Individual Cultura

Unzuverlässig!Termine wurde weder eingehalten noch abgesagt. Wir wurden einfach ignoriert. Nach der zweiten Versetzung ohne Absage, haben wir letztendlich gekündigt.Es wurde weder nachgefragt noch nach einem klärenden Geapräch gesucht.Sehr unzuverlässig und unprofessionellDas weißen wir eindeutig zurück.Es hat ihrer seits keinerlei Kommunikation stattgefunden.Weder warum Termine einfach nicht eingehalten werden noch eine Absage von diesen.Uns ist die Lage der Pflege durchaus bewußt, dennoch haben sie auch OHNE Skrupel einen Vertrag mit uns abgeschlossen, um uns jetzt erst NACH unserer Google Bewertung (6 Wochen danach) mitzuteilen das andere Klienten Vorrang hätten ???Mit welchem Recht?Hätte man nicht von Anfang an kommunizieren können das sie keine Kapazität haben?NEIN, das ist nicht geschehen. Ganz im Gegenteil.Nur weil wir eine junge Familie sind die es hart getroffen hat, gibt ihnen das nicht das Recht uns wie Klienten 2. Klasse zu behandeln. Schließlich gab es einen Vertrag!!Dann will man ja wohl auf eine professionelle und zuverlässige Behandlung hoffen.Egal in welchen KategorienSehr unprofessionell.Sie hätten einfach mit uns reden müssen. Wir sind die letzten die solche Situationen nicht verstehen würden. Aber einfach schweigen und nicht melden in der Hoffnungen das wir den Mund halten.Sorry,Nicht zu empfehlen

Meine Eltern werden seit 2 Jahren vom Team der Individual Cultura betreut.Wir sind sehr dankbar für die proaktive Betreuung und liebevolle Pflege.Ebenso schätzen wir die stets problemlose Kommunikation , sowie Hilfe und Ratschläge bei allen Problemen.Wir sind sehr glücklich, diesen Pflegedienst für unsere Eltern gefunden zu haben und können sie besten Gewissens weiter empfehlen.

Tolles Team, in jeder Hinsicht!

Als meine Oma plötzlich Pflege benötigt hatte (die ich alleine nicht mehr Stämmen konnte ) , reichte ein Anruf um sofort einen Gesprächstermin zu erhalten... das Gespräch verlief absolut reibungslos und meine Oma wurde sofa nächsten Tag versorgt. Ich konnte jederzeit bei Fragen einfach nachfragen und hab immer zeitnah eine Antwort erhalten. Ich wurde immer rechtzeitig informiert das wir medis brauchen und auch wenn die Oma mal nicht gut drauf gewesen ist, wurde ich sofort informiert. Ich bedanke mich auf diesem Weg ebenfalls noch einmal für die Zeit in der meine Oma von euch gepflegt wurde... bleibt wie ihr seid, ihr seid ein super team , alle hilfsbereit immer freundlich, fürsorglich und ein offenes Ohr für die pflegende Person so wie die Angehörigen. Ein Hoch auch auf die Chefin die mir gegenüber einfach nur Weltklasse gewesen ist. Man fühlte sich als Angehörige als würde man sich schon Jahre kennen . Vielen lieben Dank liebe Corinna für die Zeit und macht weiter so ....