roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Mainz

Sehr schade, wir wollten einen Camper für einen längeren Urlaub buchen und für die Entscheidungsfindung ist das Gefühl natürlich sehr wichtig.Haben Roadsurfer angerufen und gefragt, ob wir uns für ein paar Minuten am Standort einen Camper persönlich ansehen könnten, wie auf der Homepage geschrieben steht.Leider ist dies nicht möglich und es gäbe dazu ja die Fotos und Videos im Internet. Auf die Antwort, dass man sich im Camper ja wohlfühlen und den richtigen buchen wolle regierte die Dame am Telefon unfreundlich und man solle buchen was da sei….sorry Roadsurfer, wir gehen zur einem anderen Anbieter. Viel Werbung aber leider keine Kundenfreundlichkeit :(

Tolles Team und super Service! Wir haben bei Abholung des Fahrzeuges eine Einführung bekommen und es wurden alle Fragen geklärt. Wir hatten das Vergnügen mit dem Roadhouse (noch nagelneu) nach Italien zu fahren und waren super zufrieden!Die Rückgabe des Fahrzeugs war ebenfalls super!Wir können die Station und das Team von roadsurfer in Mainz bedenkenlos weiterempfehlen! :-)Bis ganz bald!

Super nette und kompetente Mitarbeiter und super unkompliziertes Konzept. Der Campervan war in einem 1A Zustand. War eine sehr schöne Urlaubserfahrung und ich würde dort jederzeit wieder einen Campervan buchen :) 100% Weiterempfehlung!

Das war, nach zwei Bulli-Mieten in Frankfurt, unsere erste Erfahrung in Wiesbaden und wir können nur positiv berichten.Wie von Roadsurfer gewohnt, war auch die gesamte Abwicklung am Standort Mainz/Wiesbaden sehr strukturiert und unkompliziert.Vielen Dank dafür!

Super gelaufen. Nette Beratung und zügige Abwicklung von Abholung bis zur Rückgabe. Fahrzeug war gepflegt, top in Schuss und gut ausgestattet. Gibt nix zu meckern. Wir kommen wieder.

Auch bei meiner zweiten Miete an der Station in Hochheim lief alles ohne Probleme. Das Personal vor Ort ist hilfreich und freundlich. Hier kann man kein schlechtes Wort verlieren.

Super nettes & kompetentes Team! Schnelle Abholung und Übergabe. Man fühlt sich super aufgehoben, gut erklärt und sehr herzlich. Wir hatten einen sehr schönen und zweckmäßigen T6 Ocean und zwei tolle Wochen durch Südeuropa mit 3300km.Der nächste Roadtrip wieder mit Roadsurfer!

Wir haben eine Woche lang zwei Roadhouse mit fünf Personen gebucht. Online war alles sehr einfach und die Erklär-Videos waren für uns Neulinge sehr hilfreich.Vor Ort hat uns Helen (von Roadsurfer) super freundlich empfangen und viel Verständnis für unsere vielen Fragen gehabt, trotz dem wiederholten Anschauen der Videos. Zu Helen meinte ich später noch, dass es hilfreich gewesen wäre, wenn man vor der Reise wüßte, welches Modell Roadhouse man bekommt, weil es vier unterschiedliche Videos gibt. Das hat sie verstanden, aber manchmal wechseln sie die Fahrzeuge sehr kurzfristig vor der Übergabe. Als Kunde verstehe ich das auch, dennoch nahm sie das Feedback dankend an.Die Erklärung vor Ort machte nochmal Sinn, wenn man das 1. Mal einen Camper ausleiht. Die ganzen Klappen, die Gasflasche, der Kochbereich, die Dusche, usw. versteht man einfach besser, wenn man es anfassen kann. Nicht falsch verstehen, die Videos sind super und haben dafür gesorgt, dass wir alles viel schneller verstehen konnten.Nach eine Woche kamen wir pünktlich zurück, nachdem wir die beiden Fahrzeuge zu Hause (wie vereinbart) gereinigt hatten. Die Durchsicht von Helen ging sehr flott. Alle Mängel die vor unserer Reise an den Fahrzeugen waren, wurden erneut geprüft und glücklicherweise haben wir keine weiteren hinzugefügt.Sehr schön fanden wir, dass Helen zuerst gefragt hat, wie unser Urlaub war. Als Kunde fand ich persönlich das sehr schön, es ging ihr nicht nur um die geliehenen Fahrzeuge. Natürlich haben wir auch ca. 10-15min dazu gesprochen. Ein Problem mit der Batterie war in einem Fahrzeug, das konnte sie gut erklären und nahm es auf, ohne, dass wir dafür belangt werden.Vor Ort war noch ein männlicher Mitarbeiter, der uns am 1. Tag auch sehr freundlich begrüßt hat, obwohl er mit einem Kunden gerade in einer Einweisung war. Er wollte sicherstellen, dass wir gesehen" wurden und bat um Geduld. Auch das fand ich als Kunde sehr aufmerksam. Manchmal steht man ja "dumm" in der Gegend rum und den Dienstleister interessiert das nicht. - Hier war alles top.Das typische "würde ich empfehlen" unterschreibe ich sofort.Liebe Helen