HiKERHAUS

Der Shop ist einer der wenigen, die in D überhaupt UL-Ware zum Anfassen bietet. Allein dafür gebührt Dank. Der Laden spricht vor allem ein erfahrerenes Publikum mit Fokus auf Ultraleicht an. Einen Anfänger-Rumdum-Sevice sollte man nicht erwarten, dafür sind andere Läden da.Möchte man etwa einen bestimmtes Rucksack-Modell live sehen wollen, empfiehlt es sich vorher anzurufen, um das Vorhandensein abzuklären. Ich war leider einmal umsonst dort. Der Bestand auf der Webseite ist also kein Live-Stock.Vor Ort war alles sehr freundlch und man bekommt genügend Zeit und Raum auszuprobieren - in meinem Fall Hyberg-Rucksäcke mit Geraffel packen und tragen. Plaudern und Fachsimpeln inklusive. :)

Super Laden!Sowohl die Online-Bestellung, als auch der Einkauf im Laden im Hikerhaus kann ich nur weiter empfehlen.Gute Beratung, entspanntes Ambiente, aber insbesondere super schnelle Lieferung und meine Online-Bestellung lief problemlos - Ich bin sehr zufrieden.

Ich habe bereits das zweite mal aus diesem Shop bestellt. Das erste mal im Jahr 2021 nach Deutschland, das zweite mal dieses Jahr im Mai (2022) nach Spanien.2021(Deutschland): Versand war schnell, ware in Ordnung.2022(Spanien): Versand hat etwas länger gedauert, da die Ware erst vom Händler bestellt werden musste, wurde allerdings auf den Tag genau wie vereinbart losgeschickt.Auf Anliegen und Fragen wurde auch sehr zügig reagiert.Der Händler hat sich lediglich etwas Zeit gelassen eine von mir Stornierte Bestellung zurück zu erstatten.Ansonsten bin ich zufrieden und werde bei bedarf auch gerne wieder bei dem Shop bestellen.

Super Beratung und freundliches Personal super happy mit meinen Outdoor SchuhenStandardgröße 44 passt wie gewohnt und ist sehr angenehm zu tragen

Hatte vor zwei Jahren eine tolle Isomatte von klymit gekauft. Schilderte heute mein Problem, dass ich ein Ersatzventil brauche und bat den Verkäufer, eins zu bestellen. Er erklärte etwas lustlos , dass er es auf keinen Fall sofort bestellen kann und eventuell irgendwann , wenn etwas anderes dort bestellt wird. Und statt für mich zu checken, ob es diese Ventile gibt, war es ihm wichtiger zu erklären, dass es für den Laden keine Standardleistung ist, zusätzlichen Service anzubieten. Fühlte sich nicht an, wie serviceorientierter Einzelhandel. Schade, bin sehr enttäuscht, da ich sehr gern durch leicht höhere Preise Einzelhandel im Kiez unterstütze.Werde mich auf das Anraten des Verkäufers selbst im Internet erkundigen.

Ich war im Laden um mir Equipment für meine Himalaya Tour zu kaufen. Der Laden ist zwar nicht sehr groß, hat aber trotzdem jede menge Auswahl. Mich haben vor allem die Rücksäcke interessiert und auch hier habe ich nach etlichen verschiedenen Modellen den richtigen gefunden. Ein paar Tage später ist mir dann noch eingefallen das ich noch eine Regenjacke und ein paar andere Dinge benötige. Da ich aber grad nicht in der nähe war hab ich alles einfach bestellt und siehe da was mir DHL zwei Tage später bringt, alles was ich bestellt habe. Super nur weiter so jetzt bin ich bestens auf meine Tour vorbereitet. 5 Sterne!!!

Bewertung eigentlich Null Sterne!Bestellung1: Zwei Wochen vor geplantem Urlaub 2 Teile bestellt (und direkt bezahlt), laut Webshop lieferbar. Nach einer Woche nachgefragt, ob Bestellung bereits versendet? Antwort des Verkäufers: Ja!. Weitere halbe Woche gewartet, nochmal angerufen, dieselbe Frage gestellt, Antwort: Ja. Am Ende dieser Woche nochmal angerufen, Frage: Wieso kommt die Bestellung nicht an? Antwort: Da fehlt noch das zweite Teil! -> Also angelogen worden und nichts versendet worden, Bestellung storniert für Urlaub dann anders beholfen.Bestellung2: Außenzelt gekauft, sofort bezahlt, auch 2 Tage später geliefert bekommen. Ware einwandfrei! Rechnung lag der Lieferung nicht bei, wurde auch nicht den bisherigen E-Mails beigefügt. Also diesbezüglich zwei E-Mails geschrieben: keine Antwort seitens des Verkäufers. Mehrere Male versucht anzurufen (übrigens natürlich während der Öffnungszeiten!)-> Kein Kontakt möglich. Das Ganze Prozedere ging über Wochen, also lasse ich mal eine mögliche Krankheit, Urlaub bzw. Lockdown außer acht.

Great ultra light hiking equipment, family owned business. Not a huge range but perfect for its purpose

Alles prima. Schöner Laden und die Auswahl ist ausreichend. Das Personal ist sehr zuvorkommend und hilfreich.Ich habe auch bereits dort im Onlineshop bestellt und es hat alles bestens funktioniert.Auch als ich einmal eine falsche Farbe bestellt hatte, konnte ich es problemlos umtauschen.

Ware online bestellt, per Sofortüberweisung bezahlt, nach ein paar Tagen ohne Reaktion habe ich schließlich telefonisch nachgefragt. Der Mitarbeiter war völlig verwundert und konnte sich gar nicht erklären, weshalb die Ware noch nicht versendet wurde. Er versprach mir, das Paket am nächsten Tag ohne weitere Verzögerung zu versenden.Bis zum nächsten Abend wieder keine Reaktion, deshalb rief ich wieder an, um mich danach zu erkundigen, weshalb man mich vertröstet hatte und das Versprechen nicht eingelöst wurde. Daraufhin wurde mir eröffnet, dass ein Fehlbestand im System war.Das kann durchaus vorkommen, jedoch hätte man das spätestens am Vortag bereits kommunizieren können, jedoch wurde hier auf Zeit gespielt.Wiederum passierte zwei Tage nichts, Rückmeldung Fehlanzeige.Daraufhin verfasste ich eine negative Bewertung, auf die hin mich ein Mitarbeiter von Hikerhaus anrief, mir Verständnis entgegen brachte und mich bat, die negative Bewertung zurückzunehmen.Die Ware würde mir unverzüglich zugesendet und als Wiedergutmachung bekäme ich die volle Rückerstattung des Kaufpreises inklusive der Versandkosten.Zugesichert wurde mir der Zahlungseingang und die fixe Zustellung der Ware für weitere fünf Tage später.Ich nahm die Bewertung zurück.Leider wurde mein Entgegenkommen wiederum ausgenutzt. Der Termin ist verstrichen, die Lieferung blieb aus, die Rückerstattung habe ich ebenso bis zum heutigen Tag nicht erhalten.Auch wenn die Summe eher gering ist, ist dies noch lange kein Grund, dieses Geschäftsgebaren an den Tag zu legen und den Kunden anzulügen!Liebe Leute von Hikerhaus, das ist Warenbetrug und wird zur Anzeige gebracht.Nachtrag zu Ihrer abenteuerlichen Stellungnahme:Sie scheinen zu vergessen, dass sich meine Kontobewegungen und Sendungsdaten allesamt eindeutig belegen lassen.Von daher ist es von Ihnen sehr gewagt, mir zu unterstellen, dass ich Unwahrheiten verbreite.