Tischlerei-Steffen Wehner

Sympathisch, man kann sich unterhalten.

Ich habe die Firma Wehner beauftragt meine Türen und Fenster im Haus zu tauschen. Nach ewigen hin und her habe ich mich aber entschlossen trotzdem bei der Firma zu bleiben und den Auftrag ausführen zu lassen. Ende April war es endlich soweit. Voller Freude auf den Einbau kam auch schnell die Ernüchterung. Einige Jalousien passten nicht oder Material konnte nicht geliefert werden. Alles verständlich in so einem Jahr. Was mich aber meistens stört, ist, dass niemand der Firma mal auf die Idee kommt sich beim Kunden zu melden, sondern ich als Kunde rufe an. Nach permanenten Versprechungen wir rufen zurück, kommt wieder nix. Meine im Mai bestellte Haustür sollte Ende Juli eingebaut werden. Wieder kein Anruf zwecks Terminvereinbarung zum Einbau oder sonstiges. Also wieder warten. Leider hängt bei mir das Verputzen der Außenfassade dran und ich bin etwas gebunden. Also wieder angerufen. Wird in 14 Tagen gemacht. Wie soll es auch anders sein, natürlich wieder Fehlanzeige. Danach war der Chef in Urlaub, das sei ihm auch gegönnt. Am 2.9.2020 wurde die Haustüre endlich geliefert. Allerdings das nächste Problem. Die Tür passt nicht. Also entweder nochmal so lange warten oder Sockel raus. Da warten nicht in Frage kam, habe ich entschieden den Sockel anpassen zu lassen, was aufgrund des Fehlers seitens der Tischlerei Wehner durchgeführt wird. Seit 1 Woche wieder keine Reaktion. Nach heutigem Rückruf kam die Aussage, dass der Fliesenleger vielleicht morgen mal vorbeikommen wird wegen ausmessen. Alle Versuche das eigentliche Problem zu erklären, nämlich die fehlende Kommunikation, interessieren hier wahrscheinlich niemanden. Man könnte auch mit der Wand reden. Ich bin gespannt, wie es jetzt weitergeht, denn die Fassade kann immer noch nicht fertiggestellt werden.Fazit: Qualität gut, Kommunikation unterste Schublade, Schnelligkeit Katastrophe. Ich würde keinen Auftrag mehr vergeben.

Ist gut da, wir sind beste Freunde :)

Qualität top. Gutes Handwerk