AOK-Zahnzentrum Balingen

Bei meinem letzten Besuch vor 4 Wochen wurde ich tatsächlich im Wartezimmer vergessen. Der Zahnarzt war schon in seiner Mittagspause und wurde wieder in die Praxis zurück beordert. Heute versuche ich schon 30 Minuten in der Praxis anzurufen. Keiner geht hin, nicht Mal eine Ansage oder ein sonstiges Lebenszeichen. Die schlechte telefonische Erreichbarkeit ist schon länger so. Unter einem AOK Zahnzentrum stelle ich mir was anderes vor. Der gute Zahnarzt kann im Prinzip ja nichts dafür. Das Betreuungs-Personal zieht das Ansehen der Praxis extrem runter.

Ich würde echt Mal die Frauen an der Rezeption austauschen. Egal wann man Anruft es klingelt und klingelt und es nimmt niemand ab.

Nachtrag: Okay, meine alte zwei Sterne-Bewertung hat der Praxis wohl die Augen geöffnet. Ich muss sagen, die Praxis hat sich wirklich ins positive gewandelt. Mittlerweile bekommt man auf seine Fragen anständige Antworten und auch die Arneiten werden so gemacht, dass man nicht immer irgendetwas reparieren lassen muss! Leider ist man am Empfang nich etwas unfreundlich, aber sonst: wirklich Top!

Schade, dass die Damen an der Rezeption so unfreundlich und genervt von ihrer Arbeit wirken. Man hat als Patient das Gefühl zu stören. Nicht ich als Patient bin auf sowas angewiesen, sondern vielmehr die Praxis auf seine Patienten. Ohne Patienten keine Arbeit, ohne Arbeit kein Geld!

Schade, leider keine Termin Vereinbarung möglich… nach 50 Versuchen gebe ich auf! Bleibt wohl nur ein Wechsel übrig!

Ich bin schon langjährige Patientin in dieser Praxis und musste jetzt in den letzten Jahren leider feststellen, wie unorganisiert und schlecht die Prozesse hier laufen. Auch bei meinem heutigen Termin, der schon wegen Personalmangel verschoben wurde musste ich mir wieder anhören, dass dieser eigentlich wieder abgesagt worden wäre, aber ich war telefonisch wohl nicht erreichbar. Termine werden immer wieder verschoben, wo ist hier die Verlässlichkeit? Zudem kommt, dass die Wartezeit im Wartezimmer jedes Mal mindestens eine Stunde dauert.Als Patient:in in dieser Praxis muss man zu jeder Uhrzeit erreichbar und super flexibel sein.

Ich war über 1 Jahrzehnt Patient in der AOK Zahnklinik. Dann ging es rapide abwärts. Die Erreichbarkeit war/ ist eine glatte 6. Auch heute habe ich immer wieder seit 8 Uhr morgens bis ca. 16.15 Uhr angerufen. No way keiner abgenommen, dann 0711 Nummer versucht. Nur Musik und versuchen sie es später nochmal als Ansage.Die Qualität war einfach nicht mehr gegeben für mich, ich hatte damals schlimme Schmerzen und wieder keiner in der AOK Klinik erreichbar was tun. Da war es dann eine Störung der Anlage. Oder jemand krank oder Urlaub oder Arzt gefehlt........,kann alles passieren aber nicht über Jahre.Irgendwann war dann Schluss für mich persönlich. Heute dann wie schon oben erwähnt, der krönende Abschluss.Es zeigt dass meine Entscheidung richtig war.Ich bedauere es auch ein wenig.Die 2 Ärzte *innen waren immer bemüht.Danke dafür.Leider nur 2 Sterne dafür.

Geht nie ans Telefon

Auch als notpatient kann mann kommen ,muss halt warten, genialer Zahnarzt