Souterrain-Kellerkino

Mit Abstand das schlechteste Programmkino der Landeshauptstadt. Das Souterrain" befindet sich im Keller eines Schickimicki-Cafés. Das Ambiente ist spartanisch

Es ist schön, dass es dieses heimelige Kino noch immer gibt.Ein nostalgischer Ort wo interessante Filme gezeigt werden

Ein schönes kleines Programmkino in Düsseldorf-Oberkassel. Wer tolle Technik und luxuriösen Komfort erwartet, ist hier falsch. Wer ein schnuckeliges Kino mit dem Flair des guten Kinos in der Nachbarschaft will, dem empfehle ich dieses Kino von Herzen.

Leider war es während des Films so laut, dass ich der Handlung kaum folgen konnte. Im Hintergrund wurden die Toiletten lautstark geputzt, Flaschen eingeräumt und Gläser gespült. Ein ständiges Hin-und-Her der Mitarbeiter*innen war extrem störend. Bei den Preisen (über 10€ Eintritt) erwarte ich ein professionelleres Verhalten und ein angemessenes Ambiente.

Das Kellerkino ist so charmant, der Abend ist eher ein Event. Keine 30Plätze, freie Platzwahl, voller Gasto-Service und das ganze in Programmkino Qualität.

Total schade, seit Jahren als Gilde Karten Besitzerin ein absoluter Fan, seit spätestens gestern entschlossen erst wieder nach der Corona Zeit dorthin zu gehen, weil trotz mehrfacher Durchsagen Besucher trotzdem keine Masken tragen; nachgefragt kommt O Ton: Da setzen wir auf die Eigenverantwortung der Besucher".Gerade genesen und keine Lust noch mal zu erkranken sage ich: schade

Super Programm! Ein Stern Abzug für unfreundliches Personal (nicht alle!), unbequeme Stühle und wenig Sauerstoff bei vollem Saal.

Das Ambiente des Kinos ist interessant. Es erinnert etwas an Kbeupe mit Leinwand. Der Sound war okay und das Bild gut. Die Bestuhlung ist eher unbequem und beeinträchtigt das Kinovergnügen.

Am Dienstag Abend hatte ich im Souterrain-Kellerkino ein sehr unangenehmes Erlebnis. Mein Freund und ich haben online auf der offiziellen Seite zwei Tickets gekauft. Laut Internetseite sollte der Film in Originalsprache mit Untertiteln (OmU) gezeigt werden. Dies war für uns die Voraussetzung, diese Vorstellung zu besuchen, da mein Freund nur wenig Deutsch spricht. Im Kino angekommen, erfuhr ich zufällig, dass der Film wohl doch synchronisiert gezeigt werden sollte. Als ich dem Herrn an der Theke sagte, dass im Internet etwas anderes stand, entgegnete er, dass dies sicherlich nicht der Fall sein könne. Als ich betonte, dass ich mir dessen sehr sicher bin, war er schon sichtlich gereizt. Dabei sagte er etwas wie „Jetzt bringen Sie mich aber langsam hier… in Ungeduld“ und „Ich diskutier jetzt nicht mit Ihnen“. Mein Freund und ich überlegten kurz, ob wir den Film in Deutsch schauen wollten, dies hätte allerdings zur Folge gehabt, dass er kaum etwas verstanden hätte. Währenddessen hatte der Herr sich schon ungeduldig entfernt und andere Gäste bedient. Ich fragte dann, ob man wenigstens deutsche Untertitel zusätzlich einblenden könnte, doch dies sei nicht möglich, schließlich hätten alle anderen Leute für eine deutsche Version bezahlt. Zufällig bekamen um uns herum andere Gäste das Gespräch mit und bestätigten dem Herrn, dass im Internet tatsächlich eine andere Information stand und sie sich den Film auch lieber im Original angesehen hätten. Er wollte daraufhin einen Nachweis sehen, weshalb ihm eine Dame ihr Handy zeigte. Er nahm es, ging für einen Moment nach hinten, kam zurück und sagte „da muss jemand einen Fehler gemacht haben“. Er ging wieder hinter die Theke und fragte, als hätte das Gespräch zuvor nicht stattgefunden, jedoch sehr genervt und passiv-aggressiv, ob wir etwas zu trinken bestellen wollten. Ich entgegnete, dass wir uns so den Film nicht ansehen könnten, allerdings wollte ich zumindest eine Erstattung der bezahlten Tickets. Auch dies lehnte er ab und sagte, wir sollten uns an den Kundenservice der Internetseite wenden. Stornieren konnte man dort allerdings nur bis 19 Uhr. Als ich zurückkam und ihm dies sagte, waren unsere Plätze bereits an andere Gäste vergeben.Ich sagte noch zum Abschluss, dass es nicht nett sei, mir zu unterstellen, ich hätte die Internetseite falsch gelesen, wo doch andere mich (glücklicherweise) bestätigten. Der Herr entgegnete dann zum krönenden Abschluss vor allen anderen, ich solle ihm nicht so kommen und ignorierte mich schließlich.Ich bin immer noch fassungslos über dieses nicht nur unprofessionelle, sondern auch respektlose Verhalten. Im Normalfall hätte man sich dafür entschuldigen müssen, dass dieser Fehler passiert ist und eine Rückzahlung wäre das Mindeste gewesen. So möchte ich jedenfalls nicht mehr wiederkommen, aber daraus scheint man sich an diesem Ort wohl ohnehin nichts zu machen.

Das kleinste der Filmkunstkinos in Düsseldorf im Keller des Café Muggel.Bei 20-30 Plätzen kommt schon eine angenehm intime Atmosphäre auf. Die Stühle sind leider wirklich unbequem. Zu einem Filmmarathon würde ich hier nicht raten.Grundsätzlich laufen aber gute Filme und man wird immer freundlich empfangen.