Himmelsbach Reinigung Färberei GmbH

Absolut nicht zu empfehlen. Nicht nur, dass die Reinigungsleistung nicht besonders gut ist, der Umgang mit Kunden ist eine Unverschämtheit.Ich habe zwei Anzüge und zwei Kleider abgegeben. Zwei Teile (eine Anzugshose und ein Kleid) waren nicht vernünftig gereinigt und mussten deswegen reklamiert werden. So hatte das eine Kleid nach wie vor einen Fleck von einem zerdrückten Insekt und roch noch nach meinem Parfüm, sodass man das Gefühl hatte, das Kleid sei gar nicht gewaschen worden.Das zweiten Kleid war zwar sauber, aber dafür haben sie den Stoff zerrissen. Nachdem ich auch dies reklamiert habe, wurde ich nur abgewimmelt und an die Schiedsstelle verwiesen bzw. mir der Rat gegeben, das Kleid einfach beim Hersteller zu reklamieren. Es gab keinerlei Versuche auch nur ansatzweise eine Lösung mit mir zu finden, nicht mal das Geld für die Reinigung habe ich zurück bekommen. Einfach traurig! Nie wieder werde ich dort etwas reinigen lassen!

Himmelsbach Freiburg: Ein Stern vielleicht zu viel?Ich gebe gern gute Bewertungen, heute leider eine sehr schlechte Bewertung.Innerhalb von 18 Monaten hatten wir mit diesem Reinigungsbetrieb gravierende Probleme:Letztes Jahr ist eine Matratzenauflage (Wert 990,-€) in der Reinigung erheblich eingelaufen und die Reklamation wurde nach einem ähnlichen Muster wie bei anderen Bewertungen abgewimmelt. Da wir die Transportkosten in eine andere Schiedsstelle vermeiden wollten, haben wir (leider) dem Angebot von Himmelsbach zugestimmt. (Erstattung der Reinigungskosten plus einen Reinigungs-Gutschein über 100€) Anzumerken ist hier, dass Himmelsbach weder mündlich noch schriftlich diesen Vorfall bedauerte oder sich entschuldigte. Der nächste Fall in diesem Jahr ist ein hochwertiger Rock, der verschwunden ist. Man hat uns mehrfach um Geduld gebeten, vielleicht taucht er ja wieder auf. Nach ca. 4 Monaten haben wir dann schriftlich reklamiert und dann tatsächlich 140€ überwiesen bekommen. Auch hier wieder ohne Ausdruck des Bedauerns oder eine Entschuldigung.Der aktuelle Fall ist ein hochwertiges Strick-Poloshirt (Neupreis 280€), das wir in die Reinigung gegeben haben. Nach der Abholung mussten wir zu Hause erkennen, dass im Kragenbereich im Nahtbereich ein wirklich sehr großes Loch vorhanden war. Wir haben umgehend in der Filiale reklamiert und dort wurde uns bestätigt, dass das Poloshirt bei der Abgabe in Ordnung war und die Reklamation wurde angenommen. Das Teil würde bei einem „Kunststopfbetrieb repariert werden“. Man bat uns um Geduld. Nach mehr als 6 Wochen bekamen wir dann zu unserer Überraschung den typischen Himmelsbach Brief: „man hat keine Schuld, das muss ein Fehler des Herstellers sein“... Natürlich keine Entschuldigung aber der Hinweis auf die Schiedsstelle (bitte nicht in BW) und das sagenhafte „Entgegenkommen“ mit einem Gutschein über 15€!! (entspricht 5% vom Neupreis) und natürlich keine Erstattung der Reinigungskosten. Diesen Fall werden wir weiter verfolgen/bearbeiten.

Ich habe mein Hemd dort zweimal für ein Vorstellungsgespräch hin gebracht. Das Personal war freundlich und sie waren jeweils am gewünschten Tag bereit zum abholen. Schnell ging es auch ich habe es dort erst zwei Tage zuvor abgeliefert. Ich bin rund um zufrieden, es ging schnell, knitterfrei, sauber und günstig (2,40€). Volle Empfehlung von mir.

