Schenker & Ninnemann GmbH

Der Chef kommt persönlich und nimmt sich auch die Zeit für eine kompetente Beratung. KVA dauert zwar etwas länger, dafür ist die Montage vorbildlich und sehr sauber.Alles ist wie besprochen und sieht super aus.Haben jetzt noch einen Auftrag für eine Haustür und zwei Fenster erteilt.Diese Firma ist zu empfehlen!

Sehr geehrte Leser:innen,leider sind wir sehr von Schenker & Ninnemann GmbH enttäuscht. Es wurde zur Erstbesichtigung vor drei Wochen ein Termin vereinbart. Im Vorhinein ist darauf bestanden worden einen Vertrag zu unterschreiben, dass für diesen Aufwand 50€ berechnet werden (auch wenn es nicht zu einem Auftrag kommt). Bis heute dem 26.12.2022 kam kein Angebot. Bei wiederholtem Nachfragen, wurde nur gesagt, dass sich der Chef melden würde. Auch dies hat nicht stattgefunden. In diesem Fall werden wir uns lieber bei einer anderen Firma umschauen. Denn wenn auf jemanden so wenig Verlass ist, dann möchte ich auch nicht das eine solche Firma Umbauten an unserem Haus durchführt!

Bei unserer alten Markise musste improvisiert werden, das haben der Chef bei der Planung und die Kollegen vor Ort sehr souverän gelöst. Nicht nur ein neues Teil anbieten, sondern auch eine Reparatur, das ist die Qualität des Handwerksbetriebs vor Ort.

Nach zweimaliger Aufforderung und zweiwöchiger Verspätung habe ich ganz offensichtlich ein Abwehrangebot" erhalten

Ich habe 2 Wochen auf den Besuch vom GF Herr Ninnemann gewartet.Er hat freundlich und korrekt alle Räumlichkeiten besichtigt und mir ein Angebot in wenigen Wochen zugesichert. Professionell erschien der GF mit seinem iPad, skizierte viel und hat sich 30 Minuten Zeit genommen die Baustellen zu bewerten. Das Angebot würde 2 Wochen dauern...Aber zu früh gefreut:Inzwischen sind aber fast 3 (!) Monate vergangen.Zwischenzeitlich habe ich 5 Mal im Büro angerufen und das Angebot erbeten.Das Büro war immer höflich, auch die Ehefrau des GF war stehts freundlich.Mein Verständnis für Handwerker ist sehr hoch, Corona, Ressourcen Knappheit, schwieriger Arbeitsmarkt.Aber ich habe kein Verständnis dafür, dass ich nun drei Monate auf mein Angebot warte.Gerne hätte ich auf einen Anbieter aus Herten Westerholt gesetzt, lokale Anbieter sollte man stärken.Mehrfach habe ich erwähnt, dass ich bitte einen Rückruf oder das Angebot wünsche.Die Mitarbeiter an der Disposition haben sich auch immer entschuldigt, mir sogar aus der Kundendatei vorgelesen, dass meine Anrufe protokoliert wurden.Immer waren diese Mitarbeiter freundlich und haben mir glaubhaft versichert, dass Sie auch die Reaktionszeit für hoch halten.Wie ich entnehme antwortet der GF hier bei Google auf Bewertungen kritisch und schnell.Deshalb möchte ich meine Erfahrung mit Bürgern und Kunden teilen:Vor vielen Jahren hat die Firma saubere und gute Arbeiten bei uns erledigt.Der Service und die Reaktionszeit nun ist aber praktisch katastrophal langsam und unzuverlässig.Ich habe mehrfach signalisiert, dass ich mit der Firma für die Sanierung von 2 Wohnungen in meinem Haus zusammenarbeiten möchte.Keine Reaktion mehr und keine Rückrufe.Das finde ich nicht gut.Gerade als GF der seinen Namen im Firmennamen trägt sollte man sich für Bürger und langjährige Kunden mehr einsetzen.Ich vergebe nicht einen Stern, denn alte Arbeiten waren gut und preislich zwar nicht sehr günstig aber preislich fair.Jetzt habe ich der Firma abgesagt, denn nach 3 Monaten immer noch kein Angebot, die Art und weise wie hier gleichgesinnte Kommentare vom Geschäftsführer bei Google bekommen, nein das gefällt mir nicht.Sie sprechen von Wertschätzung des Handwerks!Das ist eine falsche Ansicht: Gegenseitige Wertschätzung Kunden und Dienstleister. Respekt, Zuverlässigkeit, Wertschätzung.Eine Kritik ist immer ein kostenloser Verbesserungsvorschlag.Liebe Firma Ninnemann wertet das auch als ein solcher und antwortet potenziellen vielen Kunden die sich nun online beschweren nicht in diesem Tonfall und mit Schuldzuweisungen.Selbst an der eigenen Nase anfangen, ehemalige Kunden zurückrufen und zeitnah Angebote erstellen.

Terminzusage und dann knapp 1Stunde vorher anrufen den Termin absagen,da der benötigte Motor nicht da ist....Welcher bei jedem guten Fachhandel zu bekommen ist...kurz und knapp gesagt ABSOLUT UnprofessionellSelbst 1 Stern ist noch viel zu viel

Durch unsere Wohnungsanierung kamen wir selber in eine Zeitverschiebung. Schenker und Ninnemann hat sich sehr bemüht uns kurzfristig neue Fenster einzubauen und uns somit gerettet.die Arbeit wurde zudem fachmännisch und sauber durchgeführt. Meine Nachbarn haben die Tage durch eine andere Firma neue Fenster erhalten und die ganze aussenfassade wurde beschädigt. Ich bin froh Schenker und ninnemann beauftragt zu haben. Vielen Dank

Hervorragende Beratung aus Meisterhand. So stellt man sich einen Handwerksbetrieb vor. Ein Terassendach und diverse Fenster (2 EFH) sind von guter Qualität. Der Service stimmt.Nicht nur Kostenvoranschläge, auch eine Rechnungsstellung dauert gelegentlich etwas länger. Hier denke ich, dass die Nachfrage der Kunden das leistbare Arbeitspensum beizeiten übersteigt.Dies werte ich als Qualitätsmerkmal des Betriebes!

Uneingeschränkte Weiterempfehlung - sind dort seit Jahren Kunde sowohl bei Reparaturen als auch Einbauten. Heute Notfall gehabt - trotz vollem Terminkalender kam ein total netter Mitarbeiter und konnte schnell und kompetent das Problem lösen. Kurz: verbindlich, kompetent und sehr freundlich - alle !!!