Tesla Center Bielefeld Brackwede

Zuvorkommender Verkäufer und hilfsbereite Mechaniker. In stressigen Zeiten haben sich bei unterschiedlichen Besuchen die Kollegen Zeit genommen und waren hilfsbereit.Danke!

Unfreundliches Personal. Kaffeetassen waren schmutzig habe es ein paar mal gesagt aber nichts hat sich getan. Es gab auch keine Hilfe für meinen Antrag. Frau Anna Ullmann hatte uns gesagt wir sollen zu einem Tesla Händler fahren. Aber die waren so unfreundlich Tesla Bielefeld haben uns nicht geholfen.

Leider habe ich noch nie so eine schlechte Kunden Erfahrung gemacht wie mit Tesla. Auto im Oktober bestellt, Zuerst hieß es kommt bis Jahresende. Dann im Dezember. Möchten sie ihr Auto noch dieses Jahr bekommen? Ja auf jeden Fall. Dann im Januar Auslieferungstermin Ende März. Dann im Februar diverse Änderungen der Konfiguration, ohne dass ich etwas dazu tun konnte mal mit Anhängerkupplung mal ohne mal billiger mal teurer und so weiter dann Wegfall der Ultraschallsensoren ohne dass man etwas machen konnte dann Auslieferungstermin festgelegt. Am Tag vorher einmal hin gefahren und Und erfahren, dass das morgen mit dem ausliefern doch nichts wird. Ich kann nur sagen, wenn man auf ganzer Linie enttäuscht werden will dann sollte man sich ein Tesla bestellen. Ich kann nur hoffen, dass das Fahrzeug wenigstens Mängel frei ist.

Heute da gewesen - mit Begleitung. Probefahrt war telefonisch abgemacht und schriftlich bestätigt. Von einem Auto für über 130.000€. Ich fahre auch selbst schon Tesla, möchte aber einen Neuen.Vor Ort stellte sich raus, dass das Fahrzeug auf einer Messe ist. Auf die Frage nach Entschädigung für 300 km umsonst gefahren sind wir ausgelacht worden.Dann Email an die Beraterin, mit der ich telefoniert hatte ...die unterstellt uns, wir wären heute nicht mal in Bielefeld gewesen. Das ist der Gipfel der Lächerlichkeit.

Verkaufen gute Autos, aber der Umgang mit Kunden ist unterirdisch. Ich warte jetzt seit 3 Wochen auf die zugesagte Erstattung meiner Kosten für ein Kurzkennzeichen. Trotz Mails, persönlicher Kontaktversuche....keine Resonanz, keine Rückrufe etc.Mein 2. Tesla wird mein letzter sein. Jede andere Automarke hat einen besseren Service als Tesla.

Ich stehe hier um 21 Uhr und nichts ist vorbereitet so wie es versprochen war. Naja ist ja auch nur der zweite Versuch der Abholung nach letztem Samstag wo mir kurz vor knapp auch abgesagt wurde. Super Autos, der Rest ist eine Katastrophe. Schade dass man das m mit kauft.

Eine Geisterstadt - gefüllt mit unbeaufsichtigten Millionenwerten. Eine halbe Stunde lief ich in Hallen und Höfen herum, um einen Mitarbeiter zu finden - leider ohne eine Menschenseele zu treffen. Das bestätigt meine Erfahrung mit dem vergeblichen Versuch, den Kundendienst per E-Mail zu erreichen: Tesla, die Dienstleistungswüste 3.0!Schrecklich, wenn so die berührungslose Zukunft" aussieht. Ich habe jetzt nur noch den Wunsch meine Bestellung zu stornieren."

Zum zweiten Mal für einen Termin zur Montage einer Anhängerkupplung hier. Beim ersten Mal wurde der Termin Seitens Tesla nicht storniert und nachdem ich 60 Minuten gewartet habe, habe ich nachgefragt, wann denn die Montage los geht? Keine Montage, da Ersatzteile bzw. die Teile für die Montage nicht vorrätig gewesen sind. Also zwei Leerfahrten á 35 Minuten.Den zweiten Termin habe ich vier Wochen später erhalten.Start um 09:15 Uhr. Bereits um 8:45 Uhr vor Ort gewesen und das Auto wurde umgehend in die Werkstatt gefahren. Planmäßige Fertigstellung 11:15 Uhr.Tatsächliche Fertigstellung, offen, da ich um 12:30 Uhr immer noch hier sitze.Die Toiletten sind eine Zumutung und total unhygienisch.Der Wasserspender funktioniert nicht. Ein Mitarbeiter wollte sich darum kümmern. Leider nichts passiert.Das Personal wirkt mit dem Arbeitsaufkommen sehr überfordert.Wenn nicht zwingend erforderlich in der Zukunft, werde ich hier keinen Fuß mehr in die Tür setzen oder eine andere Werkstatt aufsuchen.

Kurzfristig haben wir einen Termin für eine Probefahrt bekommen. Die Einweisung verlief gut und pünktlich. Anschliessend wurde sich ausreichend Zeit genommen (über den Feierabend hinaus), um all unsere Fragen bestmöglich zu klären.Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.