ibis budget Hotel

Katastrophe! Klimaanlage ohne Funktion. Bei einer Reklamation teilt das Hotel mit, dass man dies ja bereits aus den Bewertungen auf verschiedenen Portalen gesehen haben kann und dann noch selbst entscheiden könnte, ob der Aufenthalt storniert werden soll. Beim Einchecken wäre man auf den Zustand hingewiesen worden. Es hängt ein Plakat im Hotel mit der Info, dass die Klima ausgefallen ist. Um dies zu sehen, muss man ja auch erst am Hotel gewesenen sein. Die Aussage der Stornierungsoption ist unverschämt. Wo soll man bitte so kurzfristig bei zwei Großveranstaltungen ein anderes Hotel finden können. Kundenservice sieht anders aus.

Beim reinkommen ins Zimmer hat es muffig gerochen. Klimaanlage funktioniert nicht, Zimmer ist extrem heiß.Das Personal ist überfordert und nicht in der Lage, leichte Aufgaben zu erfüllen, wie einchecken.Toilette und Dusche erfüllen ihren Job, ist aber nichts besonderes.Der Boden Klebt an den Füßen, der Fernseher funktioniert gut. Keine Steckdose neben Dem Bett, dass Bett ist unbequem. Die Lage jedoch ist gut 5 Minuten Fußweg bis zur Innenstadt, sonst gibt es nichts weiter zu sehen. Der äußere Schein trügt in diesem Hotel absolut nicht!Alles in einem für den preis absolut nicht zu empfehlen. In der Sauna schlafen lohnt sich woanders mehr;)

Einfach nur eine Katastrophe!Bereits der Check-In war total chaotisch, da bereits viele Leute (z.T. draußen in der prallen Sonne) warteten, da das System zusammengebrochen war. Nach einiger Zeit wurden schließlich nach und nach in willkürlicher Abfolge Gäste aufgerufen. Wir wurden zu unseren Zimmern gebracht, die für uns aufgeschlossen wurden. Uns wurde gesagt, dass wir den Tür-Code im Laufe des Tages per Mail erhalten. Als wir eine Stunde später das Zimmer verließen, um ein Konzert zu besuchen standen immer noch viele wartende Menschen draußen. Im Laufe des Abends erhielten wir jedoch keine besagte Mail mit den Zugangscodes. Als wir nachts wieder im Hotel ankamen, waren dort bereits viele andere Gäste anzutreffen, die alle keinen Code erhalten haben. Es war kein Personal mehr anwesend und auch auf Anrufe bei der hinterlegten Notfallnummer des Hotels wurde nicht reagiert. Schließlich blieb den rund 50 Leuten nichts anderes übrig, als auf den Fluren auf dem Boden zu schlafen". Als morgens (erst um 7 Uhr) eine Verantwortliche des Hotels eintraf wurden wir sehr unhöflich behandelt. Schließlich wurden uns die Zimmer aufgeschlossen und uns Zugang zu unserem Sachen gewährt.Komplette Katastrophe

Das Hotel ist eigentlich ganz nett und liegt sehr gut in der Nähe des Zentrums.Aber was absolut nicht ok ist, dass die Klimaanlage seit rund 1 Monat nicht mehr funktioniert. Das ist einer der Gründe für mich hier im Sommer zu buchen.Zusätzlich ist das Hotel auch nicht telefonisch erreichbar, wo man ggf. das Problem der Klimaanlage vorab erfragen könnte. Wenn man dann noch dazu ein Zimmer zur Straße hin bekommt, hat man den Jackpot" weil dann lässt sich auch das Fenster nur ein klein wenig kippen und nicht weiter öffnen."

Für den Preis war es eine Zumutung. Eins von zwei Betten war nicht bezogen und es fehlte ein Kissen. Draußen auf dem Parkplatz wurde bis um 23:30 Uhr wild getrunken und geraucht, die Klimaanlage funktionierte nicht und wir konnten dementsprechend das Fenster nicht öffnen, aufgrund der Lautstärke und des Zigarettenrauchs. Gekümmert hat es anscheinend niemand vom Hotelpersonal. Einige Gäste mussten sich dann auch nachts bis um 2 Uhr lautstark im Flur unterhalten und streiten. Wir können es nichtmal für eine Nacht empfehlen.

Check-in bei Anreise nicht möglich, weil Rezeption während normaler Öffnungszeiten nicht besetzt und niemand erreichbar war. Zimmer war erst einen Tag später zugänglich. Vorab bezahlt - trotz mehrfacher Aufforderung, selbst Wochen später keine Erstattung der ersten Nacht.

Klimaanlage defekt, Fenster gehen nur einen Spalt auf. Zimmer für drei, aber nur 1* Bettwäsche. Auf Nachfrage durfte ich dann aus anderen Zimmern eine weitere Garnitur zusammensuchen. Auch nach der zweiten Nacht fehlte ein Mal Bettwäsche. Personal bis auf eine ka**unfreundliche Ausnahme sehr nett, aber hilflos. Das war das letzte Mal Accor, eine unwürdige Zumutung!