Duo Collection Import Vertriebsgesellschaft mbH

Donnerwetter! Ehrlich, selten zuvor einen derart schnellen, präzisen Service erlebt, wie von Duo Collection! Bürostuhl war defekt und innerhalb von drei Tagen war das passende Ersatzteil bei uns und problemlos von uns eingebaut! Danke!

Super Service!

Ich bin sehr unzufrieden mit meinem Einkaufserlebnis bei Poco. Ich kaufte dort einen Bürostuhl und wurde mit äußerst schlechtem Kundenservice konfrontiert. Nicht nur hat der Kaufprozess unnötig viel Zeit in Anspruch genommen, jetzt wurde mir auch noch mitgeteilt, dass ein Ersatz für den komplett defekten Stuhl 6 bis 8 Wochen dauern würde.Die Frage stellt sich: Wie kann das akzeptabel sein?Ich habe mich dazu entschlossen, einen Anwalt einzuschalten. Wobei ich betonen möchte, dass meiner Meinung nach die Verantwortung für diese Situation nicht bei den einzelnen Mitarbeitern von Poco liegt, sondern vielmehr bei den übergeordneten Strukturen und Prozessen, die dringend verbessert werden müssen.