Škoda Mannheim | Autohaus Ernst + Scherer GmbH & Co. KG

Leider war meine Erfahrung mit dem Skoda Autohaus nicht zufriedenstellend. Ich hoffe, dass das Autohaus in der Zukunft seine Kundenbetreuung verbessert, um einen besseren Service zu bieten.Nachtrag: Es wird nach meinem Anschein versucht negative Bewertungen löschen zu lassen (ich bekam eine entsprechende Nachricht von google. Die wurden von einem Anwalt im Auftrag des Autohauses kontaktiert um meine Bewertung zu löschen). Obwohl aus deren Kundendatenbank klar herausgehen sollte, dass ich dort Kunde war, musste ich nachweisen jemals Kunde gewesen zu sein. Der Anwalt lies nämlich verlauten, dass ich das niemals war. Zudem bezog sich meine ursprüngliche Bewertung über eine Zusage auf einen Rückruf der nie erfolgte (2017 - heute haben wir 2023). Der Anwalt hat daraufhin den Mandanten (das Autohaus) kontaktiert und sagt, dass meine Aussage nicht der Tatsache entsprechen würde. Man kann sich also nicht daran erinnern, dass ich mal Kunde dort war, aber an ein Telefonat von vor 6 Jahren kann man sich noch so genau erinnern um meiner Bewertung zu widersprechen und diese löschen lassen zu wollen. Ein aus meiner persönlichen Sicht sehr dubioses Vorgehen.

Ein echt tolles Team, will ich sagen. Die Mitarbeiterin und Mitarbeiter bei Info/Rezeption sind immer nett, besonders ist ein junger Mann immer sehr freundlich sehr lieb sehr hilfreich! Der Mitarbeiter von Service auch sehr nett, alles läuft immer reibungslos, habe Inspektion, TÜV, kleine Probleme alle da gemacht, bin bis jetzt immer zufrieden! Das hervorragendes Autohus möchte ich nur weiter empfehlen.

Wahnsinn was hier für Preise für eine einfache Inspektion (Ölwechsel, Filter und Zündkerzen) aufgerufen wird. In unserem Fall ein Kleinwagen. Mir ist die Kinnlade runtergefallen. Inzwischen fast vierstellig! Wahnsinn

15% Stornokosten Wucher!!!Extrem Service Wüste!!Antworten auf E-Mails entweder gar nicht oder mangelhaft!Auf meine Frage über Preisreduzierung (was seit Monaten in allen Medien angesprochen wird) keine Antwort, nur kurz sollen wir stornieren und 15% Strafzahlungen berechnen.......Mal schauen ob ich die Bewertung ändern kann wenn mein vor über einem Jahr Bestellten Auto abholen kann!Oder ob es noch unangenehm wird?!!"

Eigentlich wollte ich mir beim Autohaus Ernst meinen dritten Škoda Superb (Limousine) bestellen, da gerade der Superb ein wirklich tolles Fahrzeug mit viel Platzangebot ist. Leider bin ich mit meinem Stamm-Verkäufer" Herrn Volpert auf keinen gemeinsamen Nenner gekommen. Wobei er sich viel Mühe gab und auch beim letzten Autokauf mit mir sehr viel Geduld bewiesen hat. (Danke dafür) Aber auch wenn es das dritte Fahrzeug bei Auto Ernst werden sollte

War vor etwa 14 Tagen zur Inspektion da, erster Schock, Leihwagen kostet statt 10 Euro 40 Euro, das ist sehr enttäuschtend, naja neuerName...Annahme durch den Meister war ok, nach Wartezeit, konnte erst gegen 16 Uhr mein Auto wieder abholen. Jetzt hatte ich gerade ADAC da,weil Batterie total leer- müsste eigentlich bei der Inspektion geprüfte sein, doch leider versäumt worden, ADAC hat eine neue Batterie eingebaut. Es ist nicht mehr so gut wie früher bei ,deshalb von totaler Zufriedenheit von früher nur noch maximal 3 Sterne...Sehr schade...Ernst war bedeutend besser gewesen.Naja, kann nur besser werden...

Leider ist in diesem Autohaus telefonisch seit Monaten niemand erreichbar. Der Mangel an Mitarbeitern ist in diesem Autohaus seit Monaten ersichtlich. Dann wird man sich wohl doch ein anderes Autohaus suchen müssen.

Sehr freundlich, sachkundig und kompetent. Leider gibt es nur einen Kritikpunkt und das wäre die Kommunikation. Telefonischer Kontakt ist leider nur sehr schwer möglich. Ansonsten bin ich wunschlos zufrieden und freue mich auf die baldige Auslieferung.

Auch in den sehr schwierigen Zeiten mit Lieferschwierigkeiten und genervten Kunden war das Verkaufsteam immer freundlich und hat sich vorbildlich um mich als Kunden bemüht. Ich werde mein nächstes Auto dort wieder Kaufen.

Meinen letzten Wagen habe ich online gekauft. Das war unkomplizierter, zuverlässiger und freundlicher als der Kauf über einen Mitarbeiter bei Ernst. Ich denke damit ist eigentlich schon alles gesagt.Das war für mich der erste und letzte Kauf in diesem Haus.Nachtrag 28.06.2023: Zunächst wurde mit der Begründung man würde mich nicht kennen versucht diesen Post zu löschen, nun wird mir unterstellt ich würde nicht die Wahrheit sagen. Daher Korrektur der Bewertung von zwei Sternen auf einen Stern.Nachtrag 13.07.2023: Bisher keine weiteren Nachrichten von der Fa. Ernst oder deren Anwalt. Insgesamt habe ich mich damals sehr über die sehr unfreundlichen Damen am Empfang geärgert. Der Verkäufer Herr Kurt Müller war aber immer sehr nett, hilfsbereit und professionell. Aus diesem Grund nun eine letzte Änderung auf insgesamt drei Sterne.