Pro Vital Pflege- und Gesundheitsdienste GmbH - ein Unternehmen der Hera Residenzen Gruppe

Schlechte Terminvergabe neuerdings. Unprofessioneller Umgang mit Kunden am Telefon, wo dann einfach durch auflegen das Gespräch beendet wurde. Bisher waren wir zufrieden, wenn 2 x im Jahr der Beratungseinsatz durch Mitarbeiter durchgeführt wurde. Allen Anschein nach ist man nicht auf Kunden angewiesen, aber Gottseidank gibt es ja noch andere Pflegedienste.

Dem Pflegedienst kann ich leider keinen Stern geben.Zu schlecht war der Umgang mit Patienten und sehr rüpelhaft. Folglich nicht zu empfehlen!Ich rief dort an, am Mittwoch, um einen Termin zu machen. Herr S. sagte mir, dass es nicht so schnell gehe und sich zeitnah jemand bei mir melden würde. Als sich am Freitag noch nichts getan hatte, rief ich nochmals an. Herr S. wurde sofort pampig und sagte wieder, dass es nicht so schnell gehe. Ich stellte richtig, dass es nur um einen Termin gehe. Er bepöbelte mich, dass er dafür kein Verständnis habe. Ich versuchte es nochmals im Guten. Darauf sagte er, das er mich streichen werde und ich solle mir einen anderen Pflegedienst suchen. Wieso kann jemand, der nur Telefondienst macht, so was entscheiden?Als Höhepunkt legte er grußlos den Hörer auf.3 Tage später, sagte er, dass erkeinen Termin machen werde. Auf den Vorwurf, dass er den Hörer aufgelegt habe, sagte er nur, dass er dieses aufgrund des vorangegangenen Gesprächs getan habe.Wie unprofessionell ist das denn?Die Geschäftsleitung unternahm gar nichts und bestätigte das Verhalten von Herrn S.So schlecht habe mich noch nie aufgehoben gefühlt!!! Darum kann ich gar keinen Stern vergeben.