Europcar Autovermietung Köln Deutz

Ich war am 30.04. morgens um 9.00 Uhr dort, um mein Auto abzuholen. Der Mitarbeiter war ohne Uniform, respektlos und sehr, sehr unhöflich. Er weigerte sich auch am Ende, mir das Auto zu geben und belastete noch meine Kreditkarte mit der Zahlung.

Ich habe einen Transporter in der von mir benötigten Größe gebucht, und er war verfügbar. Ich habe die Zahlung geleistet und eine Bestätigung erhalten, dass der Transporter gebucht wurde.Mit nur einer Woche Vorlaufzeit wird mir mitgeteilt, dass der Transporter nicht mehr verfügbar ist, dass ich auf Wunsch einen kleineren haben kann, aber zum gleichen Preis wie der große.Ich finde das total unfair. Ich verstehe, dass ein Transporter aus verschiedenen Gründen nicht verfügbar sein kann, aber mir einen kleineren anzubieten und von mir zu erwarten, dass ich den gleichen Preis wie für den großen Transporter zahle, erscheint mir übertrieben.

Alles verlief reibungslos. Preise stimmten auch. Sehr qualifiziertes Personal. Allen voran möchte ich die sportliche Unterstützung von Herrn Grubisic hervorheben. War schon viele Male dort und noch nie Probleme gehabt - ich komme gerne wieder! Macht weiter so!

Reserviertes Fahrzeug stand bereits vor der Tür. VW T6 mit erst 80 km. Spartanisch ausgestattet, kein Tempomat. Ablagemöglichkeiten für Smartphones beispielsweise suboptimal. Station und Service TOP!!!

Hier kann es auch Mal etwas länger dauern, also wie beim Fliegen mindestens 1 Stunde vor der geplanten Abfahrt da sein....

Alle Mitarbeiter/innen in Deutz sind immer sehr bemüht und kompetent. Ich fühle mich hier wohl und gut aufgehoben.Geschäfte werden immer von Mensch zu Mensch gemacht. Diese Menschlichkeit finde ich leider viel zu selten, hier wird sie gelebt! Danke liebes Europcar Team!

Ich habe eine skandalöse Ansammlung von Fehlern erlebt, die ich mir nur als 'Systemversagen' erklären kann. Der gebuchte Fahrzeugtyp war zum Anmietzeitpunkt nicht verfügbar und anstatt mir dies rechtzeitig mitzuteilen oder ein Upgrade oder eine Zustellung zu organisieren, musste ich insgesamt 1 Stunde warten. Ich erhielt ein minderwertigeres Fahrzeug, das deutlich mehr Kraftstoff verbrauchte (ich habe 20 Euro Mehrkosten errechnet), das eine gefährliche Sichtbehinderung hatte (defekte Abdeckung s Photo) und mir wurde angeboten, es ungewaschen zu übernehmen, um weiteren Zeitverlust zu vermeiden. Auf meiner Rechnung erscheint ein Grundpreis, der 55 Ct höher liegt als in der Buchungsbestätigung sowie ein 15 Euro Nachlass für die Wartezeit". Seit 4 Tagen versuche ich

Ich habe hier am Pfingstmontag ein Auto abgeholt und 8 Tage später zurückgeben.Die Mitarbeiter waren zwar wortkarg aber effizient und schnell. Das Auto war in einem super Zustand.

Dermaßen unqualifizierte Führung dieser Zweigstelle!Kollegen rauchen VOR dem auto bei geöffnetem Fenster und scheinbar flog etwas Asche in das Auto. Mir als Nichtraucher wurde vorgeworfen, ich hätte im Auto geraucht und kostete mich 200€..!!!!Jegliche Erklärung schlug Fehl. Auf meine Aussage hin das ich nicht einsehe dies zu bezahlen, bekam ich die Antwort „ Dann bekommen sie heute kein Auto mehr von uns „Sowas sagt man natürlich einem Kunden der seit über 2 Jahre fortlaufend langzeitmieter ist.Aber Hauptsache dem Kunden einen schwarzen VIP ELITE STATUS verleihen der am Ende des Tages soviel bringt wie ein Sack Reis der in China umfällt!Am Ende habe ich diese 200€ gezahlt aber werde dies nicht auf mir sitzen lassen !!!Ich glaube es wird mal Zeit das jemand dagegen angeht und sich gegen diese Machenschaften wehrt!!!!An Lächerlichkeit nicht mehr zu überbieten.Diese Zweigstelle unter der jetzigen Leitung werde ich niemals weiterempfehlen!

Europcar Station K. Deutz Messe. Ist hier mit 24 Std. Service die richtige Adresse für PKW. Zur Miete a. KÖLN.