Röper - Heizung & Sanitär

Top-Firma, immer gute Beratung, freundlich, lösungsorientiert. Wir akzeptieren hier keine andere Firma im Sanitär- und Heizungsbereich. Ich empfehle diese Firma immer weiter.

Super Kundenservice, gute Beratung, sehr gute Handwerker, beantworten Anfragen immer sofort. Sehr zu empfehlen

Nachdem ich von der Beratung sehr überzeugt war, haben wir uns für eine neue Heizungsanlage entschieden, die von der Firma Röper installiert werden sollte. Nach nur ca 3 Wochen Lieferzeit, wurde die Anlage diese Woche installiert. Das ganze Team hat eine super Arbeit geleistet und hat auch sehr sauber gearbeitet. Ich kann Firma Röper sehr empfehlen.Service = 5*Freundlichkeit = 5*Durchgeführte Arbeiten = 5*Nach Installation alles sauber hinterlassen = 5*Alles 5* Top

Seit Jahren unser Ansprechpartner für allerlei Probleme unseres Hauses. Selbst samstags zu erreichen, rundum top! Freundlicher, familiärer Umgang, definitiv zu empfehlen!

Ohne einen Termin bei uns vor Ort, da dies zu lange dauern würde, wurde ein Ersatzteil für die Duscharmatur bestellt. Nach vier Wochen Wartezeit und mehrere Nachfragen durch uns erfuhren wir endlich, dass das bestellte teil nicht mehr lieferbar sei.Der Senior-Chef wies uns dann darauf hin, dass eine neue Armatur verbaut werden müsse. Ich war sofort einverstanden und fragte nach einem möglichen Termin. Er sagte sofort, dass er dafür keine Zeit habe.Als ich versuchte freundlich nachzufragen, wie es möglich sei, uns vier Wochen warten zu lassen, uns nicht zu informieren, dass das Teil nicht mehr lieferbar ist und nun auch kein anderes neues Teil verbauen zu wollen, sagte der Chef nur „Sie brauchen mich hier für nichts zu beschuldigen!“ und legte auf.5 Wochen ohne Dusche für nichts und wieder nichts!!! Schlechteste Kommunikation, die ich seit langem erlebt habe. Zudem noch frech und respektlos.

Am 03.05. wurde ein Termin zur Besichtigung der derzeitigen Ölheizungsanlage vereinbart. Wir fragten nach einem Angebot bezüglich der Umstellung auf Fernwärme, da ein Anschluss im Haus bereits vorhanden ist.Nach 2 bis 3 Wochen sollten wir ein schriftliches Angebot erhalten, welches leider vergebens ausblieb ohne jegliche Rückmeldung.Am 25.05. wurde telefonisch nochmals nachgefragt, ob wir denn noch etwas erhalten werden oder wie es nun weitergeht. Auch hier wurde wieder gesagt dass man sich die nächsten Tage bei mir melden wird.Heute, am 07.07. nach über 2 Monaten später wurde erneut telefonisch angefragt, was denn nun los sei, da wir wieder nichts mehr hörten. Prompt wurde mitgeteilt, dass wir ja bereits bei der Besichtigung erwähnten, dass uns weitere Angebote vorliegen und wir doch einfach eines von einer anderen Firma in Anspruch nehmen sollen. Ohne jegliche Begründung oder Entschuldigung auf die ausstehende Rückmeldung wurde noch einer schöner Tag gewünscht und das wars dann.Ich sprach noch den für mich sehr schlechten Kundenservice an, darauf wurde überhaupt nicht mehr eingegangen und das Gespräch beendet.Sehr schade, da wir sehr gerne ein Angebot erhalten hätten und ggf. einen Auftrag erteilt hätten. Weitere Arbeiten wie Wartungsarbeiten an Enthärtungsanlage sowie Heizung und Sanierung von Badezimmern wären im Nachgang auch Interessant für uns gewesen.Scheinbar ist dies bei diesem Unternehmen nicht von Relevanz und man wird einfach vertröstet bis letztendlich nichts passiert.Wir können dieses Unternehmen daher leider keinesfalls empfehlen.

Gemeinsam mit der Firma Röper haben wir unser Badezimmer erneuert. Geplant wurde das Projekt in 3D, was uns sehr geholfen hat, das Ganze zu visualisieren. Auch die Ausführung durch die Handwerker war sehr zufriedenstellend und das Ergebnis war schöner als wir erwartet haben.