FITNESSLAND Braunschweig im PHYSIO Centrum für Therapie und Training

ich bin aktuell ziemlich happy mit dem Fitnessland. Morgens um 7 ist es schön leer, Geräte und Laufbänder sind sehr selten kaputt. Das Personal ist freundlich und die Preise für Shakes sind okay. Das Fitnessstudio ist über Erdgeschoss und drei Obergeschosse (Kardio / Kraft / Kurse) verteilt.

Das Studio war Mal super, aber seit ca. einem Jahr wird es immer schlimmer. Die neue Studioleitung ist sehr unfreundlich. Bei Fragen wann mal wieder etwas funktioniert kommen antworten wie „Haben Sie schon mal Einhörner gesehen? Ich auch nicht.“ Generell geht sie sehr arrogant mit Kunden um. Mitarbeiter beschimpfen andere Mitarbeiter lautstark. Privat Gespräche sind stets wichtiger, als der Kunde. Meist wird am Tresen zu viert gestanden und der Kunde selbst wird ignoriert. Hallo und Tschüß sind Fremdwörter geworden.Es gibt leider dort auch nur einen Trainer mit einer Lizenz, der Rest hat keine Ahnung zu haben. Bei Fragen, werden einem oft fehlerhafte Übungen gezeigt. Bei Fragen wende ich mich aktuell lieber an den Physiotherapeuten. Kann dies nur weiterempfehlen.Der Trainingsbereich immer unaufgeräumt. Toiletten sind dreckig.Früher habe ich das Studio gerne weiterempfohlen, aber jetzt weiche ich eher auf andere Studios aus.

Ich dachte, der Wechsel vom FitnessLOFT zum Fitnessland wird eine gute Entscheidung sein. Das war aber leider ein Fehler. Kurse fallen kurzfristig aus, man erhält nirgends eine Info, selbst bei einer telefonischen Abfrage wird versichert, dass der Kurs stattfindet… die Mitarbeiter wissen von nichts. Auf Emails antwortet keiner. Gewichte in den Kursräumen fehlen. Die Geräte sind teilweise uralt. Man merkt extrem, dass hier am falschen Ende gespart wird. Ich kann es nicht abwarten, dass die 2 Jahre Vertragsbindung vorbei sind.

seit monaten sind geräte defekt, die duschen in der sauna sind auch seit monaten nicht mehr nutzbar. provisorisch hat man ein schild vor die duschen gestellt wie in einer eisdiele. für was zahlt man hier sein beitrag wenn nichts funktioniert!!

Unmotivierte Mitarbeiter die unfreundlich und arrogant zu neuen Kunden sind. Wenn man an der Theke steht wird sich weiter unterhalten anstatt auf den Kunden einzugehen. Kein Hallo und Tschüss. Man fühlt sich nicht willkommen. Veraltete Geräte, keine Ansprechpartner auf der Fläche. Serviceorientierung sieht anders aus. Vielleicht das Personal besser schulen. Vor allem in Kommunikation und Freundlichkeit.

Man war nur auf Toilette der Typ an der Rezeption hat einen herabschauend angeschaut und gefragt ob man nicht trainieren man zahlt ja nicht umsonst einen Mitgliedsbeitrag als ob man dann nicht auf Toilliette darf gehe ich nie wieder hin dann lieber in die Celler. Straße wo man erwünschte Kundschaft ist

Ich wollte heute am 03.04.2023 den BBP Kurs machen, habe extra vorher angerufen, wo mir gesagt wurde dass der Trainer nicht da ist, aber es eine Vertretung kommt.Nachdem wir im Kurs gewartet haben, sind wir gemeinsam zur Rezeption nachfragen. Dort hieß es, dass es sie keine Kenntnis von einer Vertretung wusste und auch nicht vom Fehlen des Trainers Bescheid wusste.Schade, dass so kommuniziert wird und die Freude am Training genommen wird.Darüber hinaus ist das Finden der Kurse sehr umständlich und wenig Mitglieder-freundlich.Gerne hier ansetzen und eine App oder gesammelte (aktuelle) Übersicht der Kurse erstellen. Dass man anrufen muss um den Status eines Kurses zu erfahren, ist ebenfalls nicht Mitglieder-freundlich.