Solar Bayern DEK GmbH

Wir haben 8/2022 den Vertrag für eine Photovoltaikanlage mit Speicher unterschrieben. Die Anlage ist immer noch nicht in Betrieb. Wir haben alle Hardware (seit 3-4 Monaten), aber niemand meldet sich oder ist erreichbar, um die Anlage fertigzustellen. Mein Mann hat schon an die Reklamation" Mailadresse geschrieben; auch da tut sich nichts...Was können wir noch tun?"

Der Vertreter war und ist immer noch sehr hilfsbereit.Bei der Dachmontage sehr überrascht worden, kamen einfach ohne Termin am frühen Morgen.Bin jetzt mal auf die Fertigstellung gespannt ob auch alles so gemacht wird wie vorher versprochen.

Bisher bin ich sehr zufriedenBei der Beratung hatte ich ein sehr gutes Gefühl. Mir wurden optimal alle Optionen geschildert. Ich hatte nicht den Eindruck, dass mir etwas aufgeschwatzt wird.Die Montage der Module war etwas abenteuerlich. Das Team war sehr freundlich und höflich. Jeder Handgriff passte. Allerdings alles ungesichert auf dem Dach, was mich etwas besorgt hat.Die Installation des Energiespeichers steht noch aus.Wenn alles so weitergeht bin ich in höchstem Maße zufrieden

nicht erreichbarer Support, falsche Versprechungen, ständig wechselnde Bearbeiter.Vertrag wurde 11/2022 unterschrieben; bis 04/2023 sollte die Anlage laufen und abgenommen sein. Angeblich sei alles vorrätig.Erstunken und erlogen! Die Module wurden im Frühling installiert, und seitdem geht nichts mehr vorwärts. Wechselrichter & Batterie fehlen immer noch; angeblich gibt es Lieferprobleme beim Hersteller (wir haben alles auf Lager" ...)Der Support ist nicht erreichbar

Eine faire Rezension bei einem Projekt mit Solar Bayern DEK zu schreiben, fällt nach 1 Jahr nach dem Erstkontakt wirklich nicht einfach. Zwischenzeitlich hatte man, auch wenn die Probleme mit den Lieferketten allseits bekannt waren, doch große Sorge, ob das Projekt auch wirklich erfolgreich abgeschlossen werden kann. Leider entstand mehrmals auch der Eindruck, dass die Anliegen, die wir stets schriftlich vortrugen, nicht wirklich verstanden worden sind. In der Projektierungsphase haben wir diverse Projektierungen erhalten, von denen wir keine bestätigen konnten. Wir hatten nicht damit gerechnet, dass der Montagetermin für die Module, der Wochen zuvor vereinbart wurde, trotzdem statt fand. Auf unsere Frage, nach welcher Vorgabe der Monteur eigentlich die Module installieren soll, antwortete er „Dies wird nach der Vorgabe nicht funktionieren“. Überraschenderweise konnte er uns aber nach 10 Minuten die Position der Module auf einem weißen Blatt Papier aufzeichnen und wir waren damit einverstanden, da wir endlich wussten, dass zumindest 10 Module auf dem Süddach mit ausreichendem Abstand zum Nachbarn angebracht werden konnten. Die Montage war insg. in Ordnung, auch wenn ein Ziegel und der Gartenzaun beschädigt wurden. Schade war dabei, dass die (eigentlich sehr freundlichen) Monteure weder die Ziegelbeschädigung meldeten noch die Beschädigung des Zauns zugaben. Für uns war es dann enttäuschend zu erfahren, dass die Fertigstellung des Projekts auf unbestimmte Zeit verschoben werden musste, eigentlich hatte der Vertriebler bei seinem Erstkontakt ausdrücklich auf die gute Händlerbeziehung zum Lieferanten Viessmann hingewiesen. Da aber die unverzüglich vorliegende Anzahlungsrechnung mit diversen Klärungspunkten bei uns zu Rückfragen und Bitten zur Berichtigung führte, konnte auch die Anzahlung mangels geklärter Fragen auf unbestimmte Zeit verschoben werden. Nach ca. 9 Monaten haben wir von unserer neuen Projektleiterin die Mitteilung erhalten, dass der Speicher inkl. Wechselrichter voraussichtlich bald lieferbar war. Die noch ausstehenden Klärungspunkte für die Anzahlungsrechnung konnten dann doch gelöst werden, so dass letzte Woche tatsächlich die PV-Anlage von einem kompetenten Elektriker in Gang gesetzt werden konnte. Die Anlage läuft bis jetzt zuverlässig, daher folgendes Fazit:Das Unternehmen Solar Bayern DEK ist technisch und von der Organisation in der Lage, PV-Projekte grundsätzlich ordentlich abzuwickeln. Leider fehlt es aber in der Kundenbetreuung an Erreichbarkeit und Verständnis für die Anliegen der Kunden, so dass insg. die Kundenzufriedenheit trotz Erreichen des vereinbarten Endergebnis nüchtern ausfällt. Wegen des schwachen Kundenservices ist das Gesamtergebnis damit bestenfalls befriedigend. Leider fehlt es in Boombranchen wohl an Personalkapazitäten, um die Auftragsflut des gut geschulten Vertriebs ordentlich abarbeiten zu können.

Professionelle Beratung und Montage. Die Solar Bayern DEK macht ihren Job sehr gut und hat einen wunderbaren Kundenservice der auch nach den Arbeiten für eventuelle Fragen immer erreichbar ist. Kann man nur empfehlen

Ganz Großes Lob an dieses Unternehmen.Durch unseren Betreuer Herr Rappel, haben wir uns immer sicher und gut Betreut gefühlt. Die Handwerker waren nicht nur nett und zuvorkommend, sondern haben sauber und schnell gearbeitet. Ich bedanke mich von Herzen!

Die Solaranlage wurde durch geschultes Personal professional montiert. Der MontageTermin wurde eingehalten. B7n sehr zufrieden. Preis Leistung absolut ok. Werde die Firma geene weierempfehlen. Gruss Wolfgang Rackl

Freundliche und exakt arbeitende Monteure und Elektriker die alles ordentlich hinterlassen haben.Auch zu den angesagten Terminen sind sie pünktlich erschienen.Lediglich von der Montage der Panele bis zur Lieferung und dem Einbau der Batterie hat es gut 4 Monate gedauert