Autohaus Sternagel Ludwigsfelde

Top service!

Mit einem akuten Bremsenproblem bin ich von der Autobahn diese Werkstatt angefahren und mir wurde in kürzester Zeit geholfen.Top Beratung, keine unnötigen Reparaturen, freundlich. Ein großartiger Service und absolut empfehlenswert.Vielen Dank, dass ich so schnell meine Fahrt fortsetzen konnte.

Sehr freundlicher Service sowohl bei der Aufnahme des Auftrages für meinen MB Viano als auch vom Servicemitarbeiter.Danke für die Erläuterungen und Empfehlung.

An meinem Hybrid Fahrzeug klemmt die Klappe zum Ladeanschluss. Mein Anruf beim Autohaus Sternagel war leider nicht von Erfolg gekrönt. Man kann keinen Reparaturtermin nennen und ich möge doch in 14 Tagen nochmal anrufen. Toller Service.Eine Woche vorher war ich mit dem Fahrzeug dort, weil manchmal das Navi ausfällt. Leider tritt der Fehler nicht immer auf. Ich wollte also das Fahrzeug mit dem Defekt vorstellen, aber leider wurde ich abgewiesen, da kein Mechatroniker/ Meister zur Verfügung stand, um das Fahrzeug zu begutachten. Toller Service.Leider kann man nicht weniger als einen Stern geben, verdient haben sie diesen aber nicht.Heute war ich notgedrungen beim Autohaus Leven in Königs Wusterhausen und habe das Problem vorgestellt. Sofort kümmerte sich der Annahmemeister um das Fahrzeug, führte eine Diagnose durch und lokalisierte den Fehler. Direkte Hilfe war leider nicht möglich, aber es wurde mit mir ein Reparaturtermin vereinbart.So stelle ich mir Service vor! Da kann sich Sternagel eine Scheibe von abschneiden. Dass ich Sternagel zukünftig meiden werde, versteht sich von selbst.Sicherlich gibt es genügend Gründe, wenn nicht sofort geholfen werden kann, aber dann kann man wenigstens eine gute Kommunikation verlangen. Bei Sternagel Fehlanzeige!

Von dort sollten wir ein Truck Abholen aber hatt uns leider paar Werkzeuge gefällt die Jungs von Werkstatt waren sehr freundlich und hilfreich das wurden wir nicht vergessen dan könnten wir Truck mitnehmen danke vielmals jungs.1.AWeiter soooExcellent

Immer freundlich, nett....1A Teiledienst, hilfsbereit, schnelle Bearbeitung, kompetente Beratung.....macht weiter so !

Nach der Wartung stand mein Auto extra im Schatten, war gewaschen und sogar ausgesaugt. Wie immer ein klasse Service - vielen Dank!!!

Wir bringen seit langer Zeit alle unsere Fahrzeuge hier zur Durchsicht/Reparatur. Freundlicher Empfang. Kurze Wartezeit und per Dialogannahme werden Details besprochen. Die Info über Fertigstellung des Fahrzeuges fehlt ab und zu. Dann müssen wir nachfragen. Das Team bemüht sich jedoch, das Beste zu geben.

War an einer V Klasse interessiert.Mit dem Verkäufer am Telefon alles besprochen.Der Verkäufer hatte bei Mercedes sogar noch wegen einer MB 100 Garantie angefragt und geklärt für mich.Da die V Klasse in der Aufbereitung war, sind wir so verblieben, dass der Verkäufer mich anruft und ich am Freitag vorbei komme.Mein Auto sollte Inzahlung genommen werden.Die Bewertung kam auch nicht diesbezüglich.Lange Rede kurzer Sinn, habe zwei Tage vorher eine Mail bekommen, dass das Auto verkauft wurde, obwohl wir uns einig geworden sind und ich eine Kaufzusage gegeben habe.Das habe ich noch nie von einem Mercedes Händler erlebt und ich habe schon mehrere Autos gekauft.Absolut enttäuschend und keine Kundenfreundlichkeit. Egal ob Inzahlungnahme meines Auto oder nicht, die V Klasse hätte ichtrotzdem gekauft , so habe ich dies dem Verkäufer mitgeteilt. Absolut nicht zu empfehlen!!!!