City-Reinigung Inh. Holger Fendrich e.K.

Null Kundenservice...Arrogante Mitarbeiterin die von Kundengesprächen absolut keine Ahnung hat. Die gereinigten Kleidungsstücke sind ebenfalls nicht alle sauber übergeben worden obwohl es sich um normale Verschmutzungen gehandelt hat. Habe nun mehrere Male diese Reinigung probiert um mir ein eindeutige Meinung zu bilden. Somit keine Empfehlung für andere Kunde.

Gerade mal wieder Samstag,15.02.2020 um 12.56 Uhr vor geschlossener Tür gestanden, obwohl bis 13 Uhr Öffnungszeiten sind.Einmlal hatte ich Tatsöchlich Glück" .. meine Kleidung wurde entgegengenommen von der UNFREUNDLICHSTEN Mitarbeiterin

Unfreundlich. Mehr kann ich dazu nicht sagen. Ich habe jetzt mehrfach Anzugshemden zur Reinigung gebracht, da ich den Zeitaufwand für Waschen und Bügeln lieber abgebe und dafür bezahle und dann die freie Zeit mit meiner Familie verbringe. Natürlich kann ich die Hemden selbst waschen und bügeln. Die Frage ist: Will ich das.Mehrfach habe ich mir dann Sprüche anhören dürfen wie „Die Frauen von heute sind nicht in der Lage, Hemden zu waschen und zu bügeln…“, „Oh, da kommt der Mann mit den vielen Hemden wieder.“, „In meinem nächsten Leben werde ich Mann, da muss ich mich um nichts mehr kümmern…“Ja. Hemden machen Arbeit. Deshalb bezahle ich ja auch die Reinigung. Ich habe weder einen kostenfreien Service noch einen Kniefall als Dankbarkeit für mein kommen erwartet. Aber diese Art und Weise, mit zahlenden Kunden ist geschäftsschädigend und als Inhaber würde ich mir besagte Dame definitiv mal zum Gespräch holen. Glücklicherweise arbeite ich jetzt in Mannheim, habe dort einen neue Reinigung gefunden, in der man mich mit meinen 10 Hemden direkt darauf hinwies, dass Donnerstag Hemdentag ist und ich doch gern die Hemden zukünftig da abgeben kann, dann würde ich Geld sparen. DAS nenne ich Kundenorientierung und SO möchte ich gern behandelt werden.Zwischen den Jahren war ich letztmalig in der City-Reinigung und auf den zu erwartenden unhöflichen Spruch „Das ist aber das letzte mal für dieses Jahr.“ hatte ich dann auch die passende Antwort parat „Das ist nicht nur das letzte mal für dieses Jahr, sondern für immer.“Schade für die anderen Mitarbeiter, die immer höflich waren und für den Inhaber, dem ich dort nie begegnet bin, aber leider bin ich nicht derart leidensfähig, dass ich mir jedes Mal diese ätzenden Kommentare anhören möchte.

Mein Hochzeitskleid würde hier gereinigt. Preislich war ich zufrieden auch wenn nicht alle Flecken aus dem unteren Teil raus gingen. Mam muss auch dazu sagen auf meinem Kleid wurde ein ganzes Tablet Tomatensuppe verschüttet und es wurde gleich ausgewaschen, so dass ich den Abend über ein nasses Kleid getragen habe und mit dem untern Teil die ganze Zeit über den Boden erwischt hab. Ich bribge des öfteren meine festlichen Kleider hier zur Reinigung und vin bisher immer zufrieden.

Habe meine neue Jacke dort zur Reinigung abgegeben und konnte sie auch direkt am nächsten Tag abholen. Abends hab ich dann bemerkt, dass am Reißverschluss etwas fehlt. Habe versucht die Jacke trotzdem zuzumachen, schon ist der Reißverschluss komplett abgefallen.Beim Schneider sagte man mir dann, dass man nichts mehr machen kann und ein komplett neuer Reißverschluss rein muss...Hätte direkt beim Abholen schon kontrollieren müssen, ob noch alles ganz ist.. Der kaputte Reißverschluss ist mir zuhause beim Auspacken sofort aufgefallen, habe das Gefühl (vor allem nachdem ich so manch andere Bewertung hier gelesen habe) dass es mit Absicht verschwiegen wurde.Die Dame, die mich bediente war nicht unfreundlich, wirkte aber irgendwie genervt auf mich. Ich kam mir unerwünscht vor, unangenehmes Klima Kunden dort gegenüber.Hätte ich lieber mal die anderen Google-Bewertungen durchgelesen.. Ich vermute, dass ich auch nichts mehr erstattet bekomme von den eh schon geringen Reinigungskosten.. Einmal und nie wieder. Werde meine Jacken wieder in meine Stamm-Reinigung bringen, auch wenn diese teurer ist und es länger dauert.

Kundenservice wird in dieser Reinigung definitiv nicht groß geschriebenen.Hätte ein paar Anzugshemden und eine Bluse meiner Frau von J-Crew zur Reinigung gegeben, sowie einen Wollmantel von Michael Kross.Die Anzugshemden kammen einwandfrei zurück.Der Mantel ist leider mehr oder weniger hinüber. Nach der Reinigung war er ganz fransig.Die Bluse hatte einen offentsichtlichen schaden, der bewusst versucht wurde zu kaschieren, indem man die Bluse zwischen den Anzugshemden steckte. Somit ist mir der Schaden erst daheim aufgefallen.Auf Nachfrage bekam ich nur gesagt, dass man da nichts machen könne. Nicht mal die Reinigungskosten bekam man in irgendeiner weise erstattet. Dabei hätte man die Bluse retten können, wenn man nicht versucht hätte den Schaden zu vertuschen.Letztlich ist die Bluse (100€) und der Mantel (400€) hinüber und ein Schaden von 500€ ist entstanden. Plus die 40€ für die Reinigung.Meine Empfehlung ist, dass man es besser in einer anderen Reinigung versucht.

Also, ich habe vor 1 Woche meinen Hemden abgegeben. Während der Abgabe hieß seitens der älteren Dame: Tun wir daheim nicht waschen

Ich kann die Reinigung aufgrund der unfreundlichen älteren Dame am Empfang leider nicht weiterempfehlen. Ich war bereits mehrfach Kunde dieser Reinigung und wurde von der erwähnten Dame immer unfreundlich behandelt. Leider gibt es in Frankenthal nur eine andere Reinigung welche eine lange Bearbeitungszeit hat.Ich gehe aufgrund des schlechten Services nur in Ausnahmefälle in die Reinung. Leider ist die sehr nette jüngere Kollegin nur sehr selten anwesend. Ich rate dem Inhaber sich gründlich Gedanken über seine Angestellten zu machen.