Franz König Bauelemente GmbH

Da wir für unsere Toreinfahrt ein Sektionaltor von einem Fachbetrieb aus Solingen, mit entsprechender Erfahrung und Kenntnis montiert haben wollten, haben wir uns nach einem vor Ort Termin und dem folgenden Angebot für die Fa. König Bauelemente entschieden.Zuerst kam ein Mitarbeiter zum Objekt um sich die Örtlichkeiten anzuschauen. Da ich nicht sicher war, ob bei unserer Einfahrt ein Sektionaltor möglich war (es ist eine teilweise oben offene überdachte Durchfahrt mit Beplankung) wurde dieser Punkt explizit von mir vorgebracht. (Nachbar war beim Gespräch dabei).Meine Bedenken wurden vom Fachmann ausgeräumt.Wir haben uns dann für ein Normtor von Novoferm 4,00m breit und 2.50m hoch mit seitlich angebrachten Antrieb entschieden.Die Lieferung und der Einbau hat auch reibungslos geklappt und wir waren super zufrieden mit der Arbeit der Monteure.Im Gespräch mit den Monteuren beim Einbau, sagte man uns dann in einem Nebensatz, dass auf Dauer eine Überdachung Sinnvoll wäre, um die Funktionalität zu verlängern.Ein paar Monate später war dann eines Morgens der elektronische Torantrieb defekt.Ich meldete den Schaden und bat in einer Mail um die Übernahme der Kosten. Ich war mir keiner Schuld bewusst.Was dann kam, ist in meinen Augen an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Der Antrieb wurde schnell ausgetauscht und es kam eine Rechnung von 348,00 Euro für Antrieb plus Montage mit 20% Kulanz.Zusätzlicher Hinweis vom Monteur: Ich hätte ja wissen können, dass die Antriebe keine Feuchtigkeit vertragen....Ich bin selber selbstständig, aber wenn man beim Kunden einen Ortstermin für ein Angebot macht, der Kunde fragt, ob dass an diesem speziellen Ort machbar ist und die Auskunft bekommt, dass das kein Problem darstellt, dann bin ich gelinde gesagt ziemlich sauer, wenn man im Nachhinein, wenn man 4.000,00 Euro Umsatz gemacht hat, nicht die Verantwortung für die mangelhafte Beratung übernimmt.Wenn das Gerät so empfindlich ist, hätte ich als Monteur spätestens die Montage verweigert, wenn nicht entsprechende Schutzmassnahmen getroffen worden wären. (z.b ein Kasten drumherum o.ä.)Bei einem Invest von nahezu 4.000,00 Euro wäre das ein Klacks gewesen.Stattdessen nur der beiläufige Hinweis, auf Dauer die Terrasse zu überdachen, damit man lange was von dem Tor hat.Für mich als Kunden und Laien war nicht ersichtlich, dass Nässe ein solch großes Problem darstellt, ich habe deswegen ja extra einen Fachbetrieb beauftragt und auf die Fachkenntis vertraut.Ich habe übrigens die 348,00 Euro unter Vorbehalt umgehend beglichen.Was bleibt ist die Erkenntnis, dass offensichtlich nicht jeder mit Selbstkritik gesegnet ist. Fehler passieren, aber ich erwarte dass dann damit professionel umgegangen wird und ich als Kunde nicht mit ein paar Prozentchen abgespeist werde....P.S Richtig wütend bin ich übrigens immer noch über die Aussage des Monteurs, dass ich es mir ja hätte denken können, dass der Antrieb keine Feuchtigkeit verträgt!!!!

Wirklich toller Laden! Alle supernett! Chefs sind witzig.Das Tor gab es im Sonderangebot. Kann den ganzen Vorgang nur empfehlen. Jederzeit wieder!!!

Toller Laden, Beratung Top, Monteure erstklassig, immer wieder!

Eine neue Stahlzarge für die Küche bestellt.Hat zwar etwas länger gedauert bis das sie da war,aber da mache ich der Firma keinen Vorwurf,heutzutage sind die Lieferzeiten eben länger.Das muss der Kunde einplanen.Der Einbau war Top,auch weil es vor Ort einige Probleme gab ,es wurde jedenfalls perfekt umgesetzt.Angefangen von der Bestellung vor Ort bis hin zum Einbau gibt es nichts zu meckern.Die Mitarbeiter waren immer nett,freundlich und zuvorkommend.Kann ich nur wärmstens empfehlen.

