Al Capriccio Refrath

Habe leider 1:20 auf meine Pizza warten müssen, um dann eine kalte Pizza 43.5°C zu bekommen. Habe nachgefragt, war nicht viel los dort und der Mann am Telefon sagt kann nicht sein, der Fahrer ist eben erst damit weg! Jetzt werde ich auch noch angelogen? Hab ein Foto gemacht, bei euch bestelle ich nie wieder !!

Grauenhafter Kundenservice, einer der Mitarbeiter, der Bestellungen aufnimmt, ist absolut unfreundlich, unverschämt und lügt (als wir zuvor eine Bestellung aufgeben wollten legte er mitten im Telefonat einfach auf weil wir wirklich EINE Sekunde kurz etwas überlegt haben!!!! Als ich danach wieder anrief und seinen Chef sprechen wollte wollte , behauptete er, er wäre der Chef, nur zufällig kennt mein Mann die Inhaber. Nachdem ich das kundtat waren plötzlich beide Inhaber im Urlaub!). War nicht das erste mal dass man so unfreundlich am Telefon „bedient“ wurde….Bisher haben wir immer wieder drüber hinweggesehen weil wir eine bestimmte Pizza und den Salat dort gerne gegessen haben aber dem Laden geb ich keinen Cent meines Geldes mehr.

Von der Bestellung bis zur Lieferung 1 Stunde 45 Minuten (der Laden ist 10 Minuten entfernt). Essen in Teilen falsch geliefert, Kindermenue mit Überraschung ist ein Witz (2 kl. Karnevalstüten" Gummibärchen in einer Pappbox). Jungs/Mädels

Pizza-EXPRESS???!!! Pffff.... KundenSERVICE ein WITZ!!!Bestellung online um 19.30 Uhr bestellt, nach 80 Min warten dort angerufen. Ich wurde sofort unterbrochen mit dem Satz, dass heute viel zu tun sei und man bis zu 100 min warten müsste. Als ich sagte, dass ich stornieren möchte, falls meine Bestellung noch nicht fertig ist, sagte man mir, die sei fertig und gleich da. Jetzt sind 140 (!!!) vergangen und es wurde immer noch nicht geliefert!!! Fazit: NIE MEHR!!!!

Liefern schon das zweite mal die falsche Pizza. Auf die Anfrage die richtige Pizza zu liefern wird am Telefon frech gesagt: „iss einfach deine Pizza dann ist gut“Schmeckt ok aber haben keinen Sinn für kundenbeziehung

Ich musste 35+ Jahre alt werden, bis mir der Pizzabäcker dieses Geschäftes endlich erklärt hat, warum käsestarke Pizzen nie komplett geschnitten bei mir ankommen (wenn bestellt).Jetzt aber zum Wesentlichen:Sehr leckere Pizza, gute Burger und fantastisches Tiramisu. Selbst wenn man 10 Minuten vor deren Mittagspause bestellt, ist das Essen schnell da und der Liefermensch fröhlich drauf. Pizzeria der alten Schule.

Hat dieser Laden überhaupt einen Inhaber? Wie kann man die ganzen vernichtenden Bewertungen hier hinnehmen oder ignorieren.Ich habe hier wirklich Jahre lang bestellt ...aber wie man hier vom Personal behandelt wird, ist unfassbar. Die Mitarbeiter am Telefon sind maximal unfreundlich, Bestellungen dauerten teilweise 2 1/2 Stunden, man wird abgewimmelt, hingehalten und angelogen, dumm von der Seite angemacht.Nie, nie wieder!!!! Meine gesamter Bekanntenkreis bestellt hier nicht mehr.

Ich bin richtig sauer! Meine Erfahrung mit der Pizzalieferung war absolut enttäuschend! Nach einer Wartezeit von über einer Stunde habe ich telefonisch nachgefragt und wurde vom Pizzamann am Telefon unfreundlich behandelt. Und dann behauptet er auch noch frech, dass 45 Minuten Wartezeit normal seien, obwohl die Pizza erst nach länger als einer Stunde ankam. Das Schlimmste war jedoch, das meine Bestellung auch noch falsch war, was bedeutete, dass wir erneut eine Stunde auf die richtige Pizza warten mussten. So eine unprofessionelle Haltung hat mir den Abend wirklich verdorben. Nie wieder werde ich dort bestellen!

Pizza bestellt um19:31 nach 1 Std rief ich nochmal an wo die Pizza bleibt, Antwort dauert noch 20 min aber wenn Sie möchten können sie stornieren. Ich stornierte das . Um 21:15 klingelt an der Tür und ich muss die Pizza annehmen ich sagte nein ich habe es storniert . Da der Fahrer mir leid getan hat für die Fahrt gab ich ihn 6€ Trinkgeld . Der Chef wurde in tel sauer und sagte ich werde das weiterleiten :) . Für mich eine große Katastrophe . Nette Fahrer . Aber nie mehr da bestellen!!!!

Um ca 19:00 bestellt, immer noch keine Lieferung. Nach Rückfrage wurde uns mitgeteilt, dass es noch 10 Minuten dauern würde. Trotzdem kam nichts und auf anrufe geht keiner ran.Nie wieder unglaublich!!!! Lieber mcdonalds