o2 Shop

Vergangenes Wochenende war ich in dem Shop, da mein Vertrag ausläuft. Man hat ja so seine Vorurteile, was Mobilfunkshops angeht, aber diese trafen hier nicht zu. Man hat sich richtig Zeit genommen und war echt geduldig mit meinen Fragen. Auf meine Bedürfnisse wurde sehr gut eingegangen. Ich bin sehr zufrieden.Danke auch an O2, zum ersten Mal habe ich erlebt, dass man versucht seinen Bestandskunden zu halten.Wenn ich ein Problem habe, dann nur dieser Shop!!

Hier wird ganz unbürokratisch geholfen. Schwierigkeiten bei der Mitnahme von Daten - kein Problem, wird eingerichtet. Zwar etwas schwer teleonisch zu erreichen, aber wo ist das aktuell gerade nicht so. Super nettes Team. Danke und gerne wieder.

Freundliche Mitarbeiter und sehr hilfsbereit

Hier bekommt man gute Beratung und vor allem immer Hilfe. So war es am Freitag, 23.07.22, als es Jeff B. gelungen ist die Daten von meinem kaputten Handy auf ein neues Gerät zu retten. Hilfreich waren dann auch alle seine folgenden Neueinstellungen. Am Folgetag löste ein hilfsbereiter Mitarbeiten die letzten Fragen. Danke.

Vor Ort gewesen, wollte ein Handy kaufen wurde Leider nicht begrüsst. Nach 10 min im Laden hat mich immernoch niemand angesprochen. Danach bin ich gegangen. Schade, bin eigentlich immer in Sinsheim gewesen bei euch.

Ich bin für eine Rufnummerportierung aus einem alten Prepaid Vertrag vor Ort gewesen und wurde dahin gehend wirklich schlecht beraten.Zunächst hieß es von einem Mitarbeiter ein Prepaid Vertrag muss gar nicht gekündigt werden, ein anderer hat mir wiederum zugestimmt. Das Kündigungsschreiben hat er mir zwar freundlichweise ausgedruckt aber vergessen zu erwähnen, dass man ein Restguthaben benötigt um die Wechselgebühr zu bezahlen.Beim nächsten Besuch im Laden wollte ich dies nachholen, allerdings wurde mir dann eine falsche IBAN mitgeteil und der zu überweisende Betrag hat auch nicht gestimmt.Die Mitarbeiter waren zwar hilfsbereit aber wenn sämtliche Infos falsch sind kann ich leider nur mit einem Stern bewerten.

Immer hilfsbereit und freundlich

Ich bin extra zum o2 Laden und habe mit einem Kundenberater vetragliche Änderungen bezüglich unseren Handys vorgenommen, nur leider ist es nicht dabei geblieben! Die alten Vertragsabmachungen sind nacheineinhalb Jahren wieder in Kraft getreten... warum auch immer. Kein Wunder kommt das Geld nicht an. Nochmal Gebühren für deren Schuld zahle ich nicht!!!

O2 hat uns eine SIM-Karte geschickt, die wir nicht einmal aktiviert haben, und jetzt berechnen sie uns 40 € pro Monat für unbegrenztes Internet auf dieser inaktiven SIM-Karte, und wir können sie nicht kündigen.