Hotel Kreuzeck

Wir hatten vor sieben Wochen für gestern ein DZ für eine Übernachtung gebucht. Und diese auf Nachfrage auch bestätigt bekommen. Auf der Website steht DZ ab 65 €. Bei Ankunft gestern öffnete uns ein älterer Rezeptionist mit Stirnband die Türe und erklärte uns, dass er aktuell zwei DZ hätte, eines für 105 das andere für 125 €. Wir hätten die Wahl. Wir waren bestürzt, weil wir mit 65 € gerechnet hatten. In der Bestätigungs-Email war nicht die Rede von unterschiedlicher Ausstattung und Preisgestaltung. Als wir dies erläuterten, warf uns das Gegenüber vor, ihn in die Ecke drängen zu wollen, ihn moralisch erpressen zu wollen. Nur weil wir wissen wollten, wie das so organisiert sei. Die Frage, welches Zimmer denn nun für uns reserviert sei, beantwortete er nicht. Seine Aussage war, dass man ja erst vor Ort entscheiden könne, welche Ausstattung man wolle. Nur schade, dass dann nichts mehr im auf der Website dargestellten Preisniveau zu haben sei. Er meinte noch, er wäre uns preislich ja auf 100 € entgegengekommen, wenn es nicht so ein Problem mit dem Mangel an Sympathie uns gegenüber gäbe. So ein Art des Umgangs mit einem Gast hatten wir ja noch nie erlebt! Wir haben uns verabschiedet und im Auto nach Alternativen online geschaut. Irgendwann kam er zu uns ans Auto und bot uns das Zimmer dann doch für 100 € an. Aber zu diesem Zeitpunkt waren seine Sympathiepunkte bei uns am Nullpunkt angekommen und wir haben erfreulicherweise eine andere, seröse Unterkunft gefunden. Nach den Rezensionen, die seit Jahren über das Hotel geschrieben werden, scheint das Vorgehen System zu haben. Vorsicht! Schade, dass es nicht möglich ist, Null Sterne zu vergeben....

Aufenthalt, wie schon letztes mal sehr angenehm. Hotel ist nicht das neueste ,aber sehr sauber und gepflegt .Da könnte sich manches andere moderne " Hotel eine Scheibe abschneiden .!Wurden freundlich empfangen

Tolles sehr sauberes Zimmer, sehr freundliches Personal das immer alles möglich gemacht hat, ein geniales Frühstück.Komme natürlich wieder.

Das Personal sehr freundlich, das Zimmer sehr sauber und das Frühstück sehr reichhaltig und man kann sich auch was mitnehmen!! Ich werde wiederkommen, sollte ich in Nürnberg eine Übernachtung brauchen!!

Das Hotel war sehr angenehm. Die Räumlichkeiten waren sehr komfortabel, sauber und es war sehr ruhig.Der Besitzer war sehr freundlich und hat sich sehr bemüht einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.The hotel was very pleasant. The premises were very comfortable, clean and it was very quiet.The owner was very friendly and tried his best to make the stay as comfortable as possible.

Wer Individualität und Originalität eines außergewöhnlichen Gastgebers schätzt, dazu perfekte Zimmer, Leistungen und Preise, wird sich hier sehr wohl fühlen in einer ansonsten oft sterilen landesweiten Hotelatmosphäre. Möge dieses Kleinod noch lange erhalten bleiben als Insidertip für Menschen die das gewisse Etwas schätzen.

Ich hatte ein sehr nettes Zimmer. Das Personal war freundlich, besonders die Dame vom Frühstücksservice. Frühstück ist hervorragend und was erwähnenswert ist: Es gibt extra einen Tisch mit allen möglichen Köstlichkeiten zum Mitnehmen! Von Obst bis sauber eingepackten Semmeln, Schokolade etc. Das ist bemerkenswert! Habe ich noch nie erlebt.

Wer Individualität und Originalität eines Gastgebers zu schätzen weiß, kommt hier voll auf seine Kosten! Leistung perfekt, Zimmer perfekt, ich bin begeistert von diesem Kleinod in einer ansonsten sterilen Hotellandschaft. Hier schlägt noch ein menschliches Herz!

Leider eine unangenehme Erfahrung obwohl ich nicht einmal Gast dieses Hotels war! Ich wohne in der Nähe von diesem Hotel und dachte ich könnte das für Hochzeitsgäste von uns empfehlen und mich erst mal schlau machen wieviel denn ein Zimmer kosten würde. Erster Schritt: Internetseite! (Würde erst mal jeder so machen.) Die Internetseite ist leider überholt und gibt kaum Auskunft. ABER erst mal nicht so schlimm! Deswegen zum zweiten Schritt: Anrufen und nach der Ausstattung und den Preisklassen fragen: daraufhin bekam ich nur einen unhöflichen, vermutlich „alten“ Franken der meinte mich nach 1 Minute des Gesprächs belehren zu müssen ich wäre ja kompliziert da ich nach der Ausstattung in den verschiedenen Preisklassen fragen würde und ich soll ja einfach selber vorbei kommen um es nicht so kompliziert zu machen. Aussprechen konnte er mich auch nicht lassen! Als ich dann meinte das man das auch auf der Internetseite auflisten könnte welche Preisklasse welche Ausstattung hätte unterbrach mich der Mann erneut und meinte: Zitat „man kann ja nicht alles auf eine Internetseite schreiben“ erschrocken darüber bedankte ich mich nur noch und verabschiedete ich mich woraufhin er nur murmelnd sofort auflegte…also ich weiß ja nicht. Mein Mann und ich sind ein sehr junges Pärchen und ständig auf Reisen und jedes Hotel/Hostel oder Campingplatz hatte eine aussagekräftige Internetseite um eventuell die Rezeption nicht mit solchen Fragen Löchern zu müssen. Wir können ja auch nicht schnell ins Ausland fahren um uns die Zimmer vor Ort erstmal anzuschauen um dann für den nächsten Urlaub zu entscheiden. Nachdem ich weitere Rezessionen über „vermutlich“ diesen Herren gelesen habe die alle darauf hindeuten sehr unhöflich behandelt worden zu sein frage ich mich entweder ob dies der Besitzer sei und meint sich das erlauben zu können oder einfach niemand diese Beschwerden ernst nehme. Ich muss sagen das ich nicht weiß ob ich dieses Hotel nun an Gäste von uns weiterleiten kann. Eine Unterkunft ist ein Dienstleister und sollte wenigstens versuchen Kundenorientiert zu antworten (Vor allem wenn man selber höflich fragt) und dieser Herr war alles andere als Kundenorientiert. Die Rezeption ist nun mal das Aushängeschild jedes Hotels. Neben Info: das war ein Telefonat von 5 Minuten. Bestimmt ist das Hotel trotzdem schön und generell weiterzuempfehlen nur damit schreckt man leider potenzielle Kunden ab das man dies nicht mal entdecken kann. Sehr schade…