KNAPPSCHAFT Geschäftsstelle Dresden

Sehr guter Service ,trotz Aushang das keine Beratung stattfindet ohne Termin .Wurde ich empfangen. Ein telefonischnischer Termin wurde vereinbart. Der kamm promt 3std.später.

Personal nett, aber ich dachte mein Anliegen wird schneller gelöst durch persönliche Abgabe meiner Unterlagen, leider war das nur eine Annahme... Seid 5! Wochen noch keine Antwort

Sehr freundlich, fühle mich hier gut und kompetent beraten. Bei Terminvereinbarung gibt es keine Wartezeiten.

Angestellte sehr nett. Spontan vorbei gegangen und schnelle Hilfe bekommen.

Von dieser Krankenkasse kann ich nur vollends abraten. Kaum erreichbar und ständig als Ausrede Umstrukturierung, Personalknappheit durch Krankheitsausfälle etc. Die Wartezeiten bei der hotline bewegen sich dauerhaft zwischen 5 Minuten und klingeln bis automatisch aufgelegt wird. Öffnungszeiten für die Hotline nicht aktuell und nicht stimmig. Bearbeitungszeiten jenseits von gut und böse. Kinderkrankengeld z.b. 2 Monate bis einmal etwas passiert. So unflexibel wie ich diese Krankenkasse die letzten 2 Jahre erlebt habe, habe ich noch nie erlebt. Für Erwachsene mit wenig Krankheitsfällen mag die Knappschaft gehen. Als Krankenkasse für Eltern mit Kind ein absolutes NoGo. Absolut erschreckend wie man in 2 Jahren den Service und Kundenfreundlichkeit so ins Bodenlose wirtschaften kann.Zum Glück konnte ich durch einen AG-Wechsel auch die Krankenkasse schnell wechseln und das Kind mitnehmen.

Sehr freundliche und kompetente Rentenberatung. Kein Zeitdruck. Vielen Dank!

Jahrelang zahlt man Beiträge und wenn es darauf ankommt passiert nichts. Seit 1 1/2 Jahren kämpfe ich um Pflegestufen für meine Eltern. Am Telefon hängt man bald 1 Std in der Warteschleife und jedesmal wird man vertröstet und weiter vermittelt und die Begutachtung, wenn es zu einer kommt, ein Lacher. Einerseits wird ein Hospiz Antrag sofort genehmigt und andererseits soll er eine Pflegestufe 1 bekommen. Was für ein Witz. Nun mittlerweile ist mein Vater verstorben und es ist bis heute nichts für uns relevantes passiert was die Pflegestufe betrifft. Es ist eine Menschenunwürdige Art und Weise dieser Kasse/ Pflegekasse. Ich würde sie keinem empfehlen.

Zu weit weg von öffentlichen Verkehrsmitteln,... ist das Absicht oder gewollt,...die Frage stellt sich da. Und dann setzten Gesundheitkasse & Rentenkasse in einem Haus.

Schlechter Service und unfreundliches Personal! Fehler die die Versicherung macht, werden dem Versicherten angelastet und wenn man darauf hinweist, wird man am Telefon angegangen. Es gibt keinerlei Filialen mehr in der Gegend und telefonisch wird man hingehalten und für dumm verkauft.

leider kann man die Knappschaft Pflegeversichweung nicht weiter empfehlen. Telefonisch bekommt man kaum Kontakt und. wenn, dann ist man nicht zuständigt. Auf einen Rückruf, der mir versprochen wurde, warte ich noch immer. Ich zahle zusammen mit meiner Betriebsrente hohe Beiträge in die Knappschaft und würde einen besseren Service erwarten.