Cucuma Bikes

Nach ca. 3000 Km und 14 Monaten bin ich von Cucuma sehr enttäuscht. Der Rahmen war zu groß bestellt, die Folge Schulterschmerzen. Das Lenkerband löste sich nach ein paar Monaten. Die ganzen Kabel im Rahmen liegen lose rum und schlagen bei kleinster Bodenwelle gegen den Rahmen. Die elektrische Schaltung hat gesponnen und schaltete selbständig rauf und runter. Der Akku von di2 war bei der Übergabe (5 Minuten ohne Einweisung, Probefahrt etc.) ziemlich leer, also bei der 2. Tour war Schalten nicht mehr möglich. So viel Knarzen, Klappern und Geräusche hatte ich noch nicht mal bei meinen günstigen und gebrauchten Rädern gehabt. Und noch einiges mehr. Telefonisch (wenn einer ran geht) sagte man, ich kann einfach am nächsten Tag vorbei. Vor Ort hieß es, ich bräuchte einen Termin, also wieder weggeschickt. Man versuchte nach Diskussionen, was gegen das Klappern der Kabel im Rahmen zu unternehmen, also einen Anti-Vibrationsschaumstoffschlauch anzubringen was bei hochwertigen Fahrrädern Standard ist. Nach der Aktion (auf Kulanz!) waren die Geräusche weiterhin da. Warum, siehe das beigefügte Bild. Der Schlauch wurde anstatt um das Kabel neben das Kabel gelegt!! Das Bild bedarf keinem weiteren Kommentar und sagt alles über die Arbeitsweise der „Fahrrad Manufaktur Cucuma“. Der unfreundliche und schlecht gelaunte Geschäftsführer, der noch nicht mal „Guten Tag“ erwidern kann, gab mir die Schuld für alles. Er hat ein paar Kratzer an der Kurbelgarnitur (Klickpedale halt) sowie Staub und Dreck am Rahmen entdeckt und die Sache war für ihn klar. Ich wäre geräuschempfindlich und behandele das Fahrrad schlecht und das Fahrrad befände sich in einem schlechten Zustand. Zitat:, ein Gravelbike macht nun mal Geräusche. Er weigerte sich einfach eine Runde mit dem Fahrrad zu fahren, um sich von den Mängeln zu überzeugen, noch nicht mal das Fahrrad angefasst. Er bot sein kostenpflichtiges Basispaket an und das war es. Es ist zu erwähnen, dass das Fahrrad ein paar Monate zuvor zur Inspektion bei Cucuma war und seitdem war ich ca. 700 gefahren. Nach dem Wortwechsel vor Ort und später auch Schriftwechsel kam von Cucuma bis auf das angebotene Basispaket nichts mehr.Nach dem auf meine erneuerte Mail keine Antwort kam, hatte ich keine Nerven mehr für Cucuma und ihre Pfuscherei und habe eine Fahrradwerkstatt in DA Bessungen aufgesucht, die alle Probleme behoben hat und das freundlich und Kompetent. Das Geld war es mir wert. Fahre seit 50 Jahren Fahrrad, aktuell ca. 7000 Km pro Jahr, habe 5 weitere Fahrräder und muss mir solche Unterstellungen und Unsinn nicht anhören. Cucuma ist noch nicht mal fähig, eine elektrische Schaltung richtig einzustellen. Das Knarzen am Antrieb kam durch nicht festgezogene Schrauben am Kettenblatt (wahrscheinlich durch meine Fahrweise!). Die Werkstatt hat weitere Mängel (fehlender Sicherungsstift an den Bremsbelägen (wurden bei der letzten Inspektion von Cucuma erneuert), fehlende Führungshülse am Ausgang des Kabels am Rahmen etc.) festgestellt. Wir reden hier von einem Fahrrad von über 3000,- € und nicht von einem Fahrrad beim Discounter! Und die losen Kabel im Rahmen wurden ziemlich einfach und schnell fixiert. Am letzten Wochenende hatte ich endlich mal eine schöne Tour ohne Klappern, Knarzen und Fehlschaltung. NIE wieder Cucuma!Kommentar auf die Antwort: Genau so wie vor Ort, keine sachlichen Argumente, sich über Kunden lustig machen (bei 27,437 km/h Irgendwo knackt), Unwahrheiten und von irgendwelchen von Google gelöschten Accounts erzählen. Ich gebe hier eine Bewertung mit meinem echten Namen ab! Die Bilder sprechen für sich wie Cucuma arbeitet. Und mit dem Service soll jeder seine eigene Erfahrung machen! Für mich ist das Thema Cucuma abgeschlossen!

Eine super Beratung. Auf Fragen wird ausführlich eingegangen. Sonderwünsche kein Problem.Das man das nicht zum Discountpreis bekommt sollte klar sein.Dafür erstklassige Komponenten.Update:Nach Begutachtung/Testen verschiedener Hersteller von Pedelecs haben wir letztendlich zwei Cucuma Rota Tour+ bestellt. Vor allem das unsere Wünsche ernstgenommen wurden und es kein geht nicht" gab

Super Werkstattservice und außerordentlich freundliches Team!Habe ein gebrauchtest Rad von Cucuma gekauft, welches ein bisschen liebe gebraucht hat. Habe das Rad direkt in Darmstadt in die Werkstatt gegeben und es wurde schnell, sauber und im vereinbarten Budget repariert. Bei Abholung hab ich sogar noch eine kleine Einweisung, sowie die Einstellung für die perfekte Fahrposition bekommen.Klasse Service, freue mich auf viele Kilometer auf meinem Cucuma.

