Sanitär-Heinze Handelsgesellschaft mbH

Herzlichen Dank für die offene, ehrliche und kompetente Beratung durch Christian Schulz. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und die Bearbeitung unserer Wünsche wurde prompt umgesetzt. Wir kommen gerne wieder.

Die Lagerarbeiter geben sich sehr überheblich. Die Ware bekam ich auf den Tresen gestellt. Sie zu wie du es weg bekommst. Abgesehen das sie massiv verstaubt war. Ich hatte keine Arbeitskleidung an!!! Schade für den ersten Kontakt. Jedoch die Dame am Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend

Ich bewerte mit dieser Rezension ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin, das ich diese Woche geführt habe. Es war erstmal ein Kunststück überhaupt telefonisch in Kontakt mit dem Unternehmen zu kommen, da es mehrere Anrufversuche zwischen 9 und 14 Uhr benötigt hat. Als ich dann die Mitarbeiterin am Telefon hatte, benahm sich die Angestellte von Beginn an unglaublich schnippisch, überhaupt nicht hilfsbereit und in keinster Weise kundenfreundlich. Obwohl ich ihr sagte, dass unser Bauträger die Sanitärausstattung in diesem Laden beschaffen möchte, verweigerte mir die Angestellte eine Beratung bzw. die Beantwortung einer Frage, die innerhalb von einer Minute gelöst hätte werden können, da ihrer Aussage ja nicht klar sei, ob wir nicht doch woanders kaufen und meine Aussage überhaupt stimmt... Die Krönung war, dass das Telefonat von ihr einfach beendet wurde... Ich war fassungslos!!! So etwas habe ich echt noch nie erlebt! Im Endeffekt habe ich dann bei einem Sanitäronlinehandel angerufen - dort wurde mir meine Frage sehr freundlich beantwortet. Man kann sich jetzt sicher vorstellen, dass es mir nun widerstrebt, dass die Ausstattung vom Bauträger über dieses Sanitärgeschäft beschafft werden soll.Zu erwähnen ist noch, dass ich das Sanitärgeschäft schon einmal besucht habe und ein angemessenes Beratungsgespräch mit einem anderen Mitarbeiter hatte, darauf bezieht sich meine Bewertung heute jedoch nicht.

Hallo habe heute auch keine schöne Erfahrung gemacht 2.Damen sitzen in der Ecke keiner steht auf und kommt mir entgegen. hätte alles mitnehmen können was rumsteht hätte keiner bemerkt. Nachdem ich bei der blonden Dame war und ich mein Anliegen geschildert habe würde mir gesagt das ich ein Installateur mir selber suchen müsste.Wieso heißt das dann Sanitär .wenn ich ein neues Bad möchte da gehört der Installteur dazu oder??????

Eine solch verantwortungslose Kundenbetreuung und Kommunikation habe ich noch nie erlebt.Ich bin immer noch schockiert und kann dieses Unternehmen als Endkunde unter keinen Umständen empfehlen.Als Privatperson ging in den Ausstellungsraum und da wir noch auf der Suche nach einem Installateur waren, wurde uns vor Ort eine Firma empfohlen. Damit fing die Problematik an, da der Installateur unzuverlässig war und nach halber Arbeit untertauchte und nicht mehr erreichbar war. Nun wollte die Firma Heinze mir direkt eine Rechnung stellen, von der ich nicht in Kenntnis gesetzt war und die ich auch nicht erhalten haben. Lediglich die Mahnung ging mir dann per Email zu mit einem Zahlungsziel von 2 Tagen und obwohl ich dies am nächsten Tag beglichen habe, erholt ich kurz darauf direkt ein Inkasso Schreiben. So etwas habe ich noch nie erlebt und bin von der Vorgehensweise erschrocken. Eine vernünftige Kommunikation mit einem Verantwortlichen war nicht möglich und bis heute bleiben auf meiner Seite viele offene Fragen und Unzufriedenheit.

Meinen Vor-Bewerten kann ich mich leider nicht anschließen. Ich bin auf Sanitär-Heinze durch meinen Sanitär-Installateur gekommen. Nach einem Anruf vereinbarten wir direkt einen Termin. Der Erst-Termin verlief so, dass wir über die Grundrisse der Bäder (Gäste-/Haupt-Bad) besprochen haben. Anschließend folgte ein Rundgang durch die Gesamte Ausstellung, in der wir die einzelnen Elemente besprochen haben. Besonders cool war, dass Hr. Schulz (unser Berater bei Sanitär-Heinze) und zu einem gewählten Element immer noch eine Alternativ-Position vorgeschlagen hat, die optisch sehr ähnlich war, jedoch preislich attraktiver. Damit war der erste Termin erledigt. Wir haben uns alles nochmal überlegt und dann im zweiten Termin das Angebot entsprechend unseren Wünschen angepasst. Fazit: Alles spitze! Würde ich absolut weiter empfehlen.

Umfangreiche Ausstellung, nette Beratung nach vorheriger Terminvereinbarung und natürlich 2GUpdate mehr als fünf Monate nach Bestellung und Tipp für Kunden, die Badumbaulaien sind wie wir:Bei der Auswahl immer nach Lieferzeiten fragen und sich alles detailliert erläutern lassen.Wir hatten eine Dusche bestellt, deren Aufmaß nach dem Fliesen erfolgen muss. Heute war es soweit: Ergebnis des Gespräches mit dem Herrn war, dass nun ein Auftrag ausgelöst werden muss. Mit der Lieferung kann man dann eventuell etwa 5 Wochen nach dieser nunmehrigen Auftragserteilung rechnen. Diese Prozedur verdoppelt also die Zeit Chaos im Haus bei der Installation. Ein tolles Bad kann man dann noch mindestens vier Wochen anschauen aber kaum nutzen.Hätten wir das auch nur geahnt: niemals hätten wir uns für dieses Fabrikat entschieden- zumal das Modell wirklich kein Schnäppchen ist.Wahrscheinlich hätte man diesbezüglich mit Baumarktartikeln schnelleren Erfolg gehabt.

Nicht als zu groß. Kein Fachverständnis. Irgendwas zwischen unfreundlich und unwillig

Eine super kompetente Beratung! Terminvergabe war kurzfristig und auch die Beratung und Erstellung Angebot nicht zu übertreffen. Wir sind mehr als zufrieden und ein großes Dankeschön

Bereits am Eingang steht ein Schild, dass man für eine Beratung einen Termin vereinbaren muss. Dies deutet bereits auf den Service hin. Eine Ansprache durch den Mitarbeiter darf man nicht erwarten. Wenn man Glück hat, wird man durch das Personal gegrüßt. Die Ausstellung ist eher durchschnittlich.