ARCD Auto- und Reiseclub Deutschland

Nach Panne ziemlich alleine gelasen worden nachdem der Abschlepper wieder gefahren ist weil ich von der Zentrale nicht gefragt wurde ob Allrad. Nachdem das Abschleppen dann drei Tage nicht Funktioniert hat habe ich es selber organisiert.

Habe schon viel erlebt, aber so eine schlechte Leistung eines Automobilclubs noch nie!Problem: Auto nicht mehr angesprungen.5 1/2 Stunden (Meldung gegen 17:30Uhr) auf den Serviceman gewartet. Der hatte innerhalb von 3 Minuten einen Startboost gemacht mit der Erklärung, alles gut, es funktioniert wieder alles.Am nächsten Morgen wollte ich starten und gleiches Problem wie am Vorabend, nix ging mehr!Nach erneuter Meldung an ARCD rief mich die nächste Servicefirma an mit der Info, wir können erst ab 08:00 Uhr jemand schicken! Jetzt frage ich mich, warum mit 24 Stunden Service geworben wird, wenn diese Leistung nicht erbracht werden kann!?Mir ist bewusst, dass Sommer/ Urlaubszeit ist, aber unter Hilfe verstehe ich etwas anderes. Vielleicht muss man an seinem Partnernetz arbeiten, ob man die richtigen Partner unter Vertrag hat. Leider fällt mein Urteil deswegen sehr schlecht aus, da ARCD mein Ansprechpartner ist und nicht die Servicefirmen.PS. geholfen habe ich mir selbst und eine Starterbatterie organisiert und selbst eingebaut, weil das Auto dringend benötigt wurde.

Ein kurzer Anruf gegen 06:30 Uhr beim ARCD und mir wurde sofort geholfen als bei meinen neuen Auto die Elektrik ausgefallen war.Hilfe war nach ca. 20. min. vor Ort .Einfach ein super Service.Kann ich nur weiter empfehlen .

Eine Autopanne... ein Vorfall in 8 Jahren. Unhöflicher telefonischer Kontakte, schon fast unverschämt. Mitgliedschaft wird gekündigt und sicher jedem abgeraten eine abzuschießen!!!!!!!!!!!!

Ich hatte im Falle meiner leeren Autobatterie sehr schnelle Hilfe! 30 Minuten nach meinem Anruf war Hilfe da.Urlaubspaket war sehr schön !Immer sehr nettes Personal am Telefon.Definitiv zu empfehlen

Seit mehr als 30 Jahren Mitgliedschaft musste ich den ARCD schon einige Male in Anspruch nehmen. Es gab in keinem Fall irgendwelche Beanstandungen! Auch, wenn es um Reiseinformationen ging, hat der Club ein ausreichendes Paket geschnürt". Highlight in Bezug auf Service und Freundlichkeit war eine Fahrzeugpanne auf den Weg in einen Kurzurlaub. Mir wurde schnell und unbürokratisch mit einem Leihwagen geholfen. Frau Scherrle von ARCD hat sich sehr bemüht und rumtelefoniert und ich brauchte im Anschluss nur noch den Schlüssel von einem Ersatzwagen abholen und weiter ging's. Vielen herzlichen Dank. Der Club ist nur zu empfehlen."

Diese 5 Sterne sind für die Unterstützung bei der Urlaubsvorbereitung. Unglaublich, mit welcher Mühe man Informationsmaterial geschickt bekommt. Ich bin eigentlich ein InternetRecherchierer, aber mit den Unterlagen …. Da braucht man sonst nix mehr. Ein super großes Lob und ein herzliches Dankeschön für diesen Service!

Eine möglichst kurze Fassung meiner ersten Erfahrung mit dem ARCD:Ein gemieteter VW Bus blieb uns irgendwo auf einer Autobahnraststätte in Italien aufgrund Getriebeprobleme stehen. Anruf beim ARCD, eine super freundliche Dame hat zusammen mit mir übers Telefon auf Google Maps den genauen Standort ermittelt. 10 Minuten später kam ein Anruf der italienischen Assistance mit dem Hinweis, der Abschleppdienst sei auf dem Weg. Weitere 20 Minuten später traf der dann auch ein und brachte uns zu einer freien Werkstatt in der Nähe. Da es bereits ca. 20:30 war empfahl man uns im Ort im Hotel zu übernachten. Kurze Rücksprache mit dem ARCD - absolut kein Problem, 4 Sterne Hotel, sofortige Zusage. (Rechnung am nächsten Tag per Mail eingereicht und am selben Abend Erstattung auf dem Konto) Das Fahrzeug wurde am nächsten Morgen innerhalb von ca. 5 Stunden von der Werkstatt repariert und der ARCD hat sich immer mal wieder gemeldet und nach dem Zwischenstand gefragt um mit den Meldungen abzugleichen, die von der Werkstatt an den ARCD gegeben wurden. War sehr positiv überrascht! Absolute Empfehlung!

Eine Panne hat niemand gerne, aber wenn dann so toll geholfen wird, wie ich es erfahren habe, dann ist das eine 5-Sterne-Bewertung wert. Sie haben sich umgehend um mein Anliegen gekümmert. Da an dem Abend keine Hilfe mehr möglich war, wurden mir sofort die Rahmenbedingungen für eine Übernachtung erläutert. Als ich dann die Rechnungen per Mail eingereicht habe, hatte ich am selben Abend die Bestätigung für die Erstattung und am nächsten Tag das Geld auf dem Konto. Top!

Wenn man 4 km vor dem Ziel mit seinem Wohnmobil einen Kupplungsschaden hat und sich ziemlich hilflos fühlt, ist es gut, einen zuverlässigen und kompetenten Partner zu haben.Die Abwicklung des Schadenfalles verlief sensationell gut. Nach 2 Tagen konnte ich mein rollendes Zuhause wieder in Empfang nehmen. Nur einen Tag später wurden mir schon die Auslagen für Übernachtung überwiesen.Besser geht es nicht, ein herzliches Dankeschön an die Schadenanteilung des ARCD