Nicht zu empfehlen.Ich habe meine Ski Jacke bei dieser Wäscherei abgegeben und musste bei der Abholung feststellen, dass das Kapuzenschild stark verformt wurde. Laut den Mitarbeitern haben sie im Reinungsprozess nichts falsch gemacht und boten mir an mich mit dem Inhaber der Wäscherei auseinanderzusetzten, speicherten meine Telefonnummer und sagten der Chef würde sich melden. Leider ist es nie dazu gekommen.Ich bin wirklich sehr enttäuscht von dem Kundenservice und muss jetzt selbst schauen ob diese Jacke repariert werden kann.

EDIT 21.09.21: Hemd wieder da, mit neuen original Knöpfen und weiß wie eh und je. Hat wohl länger gedauert die Knöpfe zu besorgen, aber gab regelmäßige, freundliche Updates. Vielen Dank, dass am Ende alles geklappt hat!EDIT 24.08.21: Nach erneutem Hinbringen hat mich nun Herr Himmelsbach angerufen und gesagt, dass die Flecken entfernt und sogar beim Hemdhersteller Ersatzknöpfe angefragt wurden. Super freundliches Gespräch, es bleibt spannend!Habe ein meliertest Hemd zur Reinigung abgegeben, ohne grobe Flecken und ohne Schäden. Nach der Abholung dann bemerkt, dass sich die Ärmel und Nähte durch die Reinigung blau verfärbt haben - ich also zurück und habe freundlicherweise eine kostenlose Nachreinigung erhalten. Danach waren die Verfärbungen aber nicht nur unverändert, sonder dazu noch mehrere Knöpfe kaputt. Es wurden weder die Reinigungskosten rückerstattet („Gemacht wurde es ja“), noch die Knopfschäden behoben („Kann passieren, ist ihr Problem“), geschweige denn das nun ruinierte Hemd ersetzt. Auch wenn hier einige positive Rezensionen abgegeben wurden würde ich das Risiko nicht noch einmal eingehen und kann deshalb die Reinigung absolut nicht empfehlen.

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ich habe auf einer weißen Weste Schmieröl Flecken gehabt, die Damen an der Pforte waren die die höflichsten und zuvorkommensten Menschen. Meine weste kam strahlend weiß zurück in weniger als 24h.

Ich habe mehrere Ledertaschen bei Himmelsbach abgegeben. Die Wäscherei arbeitet mit einem sehr guten Lederreinigungsunternehmen zusammen. Ich erhielt alle voll imprägniert, in einem Superzustand und vor allem fleckenfrei zurück. Die Dame an der Annahme ist sehr freundlich. Ich kann diese Reinigung nur empfehlen.

Mein Partner hat die Reinigung ein paar Mal in Anspruch genommen. Ein Hemd und eine Hose sind verloren gegangen und nie wieder aufgetaucht.Ein neues Kleid von mir hat eine aufgerissene Naht und eine Art Schürfung. Auf die vermissten Kleidungsstücke wurden sie bereits mehrfach hingewiesen und es hieß nur, dass sie diese nicht mehr finden und nochmals schauen. Auf das Kleid werden wir sie noch hinweisen und sind nach den Rezensionen anderer Kunden gespannt, inwieweit nun noch etwas geschieht. Ich finde es allerdings schade, dass wohl erst mit anwaltlicher Unterstützung eine Entschädigung in vollem Umfang angeboten wird und hoffe, den Weg nicht auch gehen zu müssen.

Ich bin eine Stammkundin. GEWESEN. Ich habe im Februar ein Blaser und eine Bettauflage zur Reinigung abgegeben, habe noch extra auf einen Fleck auf dem Arm hingewiesen. Der Fleck nach angeblichen Reinigung war immer noch da. Schlimmer noch! Die Bettauflage ist um 22 cm geschrumpft! Ja, der Inhaber hat mir versichert, dass die Auflage wieder hergestellt" werden kann. Es ist aber nicht möglich gewesen. Ich habe eine Größe 180x200 cm zur Reinigung abgegeben und nach einem "Versuch" der Wiederherstellung als Größe 165x195 cm bekommen. Es ist total ärgerlich und unverständlich

Eine sehr große Tischdecke wurde hier fachmännisch gereinigt. Traditionsunternehmen in Freiburg in der Altstadt nahe Martinstor. Im Gewerbebach in der Gerberau sorgt Himmelsbach für Begeisterung bei jung und alt: hier schwimmt ein Krokodil! Bei näherer Beobachtung jedoch aus Stein gefertigt.