Vodafone Shop

Schöner, sauberer Shop.Ich wurde direkt angesprochen und gefragt, ob man mir helfen könne.Service war Klasse und ich wurde sogar daran erinnert, im August daran zu denken, meinen Vertrag ändern zu lassen, damit ich nicht zu viel bezahle.Hätte ich gewusst, dass die Angestellten hier so viel freundlicher und hilfsbereiter sind als im anderen Vodafone-Shop, wäre ich schon viel früher hier hin gekommen.

Der Kundenservice im Laden ist leider schlecht. Für den Vertragsabschluss und andere Rückfragen musste man ca. 5 mal persönlich im Laden erscheinen, da es immer wieder Unstimmigkeiten mit den abgesprochenen Leistungen gab. Die hinterlegte Telefonnummer ist selten zu erreichen und bei persönlicher Anwesenheit erhält man von einer Angestellten zum Teil schnippische Antworten, die einem das Gefühl geben man hätte selbst etwas falsch gemacht, obwohl eine Leistung von Vodafone nicht funktionierte. Vielleicht sollte man sich Gedanken machen wie man mit Kunden umgeht, denn so werden mit Sicherheit viele Neukunden abgeschreckt und Weiterempfehlungen verschenkt. Nachdem die Telefonnummer endlich zu erreichen war, konnte mich immerhin ein Mitarbeiter kompetenter beraten und mir weiterhelfen.

Sehr professionell, hilfsbereit und freundlich!Ich habe seit vielen Jahren einen Vodafone Vertrag (Mobiltelefon) und hatte plötzlich mit den Netzwerkeinstellungen unerklärliche Probleme. Die Beraterin hat unkompliziert geholfen: Frau Dietz hat hartnäckig die Fehlerquelle gesucht und gefunden! Ich bin aufrichtig begeistert von der Service Leistungen. Vielen Dank dafür

Ganz tolle Beratung, sehr freundlich!

Ich habe eine sehr ausführliche und kompetente Beratung erhalten. Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit für mich genommen. Ich bin sehr zufrieden,besonders mit Herr Martin Ciszewski♥️

Super Service, sehr netter Mitarbeiter! VIELEN DANK!

Richtig ausführliche und gute Kundenbetreuung- fühle mich hier wohl

Bin sehr zufrieden mit dem Service und komme gerne wieder vorbei

Völlig unzufrieden mit dem Service der Filiale. Nachdem ich einen Internet-Vertrag abgeschlossen habe, stellte sich beim Techniker-Termin für die Installation heraus, dass ein Kabelanschluss in meiner Wohnung gar nicht möglich ist. Der Techniker-Termin fand erst eine Woche nach Vertragsstart statt, da beim Vertragsabschluss nicht vermerkt wurde, dass ein Techniker überhaupt benötigt wird. Im Shop wurde mir nur gesagt ich solle abwarten. Einen Tag vor Vertragsbeginn habe ich mich dann selbst an die Techniker gewandt und einen Termin eine Woche nach Vertragsbeginn erhalten. Als ich meinen Vertrag dann fristlos kündigen wollte wurde mir im Shop gesagt man könne nichts für mich tun, ich müsse die Kündigung schriftlich einreichen. Hierfür wurde mir dann auch noch die falsche Adresse gegeben. Letztendlich habe ich 8 Monate lang für einen Vertrag bezahlen müssen, von dem ich keinerlei Leistung in Anspruch nehmen konnte. Erst nachdem ich mehrmals die Kunden-Hotline kontaktiert habe, wurde mir heute endlich weitergeholfen.

Der Service ist ziemlich gut. Das Personal versucht, seine Arbeit gut zu machen. Aber, eine Katastrophe in Bezug auf den internen Service. Die Mitarbeiter versuchen, die dummen Fehler derjenigen zu korrigieren, die in der Zentrale sitzen.