way2bike

Freundlicher Mitarbeiter mit kurzfristiger Ausleihung von Fahrrädern mit Sitz und Anhänger

Leider haben wir mit diesem Fahrradverleih keine gute Erfahrung gemacht.Die Räder waren schon etwas in die Jahre gekommen,rostige Schrauben verstellte Schaltung und Bremsen.Dafür war der Preis aber qualitativ hoch angesetzt,für 2 Kinderfahrräder und 2 Mountainbikes 90€ für ganze 25 Stunden ausleihen.Also besser beim nächsten mal die eigenen Räder mitbringen.

Ich schaue ein wenig neidisch auf die guten Bewertungen zum Service. Den hätten wir auch gern kennengelernt!An den beiden Tagen, an denen wir Kontakt mit Way2bike, Ostseeallee 15b und 54, hatten, hatte man den Service wohl unwiederbringlich verlegt.Wir sind bei den beiden Stationen auf der Ostseeallee auf vollkommen inkompetente Mitarbeiter getroffen.Die Online-Reservierung, wie auch die Zahlung, sind absolut professionell gelaufen. Bei der Online- und somit vertraglich festgehaltenen Vereinbarung, die bestellten Räder bei der Station Ostseeallee 54 abzuholen, haben wir gleich vor Ort beim ersten Kontakt erfahren müssen, wie unkoordiniert und planlos hier agiert wird.Die bestellten 4 e-Bikes (unter Angabe unserer Körpergrößen) standen nicht bereit und der Mitarbeiter vor Ort (Ostseeallee 54) hatte uns lediglich gesagt: „Hab ich nicht!“ Daraufhin hatte ich ihm entgegnet: „Und, was jetzt?“Er kam dann zu dem erstaunlichen Entschluss im Hauptgeschäft, Ostseeallee 15, anzurufen. Die Idee war sehr gut!Nach einem konfusen Telefongespräch, nach dem Motto: „Hab ich nicht, nein, wo? Ah, Kalender….. ich schau mal nach“ konnte an dem Fakt, dass die Räder nicht für uns bereitstehen nichts geändert werden. Daraufhin hatten wir uns geeinigt, dass wir die Räder im Hauptgeschäft abholen. Der Mitarbeiter meinte, dass wären nur 250 m Entfernung.Wir haben nicht ohne Grund die Station am Campingplatz gewählt. Eine von uns ist sehr schlecht zu Fuß. Die 250 m entpuppten sich dann allerdings als 750 m Entffernung. Und dort angekommen, standen die Räder weiterhin nicht zur Verfügung.Der junge Mitarbeiter war evtl. überfordert, auf jeden Fall kam nirgends eine Entschuldigung für die miserable Abwicklung des durch ZAHLUNG zu Stande gekommenen Vertrages. Lediglich, und ich zittiere: „Auf Diskussionen habe ich jetzt echt keinen Bock!“ war aus seinem Mund zu vernehmen. Wir sind vier Personen und alle hatten das gleiche gehört. Daraufhin angesprochen, hatte er den Mut, den gleichen Satz noch einmal zu wiederholen. Es wurde unsererseits versucht, den jungen Mann das Wort Service verständlich zu erklären. Hier bestand aber ebenfalls kein Interesse. Ob wir nun die Räder haben wollten oder nicht, war seine Reaktion. Einmal bezahlt und aufgrund der Kürze unseres Aufenthalts (Räder für 4 Urlaubstage bestellt) haben wir uns dann Räder „aussuchen“ dürfen. Wobei sich hier die Frage stellt, warum wir unsere Größen bei der Bestellung angeben mussten.Das Beste kommt noch! Ich hatte dem jungen, für meinen Geschmack, „unmotivierten“ Mitarbeiter dann gesagt, dass wir die Räder aber, wie vereinbart, am Campingplatz zurückgeben werden. Er sagte dann, dass man die Räder eigentlich dort abzugeben hätte, wo man die ausgeliehen hat! Großer Lacher! Nicht sein Ernst, hatten wir dann zu ihm gesagt. Er hat uns dann ganz verständnisvoll erwidert, dass das AUSNAHMSWEISE in Ordnung ginge.Was soll ich sagen? Am vereinbarten Datum der Rückgabe standen wir an der Station Campingplatz, Ostseeallee 54, vor verschlossenen Türen!Ein kurzes Telefonat mit dem Hauptgeschäft (es kam die Frage, ob es jetzt sehr unverschämt wäre uns zu bitten, die Räder zum Hauptgeschäft zu bringen…..), ein kurzer Rückruf und wir hatten die Räder dort verschlossen stehen lassen dürfen. Fazit: NIE WIEDER

Heute hatte mein E-Bike einen seltenen Fehler. Ich konnte nur noch im 2.Gang fahren. Der junge Mann aus Hamburg bei Way2bike in Boltenhagen hat uns den Fehler erklärt und behoben.Er war sehr, sehr nett. Auf diesem Wege bedanken wir uns sehr herzlich bei ihm. So war unser Tag gerettet.

Kleiner aufgeräumter Fahrradladen, der Wert auf gute Qualität und die richtigen Marken legt. Beim Verleih wurden wir freundlich und kompetent eingewiesen und bei der Rückgabe wurde nicht auf die Minute geschaut. Freundliches und kompetentes Personal, so wie man es erwartet.

Hatte Probleme mit dem Zug vom Geber, waren auf der Durchreise da meinte er vor 2 Tagen geht das gar nicht. In Wismar sind wir dann zu einem Fahrradhändler gegangen der hat den Zug in 10 Minuten gewechselt. Das geht Mal gar nicht!!! Ein Mitarbeiter meinte er hat so viel zu tun und andere Kunden warten schon lange. Da ist ein Stern noch zu viel

Ein Mitarbeiter Freundlich der Andere Blutjung und total unfreundlich und kundenfeindlich. Fahrräder viel zu teuer und keine Geldrückgabe bei 2 Tage vorher zurückbringen. Leider der Einzige der einen Anhänger verleiht. Absolut nicht zu empfehlen!

Absolut teuer!Für 2 Stunden mit dem Kettcar 42€Richtung Steilküste… 2 Stunden kostet 18€ auch bequemer zu fahrenLohnt sich einfach nicht das Geld auszugeben