S&E Anhängerzentrum

Ich hatte vor kurzem eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit S&E Anhängerzentrum. Ich hatte den Sicherheitsdeckel einer Gasflasche vergessen abzugeben und man sagte mir, ich könne ihn beim nächsten Austausch mitbringen. Heute Morgen brachte ich den Deckel mit, um meinen Pfand abzuholen, doch man weigerte sich, mir das Pfand auszuzahlen und behauptete plötzlich, ich solle auch die Quittung vorlegen, obwohl mir dies zuvor nicht mitgeteilt wurde.Der Kundenservice war inakzeptabel. Anstatt mir entgegenzukommen und eine Lösung zu finden, wurden mir unfreundlich und unprofessionell Steine in den Weg gelegt. Die Mitarbeiter waren nicht bereit, zuzuhören oder Verantwortung zu übernehmen. Es schien, als ob es ihnen egal war, ob ich als Kunde zufrieden war oder nicht.Diese Inkonsistenz in den Anforderungen seitens des Unternehmens ist frustrierend und zeugt von einem Mangel an Kommunikation und klaren Richtlinien. Als Kunde sollte man darauf vertrauen können, dass einem korrekte Informationen gegeben werden und dass das Unternehmen seine Versprechen einhält.Insgesamt war diese Erfahrung äußerst enttäuschend. Ich werde definitiv keine weiteren Einkäufe bei diesem Unternehmen vornehmen und in Zukunft andere Optionen in Betracht ziehen.Ich kann anderen Kunden nur raten, vorsichtig zu sein und sich nicht von oberflächlicher Freundlichkeit täuschen zu lassen.

Gerne würden wir diese Dortmunder Institution für Anhänger und co weiterempfehlen, doch müssen wir leider hier von einigen Mängeln in der Ausführung unseres Service-Auftrags berichten.Unser Pferdeanhänger sollte vor einigen Monaten durch eine Inspektion für die anstehende TÜV Prüfung vorbereitet werden. Dabei baten wir auch um die Behebung einiger nicht prüfungsrelevanter Probleme.Zunächst waren wir mit Preis/Leistung zufrieden, doch schon bei der Abholung musste selbst der Mitarbeiter feststellen, dass die Mechaniker einiges „verschlimmbessert“ hatten. Er konnte leider auch mit Gewalt die neuen Schließvorrichtungen nicht einstellen und brach die Bearbeitung mit einem Hammer ohne Lösungsansatz ab. Ich musste die Vorrichtung selbst mit einer Flex gangbar machen.Leider stellten sich auch die neuen Gasdruckfedern der Ladeklappe als untauglich und als Gefahr für unsere Tiere dar. Diese sind viel zu stark gewählt worden, so dass sich die Klappe während des Beladevorgangs ständig selbst schließen möchte. Wir warten derzeit auf den Rückruf bez. neuer Federn.Als wir den Hänger dann vor kurzem selbst der DEKRA vorgestellt haben, wurden weitere Mängel an Bauteilen festgestellt, die nachweislich von S&E überprüft und teilweise ausgetauscht wurden.So waren die neu verbauten Bremsen falsch eingestellt, der Kupplungskopf gefährlich verschlissen und die alten Reifen mittlerweile alles andere als tauglich.Wir haben die Mängel dann von einer Fachwerkstatt für Landmaschinen beheben lassen.Wir fragen uns, warum die Ausführung so wenig praxis-orientiert war und die, dem Kunden vorgelegte, Checkliste nicht sorgfältig abgearbeitet wurde.

Ich kann dieses Geschäft nicht empfehlen. Habe dort einen Anhänger bestellt, dieser war vorrätig und ich wollte ihn gerne zeitnah abholen.Bei Abholung fiel auf, dass zunächst die Batterie leer war, ggf. auch defekt. Daraufhin wollte man mir eine wesentlich schwächere Batterie einbauen, was ich ablehnte. Ausserdem fehlten Teile die in der Bestellung und im Kaufvertrag, bzw. der Rechnung aufgeführt waren. Vor Ort konnte mir niemand helfen, ich wurde auf den Verkäufer verwiesen, dieser befand sich jedoch in Urlaub.Im Telefonat - ca. 1,5 Wochen später - hat er mir erklärt, dass es sich um einen Fehler handelt und man mir die fehlenden Teile nur gegen Aufpreis liefern würde. Nach Hinweis auf die verbindliche Bestellung und den Kaufvertrag meinte der Verkäufer nur er könnte ja auch einfach behaupten, dass ich die Teile schon erhalten habe. Daraufhin habe ich - letztlich vergeblich - versucht den Sachverhalt mit dem Geschäftsführer zu klären. Dieser scheint allerdings nicht wesentlich mehr an einer einvernehmlichen Lösung interessiert zu sein, so dass die Angelegenheit nun juristisch geklärt werden muss.Nach dieser Erfahrung kann ich das Geschäft keinesfalls weiter empfehlen, es kann ja prinzipiell überall etwas schief laufen, aber die Aussage des Verkäufers hat mich schon sehr schockiert und die fehlende Motivation die Vertragsverpflichtungen zu erfüllen machen es nicht besser. Ich hatte eigentlich geplant mit dem Anfänger einen Bagger zu transportieren, hier musste ich eine Firma beauftragen, was mich bisher schon 240 Euro gekostet hat. Daher meine Empfehlung: Woanders kaufen und vor Abholung alles genau prüfen!!!

Haben dort vor 2 Jahren einen Anhänger erworben, mit dem wir auch zufrieden sind. Leider wurde nun beim ersten TÜV-Termin ein Mangel festgestellt, so dass eine Reparatur fällig wurde. Soweit so gut, der Mangel wurde behoben und die Plakette erteilt. Entsprechend teuer wurde es.Warum nur 2 Sterne? Bei der Abgabe des Hängers hatte ich darum gebeten, eine defekte Schraube zu reparieren. Obwohl der Hänger eine Woche dort stand, ist das leider nicht passiert. Das nenne ich keinen guten Kundenservice. Zukünftig werden wir wohl ein anderes Unternehmen aufsuchen.

Sehr kompetente Beratung. Schneller Versand der Fahrzeugpapiere. Hier würde ich eigentlich 5 Sterne vergeben. Hänger zugelassen. Abgeholt. Leider sind die Schrauben und Unterlegscheiben rostig. Bei einem neuen Hänger aus dem Hause Böckmann. Lapidare Antwort: der steht schon ein paar Tage. Eigentlich hätte man ihn beim Händler stehen lassen müssen.Und die Antwort auf die Rezension zeigt sehr klar: der Service scheint Normal zu sein

Sehr netter Inhaber ,der es erlich meint.Hier kann man mit gutem Gewissen ein Autoanhänger kaufen.

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Kilic. Allerdings könnten die Neufahrzeuge etwas besser aufbereitet sein, ein paar Tropfen Öl würden hier schon helfen. Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance.

Anhägerkauf beim Händler vor Ort. Die Abwicklung funktionierte inklusive Zulassung online. Gute Beratung und hoffentlich später guter Service.

Super Service.Ersatzteil für meinen Fahrradanhänger war auf Lager.Herr Hitz hat ihn sofort ausgewechselt. Danke!