereinbart zugestimmt wurde. Inzwischen etwas misstrauisch wurde am nächsten Tag bei Anlieferung vor dem Abladen die Gitterbox auf dem LKW grob gemessen mit dem Ergebnis, dass diese rund einen Kubikmeter kleiner schien als die vereinbarte Liefermenge. Dies angesprochen wurde ein gemeinsames Messen mit dem Kommentar abgelehnt, dass man nicht über cm Diskutieren möchte und gerne auch wieder fahren könnte. Dies haben wir dann angenommen. Wir werden hier sicherlich nicht noch einmal Holz beziehen und sind insgesamt über das Geschäftsgebahren mehr als enttäuscht. Im Nachhinein gab es dann noch Anrufe bzw. SMS mit der Androhung von rechtlichen Konsequenzen falls wir eine Bewertung abgeben sollten. Was soll ich sagen...

Ich habe im Juni 2022 15 SRM Buche frisch bestellt.Auf die Holzlieferung warte ich bis heute....Auf Email Anfragen, wird leider nicht geantwortet.Stand heute sind 89 SRM Buche frisch verfügbar! Denoch warte ich auf meine Lieferung!

Also ich kann den Frust mancher Menschen nicht verstehen warum man sich so äußern kann obwohl die Qualität und der Service immer Top ist und frage mich ob solche sich auch in den Einzelhandel stellen und die Leute schlecht reden weil der Staat die Preise erhöht.Leider kann man nur 5 Sterne geben verdient wären definitiv mehr !!! Fakt ist doch einfach woanders bestellen wenn man meint man hat es dort besser !!!

Vorsicht vor dem Anbieter! Erhöht kurz vor dem Liefertermin die Preise, wenn man nicht einverstanden ist, wird nicht geliefert. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Es gibt zuverlässigere und vor allem seriösere andere Lieferanten. Ein Stern ist leider noch zu viel.

Super Verkäufer... Bestelle jetzt seit 2 Jahren und werde es auch weiterhin machen. Liefertermine und Uhrzeit sind immer genau eingehalten worden. Nächste Vedtellung folgt. Mfg aus Moers...

Lieferzeit innerhalb von 3-5 Werktagen, klappt höchstens im Hochsommer.Wer zu Terminabsprachen mit Ausreden aus der Kategorie: Oh wurden Sie nicht angerufen?" oder "Oh

Wir waren seit mehreren Jahren Stammkunde, haben in diesem Jahr am 12.07. Holz bestellt und eine schriftlicheBestätigung bekommen, nach mehreren Versuchen der Kontaktaufnahme inklusive eines telefonischen Rückrufs haben wir leider nur eine Vertröstung nach der anderen bekommen. Wir haben jetzt den 13. 11. und außer eines Rundschreibens was eine nochmalige Preiserhöhung von 35€ enthielt immer noch nichts von dem Holz gehört oder gesehen.Wir haben kein Verständnis dafür wie hier mit Stammkunden umgegangen wird. Unser bestelltes Holz kann gerne anderweitig abgegeben werden und wir werden auch in Zukunft nie wieder bei Herrn Grote bestellen, da er ja anscheinend eine Menge wichtigere Kunden hat.