Kawasaki Motors Europe N.V. Niederlassung Deutschland

„Das Schweigen der Lämmer!“Wenn die Deutschlandvertretung gerade mal 10 min entfernt ist und man mit einem Nagel neuen Motorrad nach wenigen km und Tagen ein sehr gravierender Mangel reklamiert, erwartet ich, dass gerade die Deutschlandvertretung sich mit um eine Lösung des Problems mit kümmert wenn man Sie davon Informiert!Fakt ist, das obwohl sogar extra eine Garantieverlängerung von mir mit erworben wurde das dort keinen Interessiert!Keine Reaktion! Nichts!Fakt ist ich habe sehr viel Geld für einen Haufen „Schrott“ bezahlt! Die Garantieverlängerung kann ich mir wohl ebenfalls in die Haare schmieren!Für mich bedeutet das „Nie wieder ein Produkt aus diesem Haus!“

Wo gibt's das noch, dass man bei der Niederlassung anrufen kann und ein Mensch!! abnimmt und freundlich und kompetent Auskunft gibt?Bei Kawasaki D!!Habe ich jedenfalls schon mehrmals erfahren dürfen und dafür herzlichen Dank und ganz dickes Lob.Btw: Wie kommt man dazu, das Abholen des Fahrzeuges bei einem Rückruf vom Hersteller zu verlangen? Muss man wohl CEO sein. Unglaublich, welches Anspruchsdenken mittlerweile in der Bevölkerung um sich greift.

Wer Schrott kaufen will holt sich eine Kawasaki. Kundenservice unter aller Sau.

Erkenntnis: auf Kawasaki kann man sich nicht verlassen.Habe eine Z900RS, bei der beim Bremsen gelegentlich der Lenker vibriert. Laut Vertragshändler liegt es an den Bremsscheiben. Kawasaki lehnt es als Garantiefall ab. Begründung: Ich hätte die Bremse überstrapaziert. Toll, das weiß Kawasaki ohne meine Scheiben gesehen zu haben. Ich fahr eher gemütlich und habe die Bremsscheiben nie überhitzt. Um die Garantie zu erhalten, habe ich viel Geld für Inspektionen ausgegeben, und jetzt das. Wofür brauche ich eine Garantie, wenn Kawasaki im Reklamationsfall einfach „nein“ sagt. Ganz schwache Leistung.

Ich habe gestern in der Zentrale angerufen, da ich Schwierigkeiten hatte mein iPhone mit meiner neuen Z650 per Bluetooth zu verbinden. Dachte es sein ein Problem mit dem Bluetooth SG. Ich wurde mit Herrn Kunze verbunden und muss sagen ich bin wirklich begeistert. Auf der Stelle konnte er mir sofort helfen, bin auch flott in die Garage gegangen um einen Livetest für die Verbindung zu starten. Siehe da es funktioniert. War tatsächlich bissle komisch das es zwischen Android und iOS so unterschiedlich ist mit dem Verbindungsaufbau, wie Herr Kunze mir auch erklärte, aber haben gemeinsam das Ziel erreicht. Super freundlich wie ich finde, haben uns auch noch kurz und super nett unterhalten. Es ist mein allererstes Bike, sprich auch komplett neu im Bikebereich. So sollte Kundenservice sein! Noch mal ganz herzlichen Dank an dieser Stelle!

Als ich vor einigen wenigen Wochen das erste Mal anrief, wurde ich nach etwas Wartezeit (wahrscheinlich auf Grund der damals anfallenden Prozessmenge), sehr höflich und kompetent, vor allem aber vertrauenswürdig beraten.Ganz herzlichen Dank dafür. Denn aufgrunddessen bin ich mir in etlichen, wesentlichen Entscheidungen, für den FS Klasse A nun sicher und auch dass ich wahrscheinlich bei dieser Fahrzeugmarke bleiben werde.Außerdem ist Kawasaki anscheinend nach einigen eingehenden und gründlichen Recherchen, die Marke, wo die für mich wichtigsten Faktoren, nahezu zu 100 % erfüllt werden, was z. B. bei Yamaha, Suzuki, BMW und auch bei Honda bedauerlicherweise kaum erfüllt werden kann. Und von HD wollen wir gar nicht erst reden. Das soll jedoch keinerlei Kritik sein, sondern einfach Tatsache.Wünsche allen Bediensteten von der hiesigen Niederlassung einen angenehmen, nicht allzu stressigen Jahresausklang, frohe Weihnachten, geruhsame Feiertage und einen guten und sicheren Rutsch ins neue Jahr.LG aus DO, Frank Schauer

> Nach 'HEUTIGEN TELEFONAT ( Mit Hr. -RUND ) kann ICH nur 'LOBEND' sagen , -daß das Unternehmen 'KORREKT' ist ..

Ich sollte gemäß dem Techniker den ich am Telefon hatte, eine Email schreiben um gesagt zu bekommen, ob bei meinem Modell der Kettendurchhang auf dem Hauptständer oder Seitenständer eingestellt wird. Ansonsten müsse er ja jetzt nachschauen.Echt!? Geht's noch? Wie Faul und Arrogant ist das denn?In 40 Jahren Kawasaki fahren ist mir sowas noch nicht passiert!Eine Bodenlose Frechheit!Danke an Kawasaki Möller in Fulda! Da bekam ich meine Antwort mit den Maßen in 1Minute!!

Zusammenarbeit auf ganz hohem Niveau. Freundlich, hilfsbereit und jederzeit persönlich ansprechbar. Keine Berührungsängste, keine Callcenter, keine Tickets"