Telekom Shop

Sehr guter service

Sehr freundliche und kompetente Beratung

Terminvereinbarung zur Klärung von Vertragsmodalitäten und Bestellung eines Mobiltelefons vor Ort im Shop hat perfekt geklappt. Angemessene und kompetente Beratung. Top!

Super Service sehr freundliche Beratung

Der Router meiner über 80-jährige Mutter ist defekt. Als Tochter will ich das für sie in Ordnung bringen, und denke, am besten wende ich mich direkt an den Schorndorfer Telekom Shop. Allerdings brauche ich dazu eine schriftliche Vollmacht, sagt mir der Mitarbeiter. Das klingt plausibel. Also komme ich ein zweites Mal – mit handgeschriebener Vollmacht meiner Mutter. Ich bestelle einen neuen Router, der von Telekom geliefert werden soll. Geräte zur Miete gibt es im Laden nämlich nicht. Und da dem Mitarbeiter auffällt, dass der Vertrag Ende nächsten Monats ausläuft, verlängere ich ihn auf seinen Vorschlag hin gleich. (Bekommen Mitarbeiter eigentlich Provision?). Schön. Und im System bin ich nun als bevollmächtigte Tochter registriert. Mit dem Gefühl, alles erledigt zu haben, gehe ich.Es kommt aber kein Router. Nicht nach den versprochenen zwei Werktagen und auch nicht später. Dafür eine ominöse Auftragsbestätigung. Ich rufe beim Telekom Shop an. Da stimmt was nicht. Ich bekomme ich die Antwort: Ohne Vollmacht schaue ich gar nicht nach."„Die ist aber im System hinterlegt“

Naja ein Telekom Shop eben. In diesem Fall von privat betrieben und somit doch besserer und zuvorkommender Service als ein Shop der direkt von der Telekom betrieben wird.Großes Minus sind die Öffnungszeiten

Ich bin sehr zufrieden und empfehle weiter

Sehr nette Beratung und freundlicher Mitarbeiter.

Absoluter Saftladen! Man wartet ewig, da nur 1 Mitarbeiter vor Ort ist. Nach Vertragsabschluss musste ich fest stellen, dass einfach schon vom Mitarbeiter ein Kreuz für Werbung etc gesetzt wurde, was ich gar nicht wollte bzw weder gefragt noch darüber informiert wurde. Als ich ihn darauf ansprach, hat er sich nur rausgeredet. Den Vertrag habe ich dann doch nicht mehr unterschrieben und einen anderen Handyshop aufgesucht.

Schneller Service, sehr guter Umgang mit dem Problem. Zu empfehlen!