Boels Verleih GmbH Eschborn

Haben ein Vertikutiergerät und einen Hochdruckreiniger gemietet. Schon die Reservierungsanfrage über die Website hat Verwirrung ausgelöst. Die Zentrale gab an, die Geräte nicht verfügbar zu haben. 5 Minuten später meldet sich ein anderer Mitarbeiter und wir können die Geräte noch am selben Tag in einer anderen Filiale abholen. Die Preise erhöhen sich von der Angabe auf der Website , über das Angebot per Mail bis hin zum Mietvertrag in der Filiale jedes Mal. Es kommt 10% Versicherung hinzu, Zubehör und insgesamt kommen wir am Ende überhaupt nicht mehr auf die im Internet angepriesene Preise (obwohl Angabe Privatperson und eigentlich mit Mehrwertsteuer). Die Versicherung war aber auf jeden Fall überraschend. Die Übergabe erfolgt in 5 Sekunden, quasi keine Erklärung. Ob das immer so läuft oder man wegen Corona auf Abstand geht, kann ich nicht sagen. Zu Hause angekommen geht die Enttäuschung los. Der Hochdruckreiniger hat keinen Gardena Wasseranschluss. Telefonische Rückfrage mit der Filiale ist extrem unfreundlich. Man hätte sagen müssen, dass man einen Gardena Anschluss habe. Stimmt... Hat ja auch sonst niemand...haha. Wir sollen nochmal hinfahren, es gibt Adapter. Also wieder die 20 Minuten Anfahrt und 20 Minuten zurück (wie besprochen ohne Gerät, das sei nicht nötig). Wir bekommen zwei Adapter zum Schrauben und stellen daheim erneut fest, dass diese nicht passen. Inzwischen selbst genervt erfolgt ein weiteres Telefongespräch. Wieder ist der Mitarbeiter unfreundlich und man wird quasi als zu blöd dargestellt. Der Anschluss sei nach Isonorm, das müsse passen. Dann sollen wir eben wieder mit Maschine hin fahren. Ende vom Lied : Mitarbeiter stellt fest, dass Anschlüsse nicht passen. Wäre der im Internet angekündigte Schlauch dabei gewesen, hätten wir das Gerät vielleicht nutzen können. Am Ende haben wir großzügiger Weise nur das Vertikutiergerät bezahlt und darauf 25% bekommen. Keine Entschuldigung, nichts. Drei Mal 40 Minuten für Hin- und Rückweg aufgewendet und die Terassenfließen bleiben schmutzig. Von einem Expertengeschäft für das Verleihen solcher Geräte hätte ich mehr erwartet!

Sehr gut und top Personal.

3 Mitarbeiter an einem Tag getroffen. Alle extrem unfreundlich. Familie mit Baby; es durfte nur 1 Erwachsener mit rein. Den Rüttler sollten wir bei der Abgabe dann selbst irgendwie vom Anhänger holen. Beim Abholen wurde nur mit einem Gabelstapler aufgeladen. Andere Kunden wurde auch mehrfach angemeckert, dass sie Abstand halten sollen. Sie haben allerdings für 3 Arbeitsplätze nur eine Durchreiche.

Mitarbeiterservice und -freundlichkeit, najaaaaDer Preis für ein kleines Gerät für einen Tag war viel zu hoch. Preise waren im Vorhinein so nicht ausgeschrieben. Nochmal würde ich dort nichts leihen.

Alles was man braucht zu normalen, konkurrenzfähigen Preisen. Man kann über alles reden ;) Bedienung hart aber herzlich, wie man in den Wald hinein ruft. Lieber ehrlich und direkt als später böse Überraschungen.Ich würde jederzeit dort wieder mieten.

