Wellhöfer Treppen GmbH & Co. KG

Super Service! Defekter Verschluss wurde umgehend zugeschickt. Danke!

Freundliches Lagerpersonal, schnelle Entladung!

Ich habe dem Unternehmen eine Nachricht geschickt, darauf aber leider keine Reaktion bekommen. Daher kommt die gleiche Nachricht, ergänzt um einen Mangel der in der ursprünglichen Auflistung gefehlt hat, jetzt auf diesem Weg erneut.Ich habe eine Kniestocktüre der Firma Wellhöfer über Werkbaustoffe PUNKT de gekauft. Der Versand erfolgte direkt von Wellhöfer.Hier meine letzte Nachricht:Sehr geehrte Damen und Herren,zuerst einmal möchte ich mich bei ihnen für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung meiner Reklamation bedanken. Der neue Türstock wurde inzwischen unbeschädigt angeliefert und die Türe ist mittlerweile eingebaut.Auch wenn ihr Service und die Abwicklung der Reklamation einwandfrei sind und das freundliche und zuvorkommende Verhalten ihres Kollegen am Telefon eine extra Erwähnung verdient, so bin ich mit der Türe alles andere als zufrieden.Ich störe mich an folgenden Punkten:1. Die Beschichtung der Türe und die Beschichtung des Türrahmens sind unterschiedlich.2. Durch die Beschichtung des Türrahmens drückt sich die Struktur der Spanplatte.3. Es erschließt sich mir nicht wieso die Anleitung zum einstellen der Türscharniere SICHTSEITIG in den Türrahmen GETACKERT wird.4. Es war für mich im Angebot auf ihrer Homepage nicht ersichtlich daß die Türe mit einem billigen Plastikrahmen geliefert wird.5. Der Plastikrahmen und die Türe passen farblich nicht zusammen. Es sind verschiedene weiß Töne.6. Die Gummilippe welche den Spalt zwischen den Türen abdecken soll war beschädigt. Das kann nicht vom Transport kommen sondern muss vorher passiert sein. Da ich mir selbst eine intakte Gummilippe besorgen werde habe ich die mitgelieferte Gummilippe entfernt. Dabei ist eine Beschädigung der Türe sichtbar geworden die vor dem aufbringen der original Gummilippe entstanden sein muss. Also ebenfalls ein Schaden der nicht durch den Transport entstanden sein kann.7. Der Türknauf ist aus billigstem Plastik. Qualitativ ungefähr so wie die Kapsel in einem Überraschungsei.Zusammengefasst ist festzustellen daß das Verhältnis von Preis und Leistung bei ihrem Produkt gelinde ausgedrückt suboptimal ist.Es ist jetzt wie es ist, allerdings werde ich Zukünftig vom Kauf ihrer Produkte Abstand nehmen.Beste GrüßeTobi Petzinger

Ich habe eine Kniestocktür gekauft. Diese sollte hochgedämmt und luftdicht sein. Erhalten habe ich für deutlich über 200 Euro ein absolut nicht empfehlenswertes Produkt. Die Scharniere sind so schlecht angebracht, dass eine korrekte Einstellung nicht möglich ist, ferner lässt sich die Tür nur knapp über 90 Grad öffnen. Durch die dicke Dämmung bleibt bei einer 70 cm breiten Tür nur ein sehr geringer Einstieg übrig. Die Dämmung selbst ist nur an der Tür befestigt, wodurch ein Spalt von 8-10 mm zur Leibung entsteht. So bringt die beste Dämmung nichts und Taupunktprobleme sind vorprogrammiert. Insgesammt besteht das Produkt aus billigstem Pressspan. Das ist in Summe genau das Gegenteil von einem Qualitätsprodukt.Auf die Mängel angesprochen meldet sich Wellhöfer nicht einmal. Leider kann ich die Tür nicht zurück geben, da sie bereits verbaut wurde. Daher empfehle ich dringend, Alternativen zu nutzen. Hier stimmt weder der Service, noch die Qualität und ganz sicher nicht das Preis-Leistungs-verhältnis. Finger weg!!!Gruß AE

Wir haben in unserem Mietshaus eine Liliput-Treppe eingebaut und sind sehr zufrieden.

dreieinhalb Sterne, da der mitgelieferte Kunststoffabdeckrahmenwirklich nicht zu dieser sonst ganz robusten Treppe passt.

Super Service, tolle Qualität

Супер. Грузовые заезжают во второй поворот на фирму!!!

Schnelle und unkomplizierte Lösung eines Problems. Gute Qualität der Ware und der Umbau ist zu meiner vollsten Zufriedenheit gelungen. Vielen Dank an Wellhöfer !

Bodentreppe beschädigt angeliefert bekommen. Anschließend reklamiert. Zweite Bodentreppe nicht Mal ausgeliefert und schon ein Anruf bekommen, dass sie wieder beschäftigt ist . Viel zu lange gedauert. Wellhöfer wollte aus Kulanz nur 50 Euro für eine beschädigte Treppe nachlassen, damit wie geplant der Monteur die Treppe nacharbeiten kann und montieren kann.