K-O-S - Kachel-Ofen-Systeme, Gießen

Vor 3 Jahren einen Kamin für 7000€ gekauft. Nun wollte ich gerne das Dichtband getauscht haben.Drei Anrufe bei denen jedes Mal ein Rückruf versprochen wurde und zwei E-Mails mit Kontakt Daten und Anfrage ohne eine einzelne Antwort zu bekommen. Dazwischen lagen jeweils mindestens 1-2 Wochen.

Heute wollte ich mich in diesem Laden über eine wasserführenden Kaminofen, Pufferspeicher und Abgasanlage erkundigen. Leider wurde ich in dem Laden nicht Mal begrüßt. Trotzdem habe ich mir erstmal längere Zeit die ausgestellten Öfen angeschaut und dachte die beiden Kundinnen sind bald fertig und ich kann mich dann beraten lassen. Im Laufe der Zeit habe ich dann aber mitbekommen, dass hier Smalltalk über Kindergeburtstag, etc. mit dem Herrn aus der Ausstellung gehalten wurde und die Blicke der Anwesenden machten deutlich daß ich störe.Schade eigentlich, aber so wird das leider nichts.Da werde ich in jedem Internet-Shop besser behandelt, beraten und bedient.Eigentlich ist ein Stern noch zu viel.

Wir bedanken uns der Firma KOS für den tollen Service. Nach telefonischer Vereinbarung konnten wir uns die Auswahl der Kamine direkt vor Ort anschauen und uns direkt vom Chef persönlich beraten lassen. Die Beratung war professionell und aufschlussreich, sodass eine schnelle Entscheidung zu unserem neuen Ofen getroffen werden konnte. Die weitere Zusammenarbeit Bezgl. Lieferung und Aufbau des Ofens war sehr zufriedenstellend, trotz unser mehrfach Verschiebung des Liefertermines. Der Aufbau ging sehr schnell und professionell von statten zudem haben wir eine Einweisung auf unser neues Prachtstück erhalten. Kos würden wir immer mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Entweder sind die Kaminbauer zur Zeit so überlastet, dass sie sich vor Aufträgen nicht retten können, oder die suchen sich die Kunden nach irgendwelchen Kriterien aus, die normaler Verbraucher nicht nachvollziehen kann.Lange Rede kurzer Sinn!!Vor Ort am Objekt getroffen umgesehen, nachgemessen. Danach hieß es ich spreche mit dem Schornsteinfeger und mache Ihnen ein Angebot. 1 Monat ist es her…..keiner hat sich gemeldet, kam auch kein Angebot.

Zuvorkommend Bedienung, war sehr zufrieden. Wünsche dem Geschäft weiterhin alles Gute

Tja was soll ich sagen. Ich wollte nur ein Hitzeblech / Abstrahlblech und war zwei Mal da ohne Erfolg.Beim ersten Mal war eine netter vollbärtiger Mann da, der mich direkt fragte wie er mir helfen kann. Ich sagte ihm dass ich einHitzeblech brauche, welches ich an meinen Kaminofen stellen möchte zum Schutz hochwertiger Möbel die unmittelbar daneben stehen. Er war sich nicht ganz sicher ob er so etwas da hat aber er würde mal nachschauen und falls er was hat, würde er mir das dann gleich zeigen. Er brachte mir dann ein pulverbeschichtetes Blech welches wertig aussah.Leider wusste er den Preis nicht er wolle sich aber gleich drum kümmern und den Chef anrufen. Da das Abschirmblech ein Ausstellungsstück war, konnte man den einen oder anderen Kratzer drauf sehen. Der Chef sagte ihm am Telefon dass das Blech 100,-€ kosten soll. Daraufhin fragte ich ihn ob es möglich wäre, da es sich um ein Ausstellungsstück handelt mit Kratzern, am Preis was zu machen. Der Chef war aber nicht mehr am Telefon und mein Gegenangebot von 80,-€ konnte ihm nicht mehr übermittelt werden. Daraufhin sagte der vollbärtige Mann dass ich mir das einfach überlegen soll und irgendwann die Tagenochmal kommen soll, da hätte der Chef mehr Zeit. Gut also bin ich eine knappe Woche später wieder hingefahren um eventuell nochmal darüber zu verhandeln.Ich komme also in den Laden rein und war circa 10 min. alleine. Keiner war zu sehen. Ich dachte es kommt jemandum mich zu bedienen. Hmmmm ich ging also hoch und da entdeckte ich eine Dame (später stellte sich heraus es war die Chefin). Ich merkte das ich sie störte aber ich war ja interessiert an dem Blech. Ich fragte Sie höflich nach dem Preis und ob es möglich wäre ein neues verpacktes zu bekommen. Ich erklärte ihr das ich schonmal da war und ich das Ausstellungsstück nehmen würde mit Kratzern wenn der Preis stimmt. Sie wusste nicht was das Blech kostet und sagte mir sie müsse ihren Mann anrufen. Nachdem sie ihn weder auf dem Festnetz noch auf dem Handy erreicht hat erklärte Sie mir dass Sie mir keinen Preis nennen kann ohne den Chef zu fragen. Da rief Sie noch eine dritte Nummer an und da war dann der Chef am Apparat. Der Preis war jetzt plötzlich gestiegen auf 140,-€ und das Ausstellungsstück sollte jetzt 100,-€ kosten.Da sagte ich dann vielen Dank ich hab doch kein Interesse mehr aber trotzdem alles Gute aber das hat Sie nicht mehr gehört da Sie sich schon umgedreht hatte und die Treppe wieder hoch ging... Katastrophe kann ich nur sagen. So etwas unfreundliches und dann noch Chefin... arme Leute die da noch was kaufen gehen.Eigentlich verdienen die überhaupt keinen Stern aber der vollbärtige Mann war schon freundlich und gab sich Mühe aber er tut mir schon irgendwie Leid, ich vermute er hat es dort nicht einfach.Ich war anschließend bei Hark in Gießen... da wurde ich dann wie ein Kunde behandelt, kann ich nur empfehlen.

Umfassendes Angebot bin auf die Beratung vor Ort gespannt. Die Entscheidung fällt schwer.

Bestes Ofenstudio weit und breit.Top Beratung.Rund um sorglos Paket"Es wird sehr ordentlich gearbeitet. Mängelfreie arbeitsausführung und selbständige Rücksprache mit dem Schornsteinfeger !! Kann man nur empfehlen!!!!"

Super Fachhandel freundlich kompetent würde meinen nächsten Ofen wieder dort kaufen