Versandhaus Wenz

Hatte eine Weihnachtskrippe am 2. Dezember online bestellt, Lieferzeitraum wurde auf 3-5 Werktage angegeben. Am 16. fragte schrieb ich eine Email um nach einer Sendeverfolgung zu fragen.... am 21. die Antwort, dass noch keine Nummer erstellt wurde... also quasi noch nicht mal versandfertig.... am 04.01. wurde die Sendung bei DHL angekündigt und am 05.01. kam sie schließlich an. Vielleicht bin ich etwas naiv gewesen die Weihnachtskrippe 3 Wochen vor Weihnachten zu bestellen, aber scheinbar lag das Problem nicht bei der DHL sondern beim Versandhaus, die Lieferzeiten hätten locker gepasst, nur hätte man die Verfügbarkeit bzw. Verpackschwierigkeiten evtl besser überschauen und kommunizieren müssen. Schade.... die Krippe an sich ist für den Preis aber ganz hübsch anzusehen und auch die Figuren sind für das Preisniveau akzeptabel.

Leider kann ich nicht minus Sterne vergeben.Seit Monaten werde ich von der Firma Wenz mit Anrufen bombardiert. Mindesten 2 mal pro Tag.Obwohl ich die Nummer blockiert habe, geht es munter immer weiter.

Ich bestelle die Sachen bei Wenz weil sie eine gute Qualität haben und im allgemeinen gut passen. Ich verstehe nicht, dass es für Frauen wie mich (ich bin 165 cm groß) kaum Hosen gibt. Ich muss sämtliche Sachen selber kürzen.Es gibt doch viel mehr Frauen die so groß sind wie ich, aber Hosen die unten eine Borte haben, kann ich nicht kürzen sonst ist die Borte weg, deshalb schicke ich sie zurück.Außerdem bekomme ich die Sachen in Plastiktüten, muss sie aber wenn ich sie zurück sende in Karton verpacken, weil mir DHL keine Plastiktüten abnimmt.Hermes würde sie auch in Plastiktüten zurück nehmen, warum sendet Wenz nicht über Hermes?Wenn das so weitergeht bestelle ich nicht mehr über Wenz.

Ein Stern ist schon Zuviel!Vor über 3 Wochen eine Email versendet und noch immer keine Antwort wegen meiner Gutschrift!Nie wieder Wenz

Bin jahrelange Stammkundin, tolle Produkte...ABER, warum braucht man immer mindestens eine Woche um die verfügbare bestellte Ware zu versenden?Das bringt deshalb keine volle Sterne Bewertung.

Ich meine, der Kundendienst könnte schneller und präziser arbeiten. Am Telefon sind die Mitarbeiter sehr freundlich, aber es passiert dann lange nichts. Veraltete Arbeitsprozesse?

Ein Stern ist immer noch zu viel!!! Sowohl Bestellungen per Telefon als auch per Onlineshop sind eine Katastrophe. Kundenservice unfreundlich, fast schon frech. Onlinebestellungen ganz undurchsichtig: Habe 25min gebraucht, um ein Paar Schuhe zu bestellen! Nie wieder

Katalogversand im 2-Wochen-Takt, nach mehrfacher Aufforderung mich aus dem Katalagversand zu nehmen, ist immer noch nichts passiert. Die Kataloge landen direkt auf dem Müll, Nachhaltigkeit scheint hier auch niemanden zu interessieren.

Wurde vom Kundenservice angerufen. Mitarbeiter sehr unhöflich. Man wird dazu gedrängt etwas zu bestellen .Es wird ohne etwas zu sagen einfach aufgelegt sobald man nichts kaufen möchte. Einfach nur eine Katastrophe!!!