AOK Bayern Geschäftsstelle Neu-Ulm

Ich mußte die Geschäftsstelle um eine Archivsuche für 1984 bitten.Innerhalb eines halben Tages kam von einem freundlichen Herrn die Antwort: Ist auf dem Weg zu Ihnen.Besser geht es nicht. 100%.

Sehr unzufrieden. Man kann telefonisch mit keinem Sachbearbeiter mehr sprechen. Ständig wird man an ein deutschlandweites Serviceteam weitergeleitet. Briefe die man erhält sind größtenteils Standartbriefe welchen wahrscheinlich jedes Mitglied bekommt. Sobald der Fall auch nur geringfügig abweicht, passt es einfach nicht mehr. Und keiner ist erreichbar.

Ich bin schon immer bei der AOK versichert.Ich muss jetzt mal ein großes Lob loswerden.Ich hab seit 2 Jahren immer wieder mit der Krankenkasse zu tun und bin immer wieder erstaunt wie schnell sich die Sachbearbeiter um meine Anliegen kümmern. Freundlich und man fühlt sich wirklich gut aufgehoben. Ich wollte mich auf diesem Wege nochmal herzlich bedanken für eure schnelle Hilfe! Ihr seid wirklich klasse !!!!

Ich hatte eine sehr freundliche, mitfühlende Sachbearbeiterin, die sich bestmöglich um mein Anliegen gekümmert hat. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken.

Meine beraterin die Frau Will war stehst freundlich und sehr hilfsbereit. Sie hat mir in einer schwierigen Zeit meines Lebens kompetent zur Seite gestanden und mich immer gut beraten. Auch wens nicht einfach mit mir war ,war sie immer für mich zu erreichen und hatte ein offenes Ohr für mich. Ich danke ihr sehr.

Die Mitarbeiter von der Anmeldung bis zum Berater sehr freundlich, kompetent und professionell. Ich war zuletzt bei Herrn Kaiser, der mein Anliegen unkompliziert und schnell erledigt hat. Als Kunde fühlt es sich gut an, wenn man top beraten wird. Vielen Dank!

Damen am Empfang sind nett, allerdings eine blonde Beraterin mit der Brille war absolut arrogant und unfreundlich. Ich bereue, dass wir bei AOK die Krankenversicherung abgeschlossen haben.

Unser Ansprechpartner war bzw ist Herr Hirsch. Absolut freundlich, kompetent und hilfsbereit. Sowohl für meine privaten Belangen (als Versicherter bei der AOK) als auch arbeitstechnisch (arbeite in einer Arztpraxis). Bei Rückfragen immer zu erreichen und immer bemüht für eine Lösung. Beruflich tauchen doch einige Fragen auf und wenn diese nicht beantwortet werden können, bemüht er sich um Infos und sucht nach Antworten und Lösungen mit einem zusammen. Danke dafür!!!

Am Telefon war eine sehr freundliche Dame die mir gesagt hat, dass man für Verwandte ersten Grades keine Vollmacht braucht, um etwa einen Überweisungsschein für die Mutter oder den Bruder abzuholen, oder einen Auslandskrankenschein wenn man ihn denn benötigt.Am Donnerstag den 20.10.22, war ich gegen 16:30 Uhr genau deswegen vor Ort, um für meinen Bruder einen Überweisungsschein für den Hausarzt zu holen , da seine AOK-Karte nicht funktionierte. Ich legte meinen Ausweis vor, und zeigte der Dame die Karte meines Bruders (Wo übrigens alle Daten meines Bruders ohnehin zu lesen sind) , und bat Sie freundlich, mir einen Schein auszudrucken.Die Dame am Empfang war nicht kooperativ und hat mir mit Hinweis auf Datenschutz den Überweisungsschein verwehrt: Nein

Heute muss und will ich ein großes Lob an meine Sachbearbeiterin loswerden. Egal wegen was ich fragen habe, sie ist mir eine große Hilfe. Vielen lieben Dank dafür. Sie ist immer freundlich und hilfsbereit. DANKE