1a Beratung und super Zusammenstellung.Durch E-Mail und telefonischen Kontakt wurde ich, bis zur Fertigstellung auf dem laufenden gehalten.Bei der Abholung musste ich nur kurze Zeit bei einem Kaffee warten und hab danach das Rad in Empfang genommen.Alles wurde wie besprochen ausgeführt und ein paar schöne Extras" hinzugefügt.Sämtliche Fragen die ich hatte konnten beantwortet werden und ich bin äußerst zufrieden :)"

Ich habe ein Cucuma Casca über das Fahrradleasingangebot meines Arbeitgebers geleast. Anfangs sehr euphorisch, fällt mein Fazit für Cucuma nach vielen Situationen und Erfahrungen schlussendlich leider doch äußerst negativ aus. Der Service ist unterirdisch, ich konnte nicht mal für die vorgeschriebene jährliche Inspektion einen Termin ausmachen, weil nie jemand ans Telefon ging oder meine Mails beantwortet hat. Versprechungen wurden nicht eingehalten und schlussendlich war auch das Fahrrad qualitativ nicht einwandfrei. Für den Preis habe ich deutlich höhere Erwartungen.

Ich habe mir ein Cucuma Rennrad über Job-Rad finanzieren lassen. Das ganze Vorhaben wurde leicht und sorgenfrei von dem Team-Verantworlichen erledigt. Auch als sich duch meien Inkompetenz einige Probleme mit der Anmeldung eingeschlichen haben, haben die verantwortlichen vom Cucuma Bike-Shop gelassen reagiert und bei der nächsten möglichen Freigabe meinerseits den Antrag direkt bearbeitet.Zuvor habe ich mich im Bike-Shop vor Ort beraten und mein Fahrrad konfigurieren lassen. Dazu wurde ich komplett ausgemessen, um die richtige Rahmengröße und Konfiguration der Bauteile zu ermitteln. Anschließend ging es zur Lackauswahl. Meine Wunsch-RAL-Farbe habe ich mir zuvor bereits ausgesucht und die entsprechende Kennzeichnung einfach weitergegeben. Dazu wurden mir Farbmöglichkeiten für meine personalisierten ‚Decals‘ gezeigt.Danach kamen die individuellen Fahrradkomponenten dran. Zusammen sind wir die Standardkonfiguration durchgegangen und haben uns weitere optionale Bauteile angeschaut. Wünsche und Vorstellungen meinerseits wurden geschätzt entgegengenommen und bei einigen Sachen auch mal genauer nachgefragt was ich mir genau vorstelle, ob ich Erfahrungen mit gewissen Komponenten habe und was ich mit dem Rad bewältigen möchte. Allgemein hat man der angestellten Person die Fachexpertise anerkannt und auch direkt bemerkt, dass nicht nur ein Fahrrad verkauft werden soll, sondern in Erfahrung gebracht wird, was genau der Kunde benötigt bzw. möchte.Nach einer Corona bedingten längeren Lieferzeit habe ich schlussendlich mein Fahrrad erhalten. Während der Wartezeit war ich auch ab und an daran bemüht in Erfahrung zu bringen, wie weit das Fahrrad an sich ist, und was genau fehlt. Da wurde mir auch immer eine Antwort gegeben. Am Abholtag selbst wurde alles Job-Rad notwendige abgewickelt.Es wurde nochmal geschaut, wie ich auf dem Fahrrad sitze und ob alles richtig eingestellt ist. Meine mitgebrachten Fahrradschuhe wurden dann auch gleich noch mit den richtigen Platten bestückt. An sich musste ich selbst nichts mehr einstellen, denn das Team hat ja zuvor sämtliche meiner Abmessungen genommen und diese direkt auf das Rennrad übertragen.Zusammenfassend kann ich sagen, dass es eine wunderbare Erfahrung war und hoffentlich auch immer so weiter bleibt mit dem Cucuma Bike-Shop. Der Besitzer ist herzlichst freundlich und ebenso wie sämtliche seiner angestellten Personen, ein Experte/eine Expertin in puncto Fahrrad. Daher nur weiterzuempfehlen!!

Kompetente Fahrrad Manufaktur. Individuelle Beratung, viel Auswahl. Netter service … wir sind super zufrieden mit unseren Rädern

Meine Frau und ich haben dieses Jahr 2 Cucuma E-Bikes gekauft, allein die Ruhige Atmosphäre und die kompetente Beratung hat uns sehr begeistert. Für solche E-Bikes lohnt es sich 300km Anfahrtsweg zurückzulegen. Mittlerweile sind wir schon über 500 km gefahren, es macht uns riesig Spaß! Danke an das gesamte Team!

Ich bin nach 1,5 Jahren noch immer von meinem ROTA Plus begeistert. Es hat mich inzwischen auf einige Touren durch Wald, Feld und Flur getragen. Die Beratung im Dezember 2020 war gut, auch wenn am Ende nicht alles ganz so lief, wie versprochen, bin ich mit dem Rad, in der genialen Radfarbe RAL 2004, einfach glücklich. Der Brose Antrieb läuft und läuft und läuft. Auch die 2. Revision des Rades hat einwandfrei funktioniert. Das Rad setze ich nicht nur als Mountainbike sondern auch als Lastenrad ein. Auch da macht es eine gute Figur. Seit das Rad meinen Fuhrpark bereichert, fahre ich wieder deutlich mehr. Ich würde das nächste Rad auch wieder dort holen.