ROSSMANN Drogeriemarkt

An Kundenunfreundlichkeit nicht zu übertreffen. An Frau L.! Wenn ich einen Artikel reklamiere, der nicht aus meinem Verschulden heraus umgetauscht werden muss und ich dann noch drauf zahlen soll und Sie sich vor anderen Kunden und IhrerKollegin darüber echovieren müssen, was ich jetzt wegen 0,65€ will, weil Ihre Kollegin die Reklamation nicht richtig verbucht hat, bin ich nicht bereit mich auch nur wegen 1 Cent von Ihren dermaßen bloß stellen zu lassen! Ich hoffe Sie werden auch mal so behandelt!

Sehr freundliche Mitarbeiter, wenn was im Regal fehlt und man sie darauf anspricht, ob es noch vorhanden ist, schauen Sie im Lager nach. Fand ich sehr gut. Bin sehr zufrieden und gehe gerne dort Einkaufen. Kann ich nur empfehlen.

Sehr freundliches Personal, super Sortiment.

Hell, freundlich, gut und übersichtlich präsentiertes Sortiment. Alles da was man erwartet.Sehr fleißige und hilfsbereite Mitarbeiterinnen.Wir waren noch nie enttäuschend und kommen sicher immer wieder, bis bald.

Ist ein sehr schöner Laden und die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich. Gut sortiert, Artikel waren schnell gefunden. Komme immer gerne wieder.

Also ich bin ein langer und treuer Kunde von diesen Rossmann. Heute ist es jetzt wiederholt vorgekommen das teure Sachen einfach zweimal abgerechnet werden. Dann wird der Kassenzettel schon halb weggeworfen und gefragt ob ich ihn haben will. Ich behaupte mal jetzt dass das mutwillig ist, weil das kann einfach kein Zufall mehr sein. Hier muss endlich mal Konsequenz drauß gezogen werden weil das was sie hier tun ist Diebstahl und Betrug. Und nein! Das war kein versehen! Liebe Leute, prüft eure Einkäufe ganz genau, hier wird gestohlen!

Ich Stande gerade über 10 Minuten an der Kasse an. Vor mir waren drei Kunden. Der Kassierer hat einfach ewig für alles gebraucht und war schon im hohen Rentenalter. Es ist schön, wenn auch Rentner noch arbeiten möchten aber bitte nicht an der Kasse. Auch war weit und breit kein weiterer Mitarbeiter zu sehen und die Schlange wurde immer länger.

Kassenbereich an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Die Lustlosigkeit war der jungen Frau bereits bei den Kassiervorgängen anzusehen. Ich hatte dann vergessen, einen Rabattcoupon beim Kassieren hinzugeben. Als ich es dann bemerkte und fragte, ob das noch geändert werden könne, wurde eine andere Mitarbeiterin gerufen, die mir mitteilte, das ginge nicht. Ich hätte schließlich den Fehler gemacht, sie würden nachträglich nichts korrigieren. Mein Vorschlag, einfach den Einkauf zu stornieren und neu einzugeben, wurde abgelehnt. Ton und Körperhaltung der Mitarbeiterinnen erweckten eher den Eindruck, einen Feind, als einen Kunden vor sich zu haben. Einem einfach zu berichtigenden Vorgang mit einer derartigen Unfreundlichkeit zu begegnen, zeugt davon, dass die Ausrichtung dort nicht kunden-, sondern unternehmensorientiert ist. Erst nach beharrlichem Nachdruck war zumindest die Stornierung dann auf einmal doch möglich. Mein Vorteil: Ich muss dort nicht kaufen. Ich werde von nun an einen Bogen um Rossmann-Geschäfte machen.