Fahrradladen Rückenwind GmbH

Ich hatte mein E-Klapprad zur Inspektion bei Fahrrad Rückenwind und bin überaus zufrieden mit dem Kundendienst. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und Marco Langlitz, der sich um mein Rad gekümmert hat, war ausgesprochen liebenswürdig und kompetent! Vielen Dank!!

Meine Frau und ich waren auf der Suche nach neuen Mountainbikes.Noch unentschlossen, ob es ein E-Mountainbike oder ein normales" Mountainbike werden wird

Habe auf Anraten des Chefs mein über 40jähriges Kettler Alu Rad am gestrigen Samstag direkt vorbei gebracht. Es wiegt keine 27 kg und es hat auch kein Bluetooth, vor mir 2 Herren mit E-Bikes... Die Service-Empfehlungen von Hr. Eric McGinness waren ausgesprochen professionell und er kennt sich bestens aus. Man findet dort zudem eine sehr grosse Auswahl an Elektromotoren auf 2 Rädern bis hin zum herkömmlichen Fahrrad und Zubehör ohne Ende. Und die Mitarbeiter(innen) sind absolut kundenorientiert. Daher kann ich Rückenwind jedem bestens empfehlen!

Der Mechaniker war arrogant/ herablassendUnd hat es nicht mal ernsthaft versucht einen bei einem simplen Problem zu helfenZu dem mir schlicht das passende Werkzeug gefehlt hat …

Ein großes Dankeschön an Frau Kugler.Super freundlich und sehr gutes Fachwissen.Mein Sohn ist mega zufrieden mit seinem neuen Fahrrad und Zubehör.

Im Verkauf bekommt man leider eine sehr schlechte Beratung.Vor kurzem hatte ich bei Fahrrad Rückenwind ein Fahrrad gekauft. Dabei war mir sehr wichtig, dass ich später einen Gepäckträger und eine Diebstahlsicherung für den Sattel nachrüsten kann. Nur beim erneuten Besuch im Laden wurde mir plötzlich gesagt, dass ich mir ein anderes Schutzblech für das Nachrüsten kaufen müsse (Schutzblech beim Kauf im Wert von 25 Euro wäre dann nutzlos) und die Diebstahlsicherung doch nicht verfügbar wäre (ich solle die einfach online bestellen). Kulanz vom Shop direkt war nicht vorhanden und beim Anruf wurde mir vorgeworfen, dass trotz falscher Beratung es meine Kaufentscheidung gewesen sei.Beim nächsten Mal kaufe ich in einem anderen Shop oder online ein, dort hat man wenigstens 14 Tage Rückgaberecht und keine falsche Beratung. Auch wenn ich es schade finde, da der Service in der Werkstatt sehr freundlich und gut war.Nachtrag wegen der Inhaber-Rückmeldung: Bei der telefonischen Beanstandung" wollte ich nur wissen

Haben heute drei neue Helme gekauft. Bei unserem 1 Jährigen wurde der Helm mit sehr viel Engagement und Einfühlsamkeit angepasst. Natürlich wurden auch wir gut beraten und bekamen jeweils einen eingestellten Helm.Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Trauen sich trotz „Service Garantie“ nicht an günstige Fahrräder weil die nur Probleme machen würden. Ist für mich also geflunkert weil sie keine Service Garantie haben offensichtlich.Selbst wenn ich von diesem Erlebnis absehe war mein Glück in dem Laden eher medi, brauchte mal eine Sattelstange mit ungewöhnlichen Maß. Verkäufer hat gesagt „haben wir nicht“ bot von sich selbst nicht mal an es sonder zu bestellen. Auf Nachfrage wurde auch gesagt das können sie nicht besorgen. Der Mitbewerber in Rossbach konnte mir innerhalb von 2 Minuten 10 Stück anbieten.Vielleicht ist der Laden gut wenn man das bike bei ihnen gekauft hat aber ansonsten rate ich stark ab. Würde mein Bike auch nicht bei denen kaufen bei solchem Verhalten. Gibt mir den Vibe „Kauf dein Bike bei uns dann helfen wir dir auch“. Sowas unterstütz ich als Marketing Strategie nicht.

Großer Laden mit viel Auswahl an Fahrrädern, netter und kompetenter Berater

Kann den 2-Rad Laden bedingungslos weiterempfehlen. Der vorab telefonische Kontakt mit der Chefin, sowie der persönliche Kontakt vor Ort mit Frau Kugler war hervorragend. Wir sind gerne die 250 Km angereist um das Rad vor Ort zu besichtigen und Probe zu fahren. Eine ausführliche Beratung und auch Bedienung des Rades wurde sehr kompetent durchgeführt. Der Inhaber der Fa. kann sich freuen, kompetente und freundliche Verkäufer zu haben. Alles in allen ein sehr schöner, übersichtlicher Laden mit viel Auswahl. Wer hier nicht fündig wird, den kann nicht mehr geholfen werden.