STAWAG Energie

Absolut schlechter Service. Wir haben im August 22 eine PV anlage über die Stawag bestellt und den verbindlichen Vertrag unterschrieben, hierbei mussten wir natürlich auch alle Daten der Bank und unsere Steuernummern preisgeben (wer weiß, was damit in der Zwischenzeit passiert ist). Das erste Gespräch lief super. Innerhalb der folgenden 2 Wochen haben wir alle nötigen Zusagen bekommen. Ab dann haben wir bis Dezember versucht jemanden zu erreichen. Weder der Berater, noch die Mitarbeiter der „Solar Helden“ waren in der Lage uns eine Auskunft über das weitere Vorgehen zu geben. Der Berater hat uns nach dem Erstgespräch bei jedem Anruf weggedrückt oder aufgelegt. Bei den Solar Helden konnte uns auch niemand helfen, es wurde immer nur „ein Rückruf notiert“, 15 mal hieß es „es ruft sie heute jemand zurück“. Erst nach einer schriftlichen Beschwerde beim Vorstand der Stawag hat dann auch endlich jemand zurück gerufen. Auf die Frage, wann denn nun mit den Arbeiten begonnen werden kann, kam ein freches „wir montieren bei ihnen nicht“. Eine Begründung hierzu haben wir auch nach schriftlicher Nachfrage nie erhalten. Es sei schlichtweg „nicht möglich“. So haben wir von Anfang August bis Mitte Dezember vergeblich auf eine PV Anlage gewartet. In diesem Zeitraum sind dann natürlich auch die Preise und Lieferzeiten für eine solche Anlage wieder massiv gestiegen. Interessiert bei der Stawag aber niemanden.Interessant ist, dass wir nun, Anfang Februar, eine schöne, funktionierende PV Anlage auf dem Dach haben, die von einer anderen Firma in weniger als 6 Wochen montiert wurde, zu einem besseren Preis und mit zuverlässigen Ansprechpartnern!!! Soviel zu „bei ihnen ist eine PV Anlage nicht möglich“ .Absolut enttäuscht von der Stawag und deren Dienstleistern!!!

Der schlechtester Kundenservice absolut! + Frechheit. Ein Vertreter von Stawag ist im März zu mir nach Hause gekommen um mir ein Angebot anzubieten, er hat mich für halbe Stunde mit bla bla gestört und habe ihn am Ende gesagt ich will kein Verträge bei Stawag machen und ich bin schon zufrieden mit meinem Anbieter und ich habe letzten Monat von Stawag bekommen, dass mein Strom Vertrag ab Dezember anfängt! der Vertreter hat mein Unterschrift verfälscht und ich habe den Antrag nicht ausgefüllt. Ich habe Email geschickt und angerufen aber bis jetzt kein nützliches Antwort und total unhöfliche Kundendienst. Sie haben mich von meinem Anbieter gekündigt und mich erzwungen bei ihm zu sein! Danach Mitarbeiterin von Stawag hat mich angerufen und hat mich gefragt ein Unterschrift per Email zu schicken, ich habe es ein Foto von meinem Unterschrift aus meinem Aufenthaltstitle geschickt und sie hat mir danach geantwortet, dass ich noch beweisen soll, dass mein Unterschrift gefälscht ist. Welche Logik ist das!? Wenn das Problem nicht gelöst ist, werde ich dann ein Rechtsfall beantragen.

Schlechtester Grundversorger

Big schlecht

Nicht zu empfehlen.

Im Dezember eine Photovoltaik Anlage zur Miete bestellt. Der Außendienstler sagte bei Abschluss das es zwischen einem und 2 Monaten dauern kann bis die Anlage montiert wird. Es sind jetzt 4 Monate vergangen und auf Anrufe wird nicht reagiert. Rückruf wird vereinbart und es meldet sich wieder wochenlang niemand. Absoluter Sauhaufen.

Ein sehr engagiertes Unternehmen im Bereicher erneuerbarer Energie.

Von Geschäften mit der Stawag kann ich nur abraten.

Weil der Energieversorger Grünwelt/ Stromio hat zum 22.12.2021 bundesweit die Belieferung mit Strom eingestellt, bin ich automatisch wieder bei STAWAG gelandet. Meine Versuche der Laden über eMail und Telefonisch zu kontaktieren blieben erfolglos. Jetzt muss ich wieder ein Jahr lang bei STAWAG bleiben. Der Vertrag wird bei Gelegenheit gekündigt.