Reiseland Reisebüro

Ich kann leider nur nicht das gesamte Reiseland bewerten sondern nur die Mitarbeiterin des Reisebüros, die Frau Ber.....wir waren bei ihr und haben ihr unsere wichtigsten Kriterien für ein Hotel genannt, sie suchte uns was raus und wir waren natürlich in dem Glauben alles läuft so wie geplant denn aus diesem Grund geht man ja ins Reisebüro.Im Urlaub, im Hotel angekommen kam der Schock, nichts von dem war so wie von uns gewünscht, die größte Katastrophe das Zimmer, ich rief sie natürlich sofort an, was soll ich sagen, wir sind natürlich Schuld und es wurde alles abgestritten!Jetzt noch ein Tip an Familien, wenn irgendwo mal Lollo und Bernie auftauchen, vergesst es! Die beiden sollten wohl dem Kids Club angehören und die kleinen Überraschen das könnt ihr vergessen, am Tag sieht man maximal 1 der beiden und das für höchstens 5 min und das ist kein Witz, einer der beiden kommt für 5 min, verschwindet und lässt dann Andenken von sich zum KAUF da.... Ohne Worte....

Sehr freundliche und kompetente Beratung

Da mehrere Plätze belegt waren, war es ziemlich laut und wir konnten nicht so richtig unseren Berater verstehen.

Wir haben über das Reisebüro eine Schwedenrundreise bei DER Tours gebucht. Wegen Corona mussten die Hotels einzeln angefragt werden. Meine Frau musste mehrfach nach dem Stand fragen, da wir die Fähre selber buchen mussten (hier hätten wir uns einen Hinweis gewünscht, dass es neben der Fähre nach Malmö auch eine wesentlich schnellere Fähre nach Trelleborg getan hätte). Uns wurde mitgeteilt, dass sich ein Hotel geändert hätte und meine Frau musste erneut zur Unterschrift ins Reisebüro.In Schweden angekommen, mussten wir noch am dritten Tag, nachdem wir etwa hierdurch drei Stunden in die falsche Richtung gefahren waren, dass weitere Hotels gegenüber dem Katalog verändert wurden. Der Herr, bei dem wir die Reise gebucht hatten, ließ meine Frau am Telefon abtreten, weil er einen Kunden im Büro hatte. Die 24 Stunden Hotline von DER Tours, die er uns später benannte, war über Stunden nicht erreichbar.Wir mussten alle Hotels in der Liste abtelefonieren, ob für uns reserviert ist.Vom Reisebüro hätten wir uns mehr als den bloßen Verkauf der Reise in 15 Minuten erhofft.Wir buchen weder bei diesem Reisebüro noch bei DER Tours wieder Reisen.

Wir haben im Oktober 2021 eine Rundreise mit dem eigenen Auto durch DER TOURS über Herrn L. gebucht. Im Vorfeld gab es schon ein hin und her. Die Fähre mussten wir alleine buchen. Am Tag 3 in Schweden,stellten wir fest,saß die Reiseroute nicht mit dem Hotelplan überein stimmte. Zu diesem Zeitpunkt sind wir ca 3 Std in die falsche Richtung gefahren. Wir riefen im Reisland Herrn L. an ,der wortwörtlich am Telefon sagte,er hätte jetzt gerade Kundschaft und könne sich momentan nicht darum kümmern. Uns blieb niichts anderes übrig ,uns selber zu kümmern. Er teilte uns lediglich die Hotline Nummer von DER TOURS mit. Die hatten wir aber selber in den Unterlagen gefunden.Den Rest der 9 tägigen Reise mussten wir selber organisieren indem wir jeden Tag die Hotels anriefen ,ob dort für uns reserviert ist. Es war definitv keine Rundreise,sondern eine Zick Zack Reise. Und Erholung wollte dann auch nicht mehr wirklich aufkommen.Wir hätten uns mehr Prüfung und Unterstützung durch Herrn L.erwartet. Die Buchung der Rundreise im Reisebüro hat ca. 15 Minuten gedauert. Fazit ist,wir können das Reiseland Posdam/Sterncenter und somit DER TOURS nicht weiter empfehlen

freundlich und kompetent, Fragen und Wünsche werden zügig beantwortet. Wir kommen gerne immer wieder...seit vielen Jahren nur gute Erfahrungen

Frau Scholz hat uns kompetent, liebenswürdig und mit viel Geduld beraten.

UnhöflichMan hat nur eine FrageWird aber komplett ignoriert

Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner vor Ort. Wir wollten eigentlich online buchen aber wollten uns dann doch vor Ort beraten lassen. Wünsche geäußert, Budget genannt. Das passende gefunden. Vorher ausführlich informiert was zu beachten ist und wie es nach der Buchung weiter geht. Wir freuen uns sehr auf unseren Urlaub und danken dem Reisebüro Reiseland für die tolle Beratung. Jederzeit wieder!

Konzentriert sich leider nicht komplett auf den Kunden der vor Ihm sitzt, hilft noch anderen Kunden.Leichte Kommunikationsstörung; falsches Verstehen oder nicht erklären.Von Hotels wurden keine Bilder gezeigt.