Ernst Berger KG

Kompetent.....freundlich......gut.Auch für wohnmobile zu empfehlen.

Guter Service. Schnelle Hilfe.Angenehme Atmosphäre .

Alles top, sehr guter Kundenservice es wird sich hier noch für den Kunden Zeit genommen.

Freundliche kompetente Mitarbeiter und ein erstklassiger Service zu moderaten Preisen! Hier wird Kundenzufriedenheit noch groß geschrieben!

Eigentümer eines W 123, benötige das Anschlussstück für die Scheibenwischdüsen die nicht mehr hergestellt werden. Laut der Niederlassung soll die Fa. Berger jedoch noch zwei zwei Paar auf Lager haben. Mein erster Anruf um 17 Uhr Anfang der Woche mit der ersten Nachfrage blieb ohne Erfolg da der Teiledienst bereits um 16:00 Uhr schließt, Öffnungszeiten angegeben 18:00 Uhr :). Zweiter Versuch Mittwoch vor dem Feiertag (17.06.22) „ich erreiche keinen der Kollegen gerade muss das heute noch sein ? „ wir rufen sie zurück, in 15 Minuten“Was erfolgte nicht der Rückruf! Heute Freitag 18.06. erneuter Anruf und Nachfrage durch mich, benötige ein Ersatzteil möchte mit einem der Kollegen sprechen ? Antwort: ich erinnere mich sie hatten schon mal angerufen wo es um ein Ersatzteil geht, wahrscheinlich der Kollege die mir sagte dass der Tagdienst nur bis 16:00 Uhr da ist. Das Anschlussstück geben wir nicht ab! (Pause), da wir diese selber für uns und unsere Autos benötigen, die dort repariert werden. Ich wäre 100 km gefahren um das Teil zu holen weil ich es wirklich benötige. Ich arbeite selbst im Autohaus aber so eine Leistung habe ich selten erlebt. Ich kann ja verstehen das man bei knappen Ersatzteilen damit anders umgeht als bei 0815 Teilen. Aber auch der beschriebene Ablauf und der Ton am Telefon..., schade! Hat für mich nichts Service oder Kundenorientierung zu tun. Da habe ich bei Mercedes Benz Niederlassungen und namhaften MB Vertragspartnern bei weitem positiveres erlebt. Vielleicht hätten es ja noch mehrere Teile bei Mercedes Berger werden können, wenn diese sich mit Oldtimern auskennen, oder es wäre jetzt eine gute Rezession geworden, weil Sie mir wirklich hätten weiter geholfen, so wird das denke ich nichts mehr! Schade!!

Niemand würde an diesem Ort eine MB-Ndl. erwarten! Betritt man das Gebäude ist es, als wäre man einige Jahrzehnte in der Vergangenheit. Sehr schöne Oldtimer gibt es hier zu sehen.Wirklich gut ist der Service. Bei den großen und durchorganisierten" Ndl. braucht man ohne Termin gar nicht vorfahren. Hier hat man noch Zeit für den Kunden. Kann den Ofen mal eben an die Diagnose hängen und rausfinden

Super war es. Sehr zuvorkommend er Service. Freundlich, organisiert und sehr kundenfreundlich. Alles wurde zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt, der Preis absolut angemessen. Wenn es sich ergibt, werde ich in jedem Fall wiederkommen.

Freundlicher Empfang, kompetente Beratung, Reparatur wurde kurzfristig zu meiner Zufriedenheit ausgeführt., sehr angemessener Preis. Kein Vergleich zur vorherigen Mercedeswerkstatt, hier ist man noch Kunde und keine Nummer. Ist eben ein kleiner Betrieb und keine Filliale eines Großkonzerns.

Ich habe meine Winterreifen eingelagert, die Felgen Reinigung wurde meiner Meinung nach nicht getätigt obwohl ich dafür bezahlt habe!Dadurch hat sich der Dreck nach 6 Monaten Einlagerung in den Alufelgen eingefressen!Bei der Reklamation wurde ich anschließend sehr frech behandelt und es wurde nichts unternommen!Nicht weiter zu empfehlen!

Ein sehr gute Mercedes Fachwerkstatt.Sehr nette Eigentümer und Personal.Kein Großes Autohaus. Kein Großer schnick schnack. Dafür einfach eine schöne Atmosphäre. Fühlt sich dort sofort wohl.