Das Personal ist zum Teil unfreundlich. Man wird nicht begrüßt. So steht man vor dem Personal und wartet bis dieser mal Blickkontakt aufnimmt. Teilweise scheint der Mitarbeiter mit dem PC sehr überfordert zu sein. Dementsprechend war sein Verhalten...Die Geräte sind relativ günstig. Man sollte jedoch auf die zusätzlichen Kosten achten.Wir haben uns einen Teppischreiniger geliehen. Kostet ca. 25 Euro für 24 Stunden. Dieser Preis ist sehr fair.Jedoch kommen 5 Euro Reinigung dazu. Diese werden separat aufgelistet.Zusätzlich haben wir eine Flasche 500 ml Reinigungsmittel dazu gebucht. Und das hat uns 16, 00 € gekostet.Das Reinigungsmittel wird direkt empfehlen um es mitzubuchen.So kommt man schnell auf 46,00 &€ = Doppelter Preis.Um auch das Auto zu reinigen, haben wir uns gedacht, wir nehmen noch eine Kabeltrommel. Das haben wir aber abgelehnt, da man hierfür ebenfalls ca. 15, 00 € wollte.Wenn man also kein Zubehör bucht, bekommt man die Produkte zu einem günstigen Preis.

Extrem unfreundliche Mitarbeiter für die das Wort Kundenservice wohl ein Fremdwort ist! Corona scheint hier eher als Ausrede genutzt zu werden um die eigene Faulheit zu vertuschen! Der Laden läuft wohl so gut, dass die es nicht nötig haben, einen Kunden mit dem nötigen Respekt und den einfachsten Benimmregeln zu bedienen!Ich wünsche der Filiale trotzdem viel Erfolg, macht weiter so!

Telefonisch vorbestellt habe ich eine Pumpe abgeholt und am gleichen Tag wieder zurück gebracht. Freundliche Mitarbeiter, die mir eine Einweisung gegeben haben und auch sonst recht bemüht waren. Billig ist der Spaß zwar nicht, aber dafür reibungslos.

(+)(+) Zwei Pluspunkte: Große Auswahl, Lösung für fast jedes Problem, Kompetente Beratung, Baumaschinen in gutem und gepflegtem Zustand, inkl. Bedienungsanleitung(-)(-)(-) Drei Minuspunkte: Hohe Preise. Was mir aber besonders negativ aufgestossen hat (dafür der massive Punkteabzug), ist, dass Zusatzleistungen obligatorisch mitverkauft werden (zB Versicherung, Endreinigung) die vom Kunden nicht gewünscht werden aber dennoch aufs Auge gedrückt werden. Die Kosten dafür sind im Internet und in den Preislisten m.E. nicht transparent dargestellt. Es wird versucht für jeden Pups extra Geld herauszuschinden, wie zB für einen Kanister bei einem Bautrockner. Der wird so mitgegeben, dass der was kostet erfährt man erst auf der Rechnung. Das ist Wegelagerei und nicht mehr zeitgemäß (wahrscheinlich nennt das die Geschäftsleitung cross selling, aber es hinterläßt einen sehr negativen Beigeschmack).

Freundliche Mitarbeiter, kompetente Beratung, reibungsloser Ablauf. Aber ACHTUNG: VERSTECKTE KOSTEN.Ich habe mir online eine Betonfräse mit Diamantscheibe und einen passenden Staubsauger reserviert und diesen in Eschborn abgeholt. Der freundliche Mitarbeiter drückte mir ein Adapterkit zum Anschluss des Staubsaugers an die Fräse und einen Staubbeutel in die Hand ohne ein Wort über die extra Kosten zu verlieren. Insgesamt kamen am Ende des Tages satte 24€ zu den online genannten Preisen hinzu (Staubbeutel, Adapter, Reinigung, Versicherung). Insgesamt ca. 20% Extrakosten. Nichts hiervon wurde einem zuvor genannt. Sorry aber das ist eine Frechheit und interpretiere ich als Abzocke.Btw.: die Messung des Frässcheibenverschleißes ist ebenfalls eher fragwürdig und wenig wissenschaftlich.Generell sehr teuer.