Sparkasse Hanau - BeratungsCenter Großauheim

Guter Kundenservice, schlechter Konto-Service. Ständig funktioniert die Karte oder ein Geldautomat nicht, typische Sparkassen Probleme.

Aus meiner Sicht nicht mal einen Stern verdient. Bisher war ich 2 Mal in der Filiale. Das erste Mal zur Kontoeröffnung und das zweite Mal um Unterlagen nachzureichen. Beide Male fühlte ich mich als Kunde nicht wahrgenommen. Eine sehr junge Dame stand am Empfangsschalter und ignorierte mich um was auch immer zu machen und ging schließlich weg. Ohne sich zu entschuldigen oder mich als Kunde einfach „abzuholen“. Stattdessen wurde ich mir selbst überlassend stehen gelassen. Das geht nicht als Dienstleister. Gerade in der Ausbildung wichtig zu lernen, dass man so nicht mit Kunden umgeht. Ein kurzes „guten Tag, ich bin gleich für Sie da“ wäre angebracht gewesen. Das Konto meines Juniors habe ich dann dennoch eröffnet, da sie Sparkasse die einzige schnell erreichbare Bank für meinen Sohn ist. Sonst wäre das auch schon der letzte Besuch gewesen. Beim 2. Besuch wurde ich von einem frühstückenden Berater empfangen der meine Unterlagen annahm. Sorry aber was ist das denn? Ja und weil alle so professionell sind warte ich seit September auf die Bankkarte und die PIN. Ein weiteres Mal werde ich keine Karte mehr anfordern. Da wird das Konto gekündigt und zu einer kompetenten kundenfreundlichen Bank gewechselt.

Damals war die Beratung der Sparkasse in Großauheim noch super gewesen, aber mittlerweile sitzen am Schalter wirklich Kinder die überhaupt keine Ahnung haben. Da kommt es wirklich jemanden so rüber, als ob man von Praktikanten beraten wird.

Im BeratungsCenter Großauheim wird man stets kompetent beraten und trifft immer auf einen freundlichen Mitarbeiter. Vor allem der Filialleiter, Herr Steinbach, ist immer hilfsbereit und engagiert.

Bin seit Jahren Kunde und stets zufrieden. Das Personal ist sehr freundlich sowie zuvorkommend und ich fühle mich bestens beraten. Weiter so! ☺

Beraterin war super freundlich und nett und ging auf meine Bedürfnisse ein. Hübsch und sympathisch dazu noch effiziente Tipps deiner Finanzen. Was will man mehr ?

Die Beratung bei Herrn Steinbach ist und bleibt die Beste. Er nimmt sich ausreichend Zeit und geht auf die Bedürfnisse des Kunden ein. Für jede Lebenslange findet er die Perfekte finanzielle Lösung. Jede offene Frage wird bearbeitet und kein Frage ist zu viel. Fühle mich sehr gut in der Filiale und Herrn Steinbach aufgehoben.

Sehr nette Beratung und Betreuung. Besonders Frau Hübner und Herr Steinbach kümmern sich umfassend und ausgesucht freundlich um die Probleme ihrer Kunden. Daumen hoch!

Wir wurden bei Herrn Steinbach ausgesprochen kompetent, umfassend und freundlich beraten. Die anschließende Kreditvergabe klappte hervorragend. Diese Filiale der Sparkasse ist aufgrund ihrer Mitarbeiter sehr zu empfehlen.