Dzillum GmbH

Wir haben die Fa. Dzillum aufgrund eines undichten Warmwasserkessels kontaktiert und letztendlich den Austausch der kompletten Heizungsanlage in Auftrag gegeben. Im Vergleich zu anderen Handwerksbetrieben hat die Fa. Dzillum dabei in sämtlichen Punkten überdurchschnittlich gut abgeliefert.REAKTIONSSCHNELL & GUT ERREICHBAR – Das Back-Office ist zu den genannten Öffnungszeiten verlässlich zu erreichen und Telefonate werden stets freundlich entgegen genommen. Alternativ kann der Kontakt auch per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Homepage aufgenommen werden. Es wird exakt kommuniziert, welche Informationen/Fotos für eine erste Bestandsaufnahme benötigt werden. Sobald eine Zuteilung zum fachlichen Ansprechpartner vorgenommen wurde, erfolgt die weitere Kommunikation über diesen, und zwar unabhängig von den Öffnungszeiten. In der Regel haben wir dann auch auf sämtliche Anfragen noch am selben Tag eine Antwort erhalten.ZEITGEMÄßE & GUT ORGANISIERTE PROZESSE – Es besteht die Möglichkeit, die erste Problemdiagnose remote vornehmen zu lassen. Zu diesem Zweck können Fotos per Mail oder What’s App übermittelt werden. Bei Klärungsbedarf kommt der fachliche Ansprechpartner dann zu einer persönlichen Besichtigung und Beratung hinsichtlich der Handlungsoptionen vorbei. Nachfolgender Papierkram (Angebote, Auftragsbestätigungen, etc.) kann digital abgewickelt werden, die Terminvergabe erfolgt dann wieder zentral über das Back Office.KOMPETENT & AUF AUGENHÖHE – Wir wurden durchweg kompetent beraten und jede noch so banale Nachfrage wurde auch für Laien geduldig und verständlich erläutert. Es wurde außerdem immer kenntlich gemacht, welche Maßnahmen/Materialien zwingend erforderlich sind und welche optional gewählt werden können, um ein möglichst langlebiges und wartungsarmes Ergebnis zu erzielen. Dabei waren die veranschlagten Preise im Vorfeld durchaus marktüblich und angesichts der später erfolgten Leistung mehr als angemessen.EINWANDFREIE & TERMINGERECHTE AUSFÜHRUNG – Obwohl wir aufgrund privater Terminkollisionen kurzfristig (einen Tag vorher) um einen späteren Montagestart gebeten hatten, wurden sämtliche Arbeiten sauber und sogar vor der avisierten Fertigstellung abgeschlossen. Insofern wurden wir bereits nach dem ersten Tag mit der anstehenden Abnahme und Einweisung überrascht als wir selbst von der Arbeit wieder nach Hause gekommen sind. Die Inbetriebnahme und Wiederherstellung der ursprünglichen Umgebungstemperatur (Einleitung von Wasser in den Heizungskreislauf und Entlüftung aller Heizkörper im ganzen Haus zwecks Beheizung) haben die beiden Monteure in der Zwischenzeit erfreulicherweise auch selbstständig vorgenommen, sodass uns durch die Montagearbeiten keinerlei Einschränkungen zu Hause entstanden sind.

Vor bald 3 Jahren eine neue Heizungsanlage in unsere WEG von Dzillum installiert bekommen. Alles erst gut und schön. Waren super zufrieden. Als eine Partei auszog, war die Firma auf einmal nicht mehr für uns zuständig. Geht gar nicht. Menschlich total daneben. Auf jeden Fall Kunden verloren.

Seit vielen Jahren das Fachunternehmen meiner Wahl. Super Service , immer freundlich und zuvorkommend , sehr kompetent und die Preise sind auch gut. Für uns gibt es kein anderes.

Der Inhaber hat einen katastrophalen Umgang mit Kunden.Man wird am Telefon für eine freundlich gemeinte Nachfrage dermaßen abgesaut, dass der Eindruck entsteht auf Grund der momentanen Wirtschaftslage könne man sich jegliches Verhalten erlauben.Viel Glück an Herrn YE, was Sie sich mit freundlichkeit aufbauen, reißt Ihnen jemand anderes wieder ein.

Eine super freundliche Firma die kompetent und auch bei kleineren Sachen schnell hilft. Wir haben eine neue Gastherme installiert bekommen und eine gute Einweisung in die Bedienung. Sowohl die Mitarbeiter am Telefon als auch die Monteure vor Ort sind freundlich sauber und kompetent. Immer wieder gerne.

Immer wenn wir hier im Haus eine Reparatur haben und uns an das Unternehmen Dzillum wenden, wird sehr schnell ein Termin vereinbart um diese durchzuführen.Egal mit wem man zu tun hat, ob die Inhaber selber oder die Angestellten, alle sind kompetent, freundlich und kundenorientiert.Selbst wenn, wie gestern passiert, nach Austausch des Druckreglers für das Leitungswasser, im zweiten Stock kein Wasser mehr ankommt und man zunächst etwas rastlos ist, meldet sich der technische Notdienst der Firma Dzillum innerhalb kürzester Zeit zurück und steht mit Hilfe und sehr freundliche Mitarbeitern zur Verfügung.Top Unternehmen man fühlt sich rundum sehr wohl.

Wir sind sehr zufrieden mit der Leistung. Am Telefon wurden wir freundlich beraten und der mitarbeiter der dann pünktlich zu unseren Termin erschien war sehr freundlich und hat uns gut beraten. Bei uns wurde der Druckminderer ausgetauscht. Preis Leistung war auch sehr gut.

Immer meine erste Wahl bei Fragen und Problemen rund um Sanitär und Heizung.

Nur die allerbesten Erfahrungen gemacht. Werde seit vielen Jahren vorbildlich betreut. Danke an den Inhaber und das Team. Alles Gute.

Braucht man nicht. Chef sollte lieber Leuchtturmwärter ohne Kontakt zu anderen Menschen werden.