Telekom Shop

Inkompetent, Können Kunden nicht weiterhelfen .Haltet lieber Abstand.

Update, der Verkäufer im LC war super, aber wir mussten den Vertrag widerrufen.Wir haben noch mehr bezahlt als zuvor und der Fernsehvertrag war gekündigt worden, allerdings wurde er von der Telekom nicht übernommen, weil keiner geschafft hat, den Anschluss zu ändern.Jetzt bleiben wir bei Vodafone, müssen aber einen neuen Anschluss bezahlen und extra 10 Euro mehr jeden Monat, weil mein Handy Vertrag bei Vodafone vorher mit kostenlosen Anrufen von Festnetz auf Handy gekoppelt war. Ich kann es kaum erwarten, den Handy Vertrag bei Ihnen wieder zu kündigen.Also, danke für die freundlichen Mitarbeiter im LC, die nichts für die Unfähigkeit des anderweitig zuständigen Fachpersonals können.Wir haben uns eben beraten lassen, damit wir einen günstigeren und zuverlässigeren Vertrag bekommen, als beim jetzigen Anbieter. Herr Holzwarth hat sich sehr viel Zeit genommen, obwohl im Geschäft viele Kunden waren. Er ist genau auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns kompetent und sehr freundlich beraten . Wenn die Telekom jetzt noch hält, was er versprochen hat, vergebe ich gerne nochmal 5 Sterne.

Die Mitarbeiterin war sehr bemüht und schien kompetent.

Top Service! Werde in diesem Shop immer super Beraten und alle sind mega freundlich.

Das ganze Team ist super kompetent und freundlich! Bisher wurde mir dort immer gut geholfen

Frau Schwarzer hat sich sehr viel Zeit für mein Problem genommen und hat es super und kompetent gelöst.Ich kann die Beratung bei ihr nur empfehlen!

Haben da eine Vertragsänderung vorgenommen um Geld zu sparen. Wir wurden so über den Tisch gezogen, dass wir jetzt mehr bezahlen, der Mitarbeiter streitet alles ab oder vertröstet uns, wir waren bisher bestimmt schon 5 mal vor Ort. Ein anderer Kollege wollte es klären und hat uns einen Rückruf für den nächsten Tag versprochen. Das ist jetzt fast eine Woche her. Ans Telefon geht keiner und auf unsere Nachricht folgt keine Reaktion. Eigentlich müsste man einen Anwalt einschalten und den Laden schließen lassen!!!

Großes Lob an Frau Schwarzer! Wir wurden von Ihr top beraten.

Der Shop hier ist sehr nice und die Mitarbeiter sehr nett....aaaaaber die Telekom ist an sich einfach nicht zu gebrauchen! Leider gibt es keine richtige Beschwerdestelle mehr! Wenn man Hilfe braucht, ist man verloren! In der Hotline wird oft gar nicht mehr weiter verbunden,sondern einem wird einfach aufgelegt. Leider sind dem Shops als Ansprechpartner dann auch die Hände gebunden! Schade, denn hier in Koblenz scheinen die einem wenigstens helfen zu wollen! Daher bekommt der gute Service vor Ort 3 Sterne...Punktabzug für die Telekom an sich!!!!!!!

Sehr nett, gute Beratung!!