HolzLand Becker GmbH

Nach dem wir alle gängigen Möglichkeiten abgeklappert haben,gibt es hier die beste Auswahl in Darmstadt.Waren schon mehrfach hier, Entscheidungsschwierigkeiten unsererseits, sind immer freundlich beraten worden.

Ganz schwierig. Also die Ware / das Material an sich und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis sind recht überzeugend und als positiv zu bewerten. Der Kundenservice allerdings war bei uns eine absolute Katastrophe (und da übertreibe ich sicher nicht). Der Fachberater" Herr U. P. am Standort Weiterstadt war weder in der Lage und kompetent zu beraten

Wir waren nun schon mindestens fünfmal vor Ort um einen neuen Bodenbelag zu finden. Herr Graf hat uns sehr freundlich und kompetent beraten, aber auch die anderen Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit. Die Preise sind auch in Ordnung.

Wir haben uns ein Muster ausgeliehen und mussten bei der Rückgabe feststellen, dass bei uns ein Auftrag erfasst wurde. Ein sehr unfreundlicherMitarbeiter erklärte uns, dass er dies nicht ändern könne und sein Kollege, sei jetzt 8 Wochen krank. Ich würde ja keine Rechnung oder Mahnung bekommen. Auf nochmalige telefonische Nachfrage legte der Mitarbeiter, nachdem mir nochmals gesagt wurde, dass ich mich an den Kollegen wenden solle, einfach auf. Das nenne ich keinen Kundenservice. 0 Sterne gehen leider nicht.

Finger weg von HolzlandBecker da ist Ärger vorprogrammiert!! 100 Dielen sibirische Lärche bestellt, 62 Dielen sind schadhaft!! Wenn`s um Austausch geht, stellen sie sich tot. Muß es jetzt über den Rechtsweg laufen lassen.

Endlich ein Geschäft, das (ab)liefert ...und damit meine ich nicht explizit das gekaufte, sondern das Drumherum. Wir haben mittlerweile mehrfach bei Holzland Becker in Weiterstadt gekauft und es lief immer super.Bei unserem letzten Einkauf wurden wir von Hr. Hryniewicz betreut und mehr als zufrieden: Kontakt, Reaktion auf Nachfragen, Sonderwünsche wie Teillieferungen, Erweiterung der Bestellung - alles wurde top bearbeitet und umgesetzt. Auch bei Reklamationen wie einem beschädigten Pack Paneele gab es kein Problem,. sondern eine zügige Nachlieferung.Zusätzlich wurden wir bei der Auswahl der benötigten Materialien (in unserem Fall Laminat, Deckenpaneele, Sockelleisten, Beschläge + Zubehör) unterstützt.Auch schön: Die Fahrer der Lieferungen waren ebenfalls sehr freundlich und haben sich Zeit genommen, sodass man das Geleiferte ohne Murren zählen / kontrollieren konnte. Zudem wurde die Ware nicht nur á la Hier hast du es" auf dem Bordstein abgelegt

Ein Stern definitiv zu viel. Mitarbeiter nie zu erreichen. Falsche Beratung, erstes Angebot ca. 260 € danach auf einmal 1300 €. Total unfähig ein richtiges Angebot zu machen. Der Schlusssatz war: Ich muss ja nichts für sie bestellen. Nie wieder.

Unser GaLa Bauer empfahl das Holz für eine Außenterrasse dort zu bestellen. Gesagt, getan, hochpreisiges Holz bestellt, lange Lieferzeit von fast 4 Wochen, Unterkonstruktion nicht lieferbar 1 Meter längere Unterkonstruktionsdielen wurden geliefert, die Sichtdielen waren leider beschriftet und alles andere als gut geschliffen, ein Mitarbeiter sagte, das diese beschriebeen Dielen überhaupt nicht hätten zu uns kommen sollen. Auf Nachfrage sagte man solle doch mal versuchen mit Seitenlänge zu reinigen, ich bestelle nicht für über 1200 Euro Holz um dann mit Seifenlauge daran rumzuarbeiten. Letztendlich wurden 2 neue Dielen durch Holzland Becker bestellt. Ich dachte aufgrund deren Fehler um Schnelle Lieferung der 2 fehlenden Dielen, Fehlanzeige es hieß die Woche drauf Dienstags oder Mittwochs, leider wieder Fehlanzeige. Man habe Personalmangel wurde uns gesagt und uns wurde auch noch angkreidet das wir ja nicht im Einzugsgebiet wohnen. Weiterstadt bis zu unserer Haustür 20 km da frage ich mich was denn ihr Einzugsgebiet ist. Fazit: letzter Einkauf dort, unfreundlich am Telefon, Qualitätskontrolle vor Auslieferung Fehlanzeige.

Waren soeben dort, leider wurden wir nicht fündig, daher einen Stern Abzug für die geringe Auswahl an nussfarbenen Vinylböden. Mitarbeiter hat sehr freundlich beraten, war hilfsbereit und sachkundig. Dafür volle Punktzahl.