UKE Augenklinik Gebäude W40

Schreibe gerade vom Wartebereich. Wir warten mittlerweile schon seit 6,5 Stunden und wissen immer noch nicht, wann wir drankommen. Personal ist soweit freundlich aber man kommt hier leider nicht voran.

Habe sehr gute Erfahrung gemacht. Sehr nettes Pflegepersonal auf Stationen 4 und 5 aber auch in der OP-Vorbereitung. Ärztliche Betreuung vom Prof. Spitzer bis zum „einfachen“ Weiterbildungsassitenten sehr gut und auch immer freundlich die Vorgehensweise erklärt (auf Nachfrage). Verpflegung auf den Stationen stets sehr gut aus einer ausreichenden Auswahl an Speisen.

Richtig schlechte Sehschule. Die beiden inkompetenten Orthoptistinnen heute am 24.04. waren so dermaßen faul und unfreundlich. Menschlich eine glatte 6!Egal was ist, es wird hier nur Dienst nach Vorschrift gemacht.Bitte mit kleinen Kindern nicht dort hin gehen!!!

Also ich bin sehr enttäuscht. Diese Poliklinik kann ich definitiv nicht empfehlen bzw. die blonde Oberärztin. Nicht nur, dass sie von Desinteresse zeigt, zeigt sie von wenig Fachkompetenz. Mehr als vier Stunde durfte ich im Wartezimmer chillen (neben den Untersuchungen), um am Ende von der Oberärztin ein „Ich kenne mich damit nicht aus, gehen sie zu xy“ zu hören. Dazu muss gesagt werden, dass man schon ungefähr weiß, was meine Augen brauchen bzw. welche Operation (die auch in der UKE gemacht werden kann) ich nötig habe. Aber mehr als ein „Ich habe keine Ahnung“ und „Gehe sie zu xy, dort sind Beratungen umsonst, nur das Lasern kostet“ habe ich nicht bekommen. Zudem ist diese Beratung nicht umsonst und kostet Geld, wieder eine Kundgebung der Ahnungslosigkeit.

Vor kurzem wurde bei einem Familienmitglied eine SchielOP durchgeführt. Von der Terminabsprache ,Voruntersuchung ,Narkose,OP und Station1 sind wir begeistert.Sooo freundliche Menschen( Mitarbeiter und Ärzte).Immer ein Lächeln auf den Lippen. Danke für diese freundliche Betreuung.Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.( Klar hat man Wartezeiten,aber da gehört in der heutigen Zeit dazu)

Ich warte nun seit meinem Termin 6 Stunden und habe noch keine ärztliche Behandlung bekommen. Auf Nachfrage bekommt man auch keine ungefähre Wartezeit, nur seit Stunden ein bald". Hoffe das wird noch

Die Organisation zur Voruntersuchung zur stationären Aufnahme ist die totale Katastrophe!! 7 (sieben) Stunden Wartezeit für zwei Standardgespräche (Narkosearzt und Augenarzt) , die zusammen nicht länger als 20 Minuten gedauert haben. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Keiner kann sagen, wie lange s dauert und wann man an der Reihe ist. Und das beste dabei, man kann nicht herausgehen, sonst ist man wieder der Letzte in der Schlange. So viel organisatorisches Unvermögen habe ich nocht erlebt. Das Schönste im Flyer: Bitte seien Sie pünktlich." LoL!"

Trotz Termin musste man mehr als 6 Stunden lang (ohne essen und trinken) warten ich kann diese Verfahren nicht beim UKE verstehen warum müssen Patienten solange warte trotz Termin. Ich hatte noch nach 5 Stunden einen Arzt Termin und habe beim Empfang Bescheid gegeben allerdings wurde es nicht wahrgenommen und habe mein andere Wichtiger Arzt Termin verpasst. Das gilt auch für viele andere Patienten die sich beschweren haben.

Bewundernswert, mit welcher Souveränität das Personal an der Anmeldung mit den teilweise unmöglichen Patient*Innen umgeht. Jede/r sollte zwischenzeitlich mitbekommen haben, dass es einen großen Personalmangel im Gesundheitswesen gibt, was teilweise Wartezeiten mit sich bringt. Natürlich ist davon auch das UK Eppendorf betroffen. Die Augenklinik des UKE ist neben der Charité in Berlin eine der Top Adressen in Deutschland. Ich habe selbst erleben müssen, wie eine junge Frau heulend an der Anmeldung steht, weil ihr irgendwas in das Auge gekommen ist. Beim Tuschen der Wimpern! Unfassbar. Mit solch einer Lapalie die Augenklinik eines Universitätsklinikums aufzuhalten. Natürlich musste sie warten, was mit lauten Beschimpfungen quittiert wurde. Schwer zu ertragen. Ich selbst war froh, dass mir mit einer teilweisen Netzhautablösung professionell und freundlich geholfen werden konnte. Hochachtung vor dem Personal.

Ich habe in der Augenklinik des UKE zügige Untersuchungen erlebt sowie eine sehr ehrliche Einschätzung zur Frage nach der Notwendigkeit einer Augen-OP bei einem unglaublich sympathischen Arzt erhalten! Habe mich sehr gut beraten gefühlt und fand die doch sehr zügige Abarbeitung bei der Menge an Patienten und auch individuellen Einzeluntersuchungen erstaunlich. Großes Lob und vielen Dank!