VIACTIV Krankenkasse

Hallo, kann nur positives über die Mitarbeiter im Servicecenter sagen. Immer hilfsbereit und freundlich. Viele Dinge werden vor Ort noch geregelt oder so erklärt das auch der normale Mensch versteht was noch zu tun ist. Danke dafür.

Es begab sich in Jahre des Herrn 2013 dass ich auf Krankengeld angewiesen war. Alles ordnungsgemäß beantragt und eingereicht. Und? 12 geschlagene Wochen, gegen Ende begann ich bereits den Kitt aus meinem Fenstern zu essen... So frug ich nach... Und da sagte mir der Mitarbeiter doch glatt meine AUs waren nicht angekommen. Dabei hatte ich diese genau diesem Mitarbeiter persönlich in die Hände gegeben. Aufgrund meiner Erkrankung hatte ich allerdings nicht daran gedacht mir das auch quittieren zu lassen. Mea Culpa. So dauerte es dann weitere 8 Tage bis ich endlich das Krankengeld bekam.Und die Viactiv (vormals BKK vor Ort)? Nichts. Keine Entschuldigung oder gar Entschädigung bis heute! Aber wehe man versucht die Krankenkasse wechseln...

Anruf durch uns als Pflegedienst getätigt. Im Telefonat stellte die Sachbearbeiterin (vermutlich Kauffrau!) ihre Meinung klar, dass pauschal jemand der alleine zur Toilette gehen kann auch keine Hilfe bei der sonstigen Pflege benötigt. Absolut unprofessionell! Nicht kundenfreundlich, wenn man auf Pflege angewiesen ist.

Ich habe nur sehr gute Erfahrungen gemacht

Sehr Guter Service kurze warte zeiten

Bei allen Problemen wird man schnell und profesionell geholfen vielen Dank dafür

Ich bin rundum zufrieden mit der Leistung, Kommunikation und den stets kompetenten und freundlichen Mitarbeitern dieser Krankenkasse.

Richtige Kathastrophen Krankenkasse, wenn man krank wird ist man bei der VIACTIV am arch ! Sobald man ins Krankengeld fällt und bezieht wird man von der Sachbearbeiterin Frau Grothe permanent Terorisiert und ständig unter Druck gesetzt, es wird einen nicht die Möglichkeit gegeben sich auf seine Genesung zu konzentrieren, ihr Vorgehen bewirkt genau dass Gegenteil. Es wird definitiv die Krankenkasse gewechselt zum Jahres Ende.