Der Firma König Bauelemente aus Solingen müssen wir ein großes Lob aussprechen. Trotz Pandemie und einer zunehmenden Auftragsflut sind beide Geschäftsführer immer erreichbar und rührig im Verkauf, wie in der Abwicklung der Aufträge. Ob es sich um Garagentore, Haustüren und wie zuletzt um die zügige Fertigung einer Fensteranlage für nur eine Wohnung handelt. Alles wurde so schnell erledigt, dass Mitbewerber zum Zeitpunkt der Fertigmontage erst einen Termin für das Aufmaß der Fenster anbieten konnten. Da war bereits alles fertig. Qualität, Preis und Leistung stimmen. Und wie der Herr so das Gescherr sind auch die Mitarbeiter fachkundig, freundlich und motiviert. Dafür vielen Dank.

Termin wurde nicht eingehalten. Anscheinend kein Interesse ein gerissenes Rolladenband zu erneuern. Wahrscheinlich weil man damit kein Geld verdienen kann. Musste mir von den Angestellten die Frage gefallen lassen was ich von Beruf bin. Die Angestellten machten auch keinen motivierten Eindruck Firma ist nicht weiter zu empfehlen.

Mitarbeiter parken mehrmals und dauerhaft die Garagen der Anwohner zu.

Ich habe eine neue Außentür bekommen. Kompetente Beratung und handwerklich sehr gute Ausführung! Auch terminlich sehr zuverlässig. Ich kann die Firma König nur weiter empfehlen.

Part 1 / top Leistung, aber) Innerhalb der Angebotsphase (Anfrage, Beratung, vor Ort Begehung und Angebots-Verhandlung) alles bestens. Die Umsetzungsphase für zwei appgesteuerte Garagentore:(Terminabstimmung, Statusmeldung) die Monteure pünktlich, nett, schnell - haben sinnvolle Rückfragen gestellt, sodass unnötige Tätigkeiten vermieden worden sind und waren wir vereinbart mit allen Tätigkeiten rechtzeitig fertig.Danke an der Stelle!Update!Aufgrund der tollen Erfahrung, nun ein Türprojekt beauftragt. Bestehendes Küchen-Fenster erweitert, damit eine Balkontür für den Zugang zum Garten mit App gesteuerter Jalousie eingebaut werden kann. Auftrag also: Wanddurchbruch, Einbau Balkontür, Montage und Vorbereitung zur App-Steuerung.Alles das, was da oben bei den Garagentore so super geklappt hat - ist hier völlig in die Hose gegangen. In allen Ausrichtungen wurde die Tür schief eingebaut. Leider innerhalb der großzügigen Toleranzen (sonst hätte ich es rückabwickeln lassen). Die Erweiterung des Wanddurchbruchs wurde so riesig gemacht, so dass ich beim Einbau mit zwei 140 mm Balken - also rechts und links - aushelfen musste, inkl. Dämmung. Das einzige was funktioniert hat, war, dass die Tür schloss.Zweites Drama war die Motoransteuerung für die Jalousie. Also die beiden, die zuerst da waren, haben das noch nie gemacht. Auch die zweite Montage-Einheit (allerdings sehr nett und verständnisvoll für meinen Unmut), haben es nicht im ersten, auch nicht im zweiten und nur zur Hälfte im dritten Anlauf hinbekommen.Keinen Status erhalten, kein proaktives Handeln sichtbar - wenn ich nicht immer nachgefasst hätte, wäre das immer noch nicht fertig.Warum ich dort nie wieder etwas beauftragen werde, liegt einzig an der Tatsache, dass man in der Geschäftsführung unfähig ist, mit Mängelleistung umzugehen. Das nicht immer alles perfekt läuft, ist klar, aber Kunden holt man so nicht ab.Zwei Sterne gehen also nur an die Garagentor-Profis. Eingangsbereich, -Tür und die beiden Garagentüren zum Garten hin, werde ich woanders beauftragen.

Herzlichen Dank für die schnelle und perfekte Bearbeitung unserer Anfrage und Installation!Sehr freundliche Mitarbeiter und ein super Service. Sehr empfehlenswert